Transmitir Max con un cable HDMI

Si recibes el error de configuración del dispositivo en tu teléfono o tableta, intenta actualizar Max. Te explicamos cómo hacerlo:

• Android: Abre la Play Store en tu dispositivo Android y busca Max. Si hay una actualización de la app disponible, elige Actualizar. No es posible instalar Max desde otro sitio que no sea la tienda oficial de aplicaciones Google Play.
• iOS: Abre la App Store en tu dispositivo Apple y busca Max. Si hay una actualización de la aplicación disponible, elige Actualizar.
• Tableta Amazon Fire (solo Brasil y México): Abre la Amazon Appstore en tu tableta Fire y busca Max. Si hay una actualización de la aplicación disponible, elige Actualizar.

Una vez que se haya actualizado, intenta usar Max de nuevo.

Si esto no ayuda y no estás usando un cable HDMI, ve a Solucionar problemas de la aplicación Max.

¿Estás usando un cable HDMI? Si conectas tu teléfono o tableta al televisor, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

• Asegúrate de que el cable HDMI y el adaptador sean compatibles con HDMI 2.0+.
• Desconecta y vuelve a conectar ambos extremos del cable HDMI.
• Intenta usar otro cable HDMI.
• Intenta usar otro puerto HDMI en tu TV.

Si recibes el error de configuración del dispositivo en tu TV o reproductor de streaming, intenta lo siguiente:

• Desconecta el televisor y el reproductor de streaming (por ejemplo, Roku o Apple TV), espera un minuto y vuelve a conectarlos. Luego, abre Max e intenta ver algo de nuevo.
• Desconecta y vuelve a conectar ambos extremos del cable HDMI.
• Intenta usar otro cable HDMI.
• Intenta invertir los extremos del cable HDMI.
• Intenta usar otro puerto HDMI en tu TV.
• Omite tu receptor o equipo estéreo y conecta tu reproductor de streaming directamente a tu TV.

Si aún recibes el mensaje de error, asegúrate de que todos los componentes de la configuración de tu dispositivo (incluidos los decodificadores, los cables, los adaptadores, el televisor o monitor y el equipo de audio) sean compatibles con HDCP 2.1+ (necesitarás HDCP 2.2 para reproducir títulos en 4K UHD).

Para obtener ayuda con tu dispositivo, consulta la documentación del dispositivo o ponte en contacto con el servicio de asistencia.

Si recibes el error de configuración del dispositivo en tu computadora, intenta lo siguiente:

• Comprueba si hay una actualización disponible para tu navegador. Para averiguar cómo hacerlo, busca en Internet actualizar + el nombre del navegador (por ejemplo, "actualizar Chrome"). Para más información, ve a Solucionar problemas de Max.com.
• Desactiva los complementos y plug-ins del navegador. A continuación, cierra y vuelve a abrir el navegador antes de intentar reproducir el video de nuevo.
• Si tu computadora tiene varios monitores, intenta transmitir Max en tu monitor principal.
• Intenta usar un navegador diferente (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).

¿Estás usando un cable HDMI? Si conectas tu computadora al televisor, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

• Desconecta y vuelve a conectar ambos extremos del cable HDMI.
• Intenta usar otro cable HDMI.
• Intenta usar otro puerto HDMI en tu TV.
• Desconecta tu televisor, espera un minuto y luego vuelve a conectarlo.

Si aún recibes el mensaje de error, asegúrate de que los adaptadores, la tarjeta gráfica, el software, los controladores, los cables de video y los monitores sean compatibles con HDCP 2.1+.