Održavanje Podrške
Prikaži više
Trenutno nadograđujemo naše sustave. Za pomoć, pošalji nam e-mail na adresu poddrska@max.com ili se vrati za nekoliko sati. Prikaži manje

Poruka „Upotrebljavaš li VPN?”

Ta poruka označava da je uređaj koji upotrebljavaš najvjerojatnije povezan s VPN-om (virtualnom privatnom mrežom). Ako želiš gledati Max, morat ćeš isključiti VPN, proxy ili uslugu anonimizacije.

Ako ti se prikazuje poruka „Upotrebljavaš li VPN”, pokušaj učiniti sljedeće:

1. korak: isključi VPN ili proxy

Isključi VPN, proxy ili uslugu anonimizacije da bi IP adresa odražavala tvoju trenutačnu lokaciju. Upute za to zatraži od pružatelja usluge VPN-a, pružatelja internetske veze ili administratora mreže.

Kad isključiš VPN ili proxy, ponovno pokušaj gledati.

2. korak: ponovno pokreni mrežne uređaje

Potom pokušaj ponovno pokrenuti modem i usmjerivač. Evo ako:

  1. Isključi uređaj na kojem se nalazi Max i iskopčaj ga iz napajanja.
  2. Iskopčaj mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
  3. Pričekaj 30 sekundi.
  4. Ponovno priključi modem na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom (otprilike jednu minutu).
  5. Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
  6. Ponovno uključi uređaj, otvori Max pa opet pokušaj gledati.
3. korak: rješavanje problema s preglednikom (samo za računalo)

Ako upotrebljavaš računalo, pokušaj gledati na nekom drugom uređaju. Ako ti se poruka o VPN-u ne prikaže na drugom uređaju, pokušaj sljedeće:

  • Pokušaj u drugom podržanom pregledniku (Chrome, Edge, Firefox ili Safari).

– ili –

4. korak: obrati se pružatelju internetskih usluga

Otvori prozor preglednika i u okvir za pretraživanje upiši „koja je moja IP adresa”. Tu ćeš pronaći informacije o lokaciji i svojem davatelju internetskih usluga.

Ako ti se nakon svih prethodnih koraka i dalje prikazuje poruka o VPN-u, obrati se svojem davatelju internetskih usluga za pomoć.

5. korak: obrati nam se

Ako ti se i dalje prikazuje poruka o VPN-u, prikupi sljedeće informacije i obrati se nama.

  • Pružatelj internetskih usluga
  • IP adresa (otvori preglednik i upiši „koja je moja IP adresa” za njezin prikaz)