Не можеш да се најавиш на Max

Обиди се да се најавиш на Max на друг поддржан уред (компјутер или телевизор).

1. На екранот за најавување, избери Ја заборави лозинката?.
2. Внеси ја адресата на е-поштата за сметката на Max (или на HBO Max) и потоа избери Испрати. Ја заборави адресата на е-поштата за сметката?
3. Провери дали во приемното сандаче имаш е-порака за ресетирање на лозинката на Max. Оваа е-порака треба да пристигне во рок од неколку минути.
4. Отвори ја најновата е-порака за ресетирање на лозинката и избери Ресетирај ја лозинката.
5. Внеси нова лозинка, па избери Создај лозинка.
6. Сега, најави се на Max со адресата на е-пошта за сметката и со новата лозинка.

Ако се имаш регистрирано преку Apple, обиди се со враќање на претплатата. Еве како:

1. Отвори ја апликацијата Max на уредот Apple што го користеше за да се претплатиш на Max (или на HBO Max).
2. Ако користиш телевизор Apple, избери Користи го далечинскиот управувач.
3. На екранот за најавување, избери Врати го купеното.

Ако најдеме активна претплата на Max во продавницата за апликации на Apple, ние ќе те најавиме на сметката на Max.

Обиди се да ја исчистиш cache-меморијата на Max:

Избриши ја апликацијата Max од телефонот или од таблетот и потоа повторно инсталирај ја. Потоа, отвори ја Max и обиди се да се најавиш повторно.

Ако на телефонот или на таблетот се појави грешка „Времето на уредот не е синхронизирано“, провери дали се точни датумот и времето на уредот. За помош, пребарај во написот на Google Постави датум и време или во написот на Apple iPhone: Промени време или iPad: Промени време.

Обиди се да се најавиш на Max на друг поддржан уред (телефон, таблет или телевизор).

1. Оди на max.com/login и избери Ја заборави лозинката?
2. Внеси ја адресата на е-поштата за сметката на Max (или на HBO Max) и потоа избери Испрати. Ја заборави адресата на е-поштата за сметката?
3. Провери дали во приемното сандаче имаш е-порака за ресетирање на лозинката на Max. Оваа е-порака треба да пристигне во рок од неколку минути.
4. Отвори ја најновата е-порака за ресетирање на лозинката и избери Ресетирај ја лозинката.
5. Внеси нова лозинка, па избери Создај лозинка.
6. Сега, најави се на Max со адресата на е-поштата за сметката и со новата лозинка.

• Провери дали користиш поддржан прелистувач.
• Провери дали има достапно ажурирање за прелистувачот. За да дознаеш како да го направиш ова, пребарај на интернет за ажурирање + името на прелистувачот (на пример, „ажурирај Chrome“).

Обиди се со друг поддржан прелистувач (Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari). Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е ограничен на одреден прелистувач.

1. Исчисти ги колачињата од прелистувачот за max.com. За да дознаеш како да го направиш ова, пребарај помош за колачиња во прелистувачот.
2. Затворете го и повторно отворете го прелистувачот.
3. Оди на max.com и обиди се да се најавиш повторно.

Ако сè уште не можеш да се најавиш на компјутерот, обиди се со чистење на cache-меморијата од прелистувачот. За да дознаеш како да го направиш ова, пребарај помош за „чистење cache-меморија“ во прелистувачот.

Ако добиеш грешка „Времето на уредот не е синхронизирано“, провери дали се точни датумот и времето на компјутерот. За помош, оди до написот на Microsoft Како се поставува датум или до написот на Apple Промени датум и време.

Обиди се да се најавиш на Max на друг поддржан уред (телефон, таблет или компјутер).

1. Оди на max.com/forgot-password.
2. Внеси ја е-поштата за твојата сметка на Max (или на HBO Max) и избери Испрати. Ја заборави е-поштата за сметката?
3. Провери дали во приемното сандаче имаш е-порака за ресетирање на лозинката на Max. Оваа е-порака треба да пристигне во рок од неколку минути.
4. Отвори ја најновата е-порака за ресетирање на лозинката и избери Ресетирај ја лозинката.
5. Внеси нова лозинка, па избери Создај лозинка.
6. Сега, најави се на Max со е-поштата за сметката и со новата лозинка.

Ако се имаш регистрирано преку Apple, обиди се со враќање на претплатата. Еве како:

1. Отвори ја апликацијата Max на уредот Apple што го користеше за да се претплатиш на Max (или на HBO Max).
2. Ако користиш телевизор Apple, избери Користи го далечинскиот управувач.
3. На екранот за најавување, избери Врати го купеното.
4. Ако најдеме активна претплата на Max во продавницата за апликации, ние ќе те најавиме на сметката на Max.

Ако не функционира кодот со 6 знаци, еве со што може да се обидеш:

• Отвори приватен или инкогнито прозорец на прелистувач и потоа оди на max.com/signin.
• Обиди се да се најавиш на друг начин (на пример, избери Користи го далечинскиот управувач).
• Обиди се со друг поддржан прелистувач (Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari).
• Внеси го кодот од телевизорот на max.com/signin на компјутерот наместо на телефонот (или обратно).

Избриши ја апликацијата Max од телевизорот и потоа повторно инсталирај ја Max од продавницата за апликации. Потоа, отвори ја Max и обиди се да се најавиш повторно.

Ако на компјутерот се појави грешка „Времето на уредот не е синхронизирано“, провери дали се точни датумот и времето на уредот. За помош, пребарај на интернет „Промени време на уред + уредот“ (на пример, „Промени време на телевизор со Android“).