Sikertelen bejelentkezés a Maxba

A Max- (vagy HBO Max-) fiókodba való bejelentkezéssel kapcsolatos probléma esetén válaszd ki alább az általad használt eszközt.

Nem férsz hozzá a fiókodhoz tartozó e-mail-címhez?
Ha a fiókod e-mail-címében elírás van, vagy már nem férsz hozzá az e-mail-címedhez, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Válaszd ki az általad használt eszközt:

Előfordulhat, hogy az alábbi megoldások közül többel is meg kell próbálkoznod:

Másik eszköz használata

Próbálj meg egy másik támogatott eszközön (számítógépen vagy tévén) bejelentkezni a Maxba.

Jelszó visszaállítása
  1. A bejelentkezési képernyőn válaszd az Elfelejtetted a jelszavadat? lehetőséget
  2. Add meg a Max- (vagy HBO Max-) fiókodhoz tartozó e‑mail‑címet, majd válaszd a Beküldés lehetőséget. Elfelejtetted a fiókodhoz tartozó e-mail-címet?
  3. Keresd meg a beérkező leveleid között a Max-jelszó visszaállításával kapcsolatos e-mailt. Az e-mailnek pár percen belül meg kell érkeznie.
  4. Nyisd meg a legutóbbi jelszó-visszaállítással kapcsolatos e-mailt, és válaszd a Jelszó visszaállítása lehetőséget.
  5. Adj meg egy új jelszót, majd válaszd a Jelszó létrehozása lehetőséget.
  6. Jelentkezz be a Maxba a fiókodhoz tartozó e‑mail‑címmel és az új jelszavaddal.
Nem érkezett jelszó-visszaállító e-mail?
Ha nem kapsz Max-jelszó visszaállításával kapcsolatos e-mailt, lásd: Nem tudom visszaállítani a jelszót.
Apple: Állítsd vissza az előfizetésedet

Ha az Apple‑ön keresztül regisztráltál, próbáld meg visszaállítani az előfizetésedet. Mutatjuk, hogyan:

  1. Nyisd meg a Max alkalmazást azon az Apple eszközön, amelyen előfizettél a Maxra (vagy az HBO Maxra).
  2. Ha Apple TV-t használsz, válaszd a Távirányító használata lehetőséget.
  3. A bejelentkezési képernyőn válaszd a Vásárlás visszaállítása lehetőséget.

Ha találunk aktív Max-előfizetést az Apple App Store‑ban, bejelentkeztetünk a Max‑fiókodba.

Android vagy Amazon Fire: A gyorsítótár törlése

Próbálkozz a Max gyorsítótárának törlésével:

Android rendszerű telefon vagy táblagép
  1. Android rendszerű eszközön lépj a Beállítások menübe.
  2. Válaszd a Keresés opciót, és írd be: Max.
  3. A találatok közül válaszd a Maxot.
  4. Válaszd a Tárhely és gyorsítótár vagy a Tárhely opciót.
  5. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  6. Nyisd meg a Max alkalmazást, és próbáld meg újra a bejelentkezést.
Amazon Fire táblagép
  1. Amazon Fire táblagépen lépj a Beállítások > Alkalmazások és játékok > Összes alkalmazás kezelése menüpontba.
  2. Az alkalmazások listájából válaszd a Max appot.
  3. Válaszd a Kényszerített leállítás lehetőséget.
  4. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  5. Válaszd az Adatok törlése lehetőséget.
  6. Nyisd meg a Max alkalmazást, és próbáld meg újra a bejelentkezést.
Töröld, majd telepítsd újra a Maxot

Töröld a Max alkalmazást a telefonodról vagy táblagépedről, majd telepítsd újra. Ezután nyisd meg a Maxot, és próbáld meg újra a bejelentkezést.

„Az eszközöd időbeállítása nincs szinkronban” hiba

Ha a telefonodon vagy táblagépeden „Az eszközöd időbeállítása nincs szinkronban” hibaüzenetet kapsz, győződj meg arról, hogy az eszközöd dátum- és időbeállítása helyes. Segítségért keresd fel a Google „Idő, dátum és időzóna beállítása” cikkét, vagy az Apple „A dátum és az idő módosítása az iPhone-on”, vagy „A dátum és az idő módosítása az iPaden” cikkét.

Előfordulhat, hogy az alábbi megoldások közül többel is meg kell próbálkoznod:

Másik eszköz használata

Próbálj meg egy másik támogatott eszközön (telefonon, táblagépen vagy tévén) bejelentkezni a Maxba.

Jelszó visszaállítása
  1. Lépj a max.com/login oldalra, és válaszd az Elfelejtett jelszó lehetőséget.
  2. Add meg a Max- (vagy HBO Max-) fiókodhoz tartozó e‑mail‑címet, majd válaszd a Beküldés lehetőséget. Elfelejtetted a fiókodhoz tartozó e-mail-címet?
  3. Keresd meg a beérkező leveleid között a Max-jelszó visszaállításával kapcsolatos e-mailt. Az e-mailnek pár percen belül meg kell érkeznie.
  4. Nyisd meg a legutóbbi jelszó-visszaállítással kapcsolatos e-mailt, és válaszd a Jelszó visszaállítása lehetőséget.
  5. Adj meg egy új jelszót, majd válaszd a Jelszó létrehozása lehetőséget.
  6. Jelentkezz be a Maxba a fiókodhoz tartozó e‑mail‑címmel és az új jelszavaddal.
Nem érkezett jelszó-visszaállító e-mail?
Ha nem kapsz Max-jelszó visszaállításával kapcsolatos e-mailt, lásd: Nem tudom visszaállítani a jelszót.
Frissítsd a böngésződet
  • Győződj meg arról, hogy támogatott böngészőt használsz.
  • Ellenőrizd, hogy van‑e elérhető frissítés a böngésződhöz. Ehhez keress rá az interneten a „frissítés” szóra a böngésződ nevével (pl. „frissítés Chrome”).
Próbáld meg egy másik böngészővel

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vagy Safari) használatával. Így kiderítheted, hogy a probléma egy adott böngészőre korlátozódik‑e.

Töröld a cookie‑kat és a gyorsítótárat
  1. Töröld a max.com weboldal cookie-jait a böngészőben. Ha ehhez segítségre van szükséged, keress rá a böngésződ súgójában a „cookie‑k” kifejezésre.
  2. Zárd be, majd nyisd meg újra a böngésződet.
  3. Lépj a max.com weboldalra, és próbáld meg újra a bejelentkezést.

Ha még mindig nem tudsz bejelentkezni a számítógépeden, töröld a böngésződ gyorsítótárát. Ha ehhez segítségre van szükséged, keress rá a böngésződ súgójában a „gyorsítótár törlése” kifejezésre.

„Az eszközöd időbeállítása nincs szinkronban” hiba

Ha „Az eszközöd időbeállítása nincs szinkronban” hibaüzenetet kapsz, győződj meg arról, hogy a számítógéped dátum- és időbeállítása helyes. Segítségért keresd fel a Microsoft „Az idő és az időzóna beállítása” cikkét, vagy az Apple „A dátum és az idő beállításainak módosítása a Macen” cikkét.

Előfordulhat, hogy az alábbi megoldások közül többel is meg kell próbálkoznod:

Másik eszköz használata

Próbálj meg egy másik támogatott eszközön (telefonon, táblagépen vagy számítógépen) bejelentkezni a Maxba.

Jelszó visszaállítása
  1. Lépj a max.com/forgot-password oldalra.
  2. Add meg a Max- (vagy HBO Max-) fiókodhoz tartozó e‑mail‑címet, majd válaszd a Beküldés lehetőséget. Elfelejtetted a fiókodhoz tartozó e-mail-címet?
  3. Keresd meg a beérkező leveleid között a Max-jelszó visszaállításával kapcsolatos e-mailt. Az e-mailnek pár percen belül meg kell érkeznie.
  4. Nyisd meg a legutóbbi jelszó-visszaállítással kapcsolatos e-mailt, és válaszd a Jelszó visszaállítása lehetőséget.
  5. Adj meg egy új jelszót, majd válaszd a Jelszó létrehozása lehetőséget.
  6. Jelentkezz be a Maxba a fiókodhoz tartozó e‑mail‑címmel és az új jelszavaddal.
Nem érkezett jelszó-visszaállító e-mail?
Ha nem kapsz Max-jelszó visszaállításával kapcsolatos e-mailt, lásd: Nem tudom visszaállítani a jelszót.
Apple: Állítsd vissza az előfizetésedet

Ha az Apple‑ön keresztül regisztráltál, próbáld meg visszaállítani az előfizetésedet. Mutatjuk, hogyan:

  1. Nyisd meg a Max alkalmazást azon az Apple eszközön, amelyen előfizettél a Maxra (vagy az HBO Maxra).
  2. Ha Apple TV-t használsz, válaszd a Távirányító használata lehetőséget.
  3. A bejelentkezési képernyőn válaszd a Vásárlás visszaállítása lehetőséget.
  4. Ha találunk aktív Max-előfizetést az Apple App Store‑ban, bejelentkeztetünk a Max‑fiókodba.
Nem működik a kód?

Ha a 6 karakteres kód nem működik, itt van néhány dolog, amit megpróbálhatsz:

  • Nyiss meg egy privát vagy inkognitó böngészőablakot, majd lépj a max.com/signin oldalra.
  • Próbálj meg másképp (pl. a Távirányító használata opcióval) bejelentkezni.
  • Próbálj ki egy másik, támogatott böngészőt (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vagy Safari).
  • A tévéd kódját a max.com/signin oldalon a telefonod helyett a számítógépeden add meg (vagy fordítva).
Töröld, majd telepítsd újra a Maxot

Töröld a Max alkalmazást a tévékészülékedről, majd telepítsd újra az alkalmazásboltból. Ezután nyisd meg a Maxot, és próbáld meg újra a bejelentkezést.

„Az eszközöd időbeállítása nincs szinkronban” hiba

Ha a számítógépeden „Az eszközöd időbeállítása nincs szinkronban” hibaüzenetet kapsz, győződj meg arról, hogy az eszközöd dátum- és időbeállítása helyes. Segítségért keress rá az interneten az „Eszköz idejének megváltoztatása + az eszközöd neve” szavakra (pl. „Android TV eszközidő módosítása”).

Nem tudod megoldani a Captcha-feladványt?

Néha arra kérünk, hogy oldj meg egy rejtvényt, ami segít megőrizni a fiókod biztonságát. Ha problémád van a Captcha-feladvánnyal, válaszd az Újraindítás lehetőséget egy új kérdéshez.

Választhatod a Hangalapú feladat lehetőséget is, hogy másképp férj hozzá a fiókodhoz.