Zaboravljena e-mail adresa ili lozinka za Max
Ako imaš problema s prijavom, uz pomoć informacija u nastavku možeš ponovno postaviti lozinku ili pronaći e-mail adresu povezanu s računom.
Ponovno postavi lozinku
Ako ne znaš svoju lozinku za Max (ili HBO Max), možeš je ponovno postaviti. Za ponovno postavljanje lozinke moraš imati pristup e-mail adresi povezanoj s računom.
Za ponovno postavljanje lozinke odaberi uređaj koji upotrebljavaš:
- Učini nešto od sljedećeg:
- Na zaslonu za prijavu u Max odaberi Zaboravljena lozinka?
- Idi na max.com/forgot-password.
- Unesi e-mail adresu povezanu s računom za Max (ili HBO Max) i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa povezana s računom?
- U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
- Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
- Unesi novu lozinku pa odaberi Spremi.
Sad se prijavi na Max pomoću e-mail adrese povezane s računom i nove lozinke.
Ako ne primiš e-mail za promjenu lozinke za Max, idi na odjeljak Nije moguće ponovno postaviti lozinku.
- Otvori Max na Apple TV-u i odaberi Prijava.
- Odaberi Upotrijebi daljinski upravljač.
- Odaberi Zaboravljena lozinka?
- Unesi e-mail adresu povezanu s računom za Max (ili HBO Max) i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa povezana s računom?
- U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
- Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
- Unesi novu lozinku pa odaberi Spremi.
Sad se prijavi na Max pomoću e-mail adrese povezane s računom i nove lozinke.
Ako ne primiš e-mail za promjenu lozinke za Max, idi na odjeljak Nije moguće ponovno postaviti lozinku.
Pronalaženje e-mail adrese povezane s računom
Ako ne znaš e-mail adresu povezanu sa svojim računom za Max (ili HBO Max), evo što možeš pokušati:
- Na svim svojim računima za e-mail potraži poruku s platforme Max (ako imaš pretplatu na HBO Max, pokušaj potražiti HBO Max).
- Ne zaboravi pretražiti sve mape ulazne pošte (uključujući one za promocije, bezvrijednu i neželjenu poštu).
Kad pronađeš račun za e-mail povezan s računom za Max (ili HBO Max), pokušaj se prijaviti putem te e-mail adrese.
Ako na nekom uređaju imaš aktivnu prijavu, e-mail adresu povezanzu s računom možeš pronaći na sljedeći način:
- U aplikaciji Max učini nešto od sljedećeg:
- Telefon, tablet ili računalo: odaberi profil, a zatim Račun.
- TV uređaj: odaberi ikonu postavki
, a zatim Račun.
- Zabilježi e-mail adresu povezanu s računom.
Imaš li drugu e-mail adresu koja bi mogla biti povezana s računom? Ako imaš, pokušaj ovo:
- Idi na max.com/forgot-password.
- Unesi neku drugu od svojih e-mail adresa i odaberi Pošalji.
- Pričekaj nekoliko minuta pa u ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za Max.
Ako je uz unesenu e-mail adresu povezan račun, primit ćeš e-mail za promjenu lozinke za Max. Ako ne primiš e-mail, pokušaj postupak ponoviti sa svakim od svojih računa za e-mail.
E-mail adresa pogrešno je upisana ili joj više ne možeš pristupiti?
Ako je e-mail adresa povezana s računom pogrešno upisana ili više nemaš pristup toj e-mail adresi, obrati nam se.
