Ne mogu se prijaviti na Max

Pokušaj se na Max prijaviti na drugom podržanom uređaju (računalu ili TV-u).

1. Na zaslonu za prijavu odaberi Zaboravljena lozinka?
2. Unesi e-mail adresu za račun za Max (ili HBO Max) i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa za račun?
3. U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
4. Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
5. Unesi novu lozinku pa odaberi Kreiraj lozinku.
6. Sada se prijavi na Max putem e-mail adrese i nove lozinke za račun.

Ako se registriraš putem Applea, pokušaj obnoviti pretplatu. Evo kako:

1. Otvori aplikaciju Max na Apple uređaju putem kojeg imaš pretplatu na Max (ili HBO Max).
2. Ako upotrebljavaš Apple TV, odaberi Upotrijebi daljinski upravljač.
3. Na zaslonu za prijavu odaberi Obnovi kupnju.

Ako pronađemo aktivnu pretplatu na Max u trgovini Apple App Store, prijavit ćemo te na tvoj račun za Max.

Pokušaj očistiti predmemoriju aplikacije Max

Izbriši aplikaciju Max s telefona ili tableta pa je ponovno instaliraj. Potom otvori Max pa se ponovno pokušaj prijaviti.

Ako ti se na telefonu ili tabletu prikaže poruka „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano”, provjeri jesu li datum i vrijeme na uređaju točni. Pomoć potraži u Googleovu članku Postavljanje datuma i vremena ili u Appleovu članku iPhone: promjena vremena odnosno iPad: promjena vremena.

Pokušaj se na Max prijaviti na drugom podržanom uređaju (telefonu, tabletu ili TV-u).

1. Idi na max.com/login i odaberi Zaboravljena lozinka?
2. Unesi e-mail adresu za račun za Max (ili HBO Max) i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa za račun?
3. U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
4. Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
5. Unesi novu lozinku pa odaberi Kreiraj lozinku.
6. Sada se prijavi na Max putem e-mail adrese i nove lozinke za račun.

• Provjeri upotrebljavaš li podržani preglednik.
• Provjeri postoje li ažuriranja za tvoj preglednik. Upute za to potraži na internetu tako da upišeš ažuriranje + naziv preglednika (npr. ažuriranje preglednika Chrome).

Pokušaj s drugim podržanim preglednikom (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari). Tako možeš provjeriti je li problem povezan samo s određenim preglednikom.

1. Očisti kolačiće za max.com iz preglednika. Upute za to potraži u pomoći za preglednik tako da potražiš „kolačići”.
2. Zatvori pa ponovno otvori preglednik.
3. Idi na max.com pa se ponovno pokušaj prijaviti.

Ako se i dalje ne možeš prijaviti na računalu, pokušaj očistiti predmemoriju preglednika. Upute za to potraži u pomoći za preglednik tako da potražiš „čišćenje predmemorije”.

Ako ti se prikaže poruka „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano”, provjeri jesu li datum i vrijeme računala točni. Pomoć potraži u Microsoftovu članku Kako postaviti vrijeme odnosno Appleovu članku Promjena datuma i vremena.

Pokušaj se na Max prijaviti na drugom podržanom uređaju (telefonu, tabletu ili računalu).

1. Idi na max.com/forgot-password.
2. Unesi e-mail adresu za račun za Max (ili HBO Max) i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa za račun?
3. U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
4. Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
5. Unesi novu lozinku pa odaberi Kreiraj lozinku.
6. Sada se prijavi na Max putem e-mail adrese i nove lozinke za račun.

Ako se registriraš putem Applea, pokušaj obnoviti pretplatu. Evo kako:

1. Otvori aplikaciju Max na Apple uređaju putem kojeg imaš pretplatu na Max (ili HBO Max).
2. Ako upotrebljavaš Apple TV, odaberi Upotrijebi daljinski upravljač.
3. Na zaslonu za prijavu odaberi Obnovi kupnju.
4. Ako pronađemo aktivnu pretplatu na Max u trgovini aplikacija, prijavit ćemo te na tvoj račun za Max.

Ako šesteroznamenkasti kod ne funkcionira, evo što možeš pokušati:

• Otvori prozor preglednika za privatno ili anonimno pregledavanje pa idi na max.com/signin.
• Pokušaj se prijaviti na drugi način (npr. odaberi Upotrijebi daljinski upravljač).
• Pokušaj s drugim podržanim preglednikom (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari).
• Kod s TV-a unesi na web-mjestu max.com/signin na računalu umjesto na telefonu (ili obrnuto).

Izbriši aplikaciju Max s TV uređaja pa je ponovno instaliraj iz trgovine aplikacijama. Potom otvori Max i ponovno se pokušaj prijaviti.

Ako ti se prikaže poruka „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano” na računalu, provjeri jesu li datum i vrijeme na uređaju točni. Pomoć potraži na internetu tako da uneseš pretragu „promjena vremena uređaja + naziv uređaja” (npr. „promjena vremena uređaja Android TV”).