Nu pot intra în contul Max

Încearcă să intri în contul Max pe alt dispozitiv compatibil (computer sau televizor).

1. Pe ecranul de intrare în cont, alege Ai uitat parola?
2. Introdu adresa de e-mail pentru contul Max (selectează Trimite. Ai uitat adresa de e-mail pentru cont?
3. Caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru Max. Acesta ar trebui să ajungă în câteva minute.
4. Deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei și selectează Resetează parola.
5. Introdu o parolă nouă și apoi selectează Creează parola.
6. Acum, intră în cont pe Max folosind adresa de e-mail și noua parolă.

Dacă te-ai înregistrat prin intermediul Apple, încearcă să reactivezi abonamentul. Iată cum:

1. Deschide aplicația Max pe dispozitivul Apple pe care l-ai folosit pentru a te abona la Max (sau HBO Max).
2. Dacă folosești un Apple TV, alege Folosește telecomanda.
3. Pe ecranul de intrare în contul Max, selectează Reactivează achiziția.

Dacă găsim în magazinul de aplicații Apple un abonament activ pentru Max, vei putea intra automat în contul tău Max.

Încearcă să ștergi memoria cache:

Șterge aplicația Max de pe telefon sau tabletă și apoi instalează aplicația din nou. Apoi, deschide Max și încearcă să intri în cont din nou.

Dacă primești mesajul de eroare „Ora dispozitivului nu este sincronizată” pe telefon sau pe tabletă, asigură-te că data și ora sunt corecte pe dispozitiv. Pentru ajutor, accesează articolul Google Setarea datei și orei sau, pe site-ul web Apple, articolul iPhone: modificarea orei sau articolul iPad: modificarea orei.

Încearcă să intri în contul Max pe alt dispozitiv compatibil (telefon, tabletă sau televizor).

1. Accesează max.com/login și selectează Ai uitat parola?
2. Introdu adresa de e-mail pentru contul Max (selectează Trimite. Ai uitat adresa de e-mail pentru cont?
3. Caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru Max. Acesta ar trebui să ajungă în câteva minute.
4. Deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei și selectează Resetează parola.
5. Introdu o parolă nouă și apoi selectează Creează parola.
6. Acum, intră în cont pe Max folosind adresa de e-mail și noua parolă.

• Asigură-te că folosești un browser compatibil.
• Verifică dacă există o actualizare disponibilă pentru browserul pe care îl folosești. Pentru a afla cum, caută pe internet actualizare + numele browserului (de exemplu, actualizare Chrome).

Încearcă să folosești alt browser compatibil (Chrome, Firefox, Microsoft Edge sau Safari). Astfel, poți stabili dacă problema apare doar dacă folosești un anumit browser.

1. Șterge cookie-urile browserului pentru max.com. Pentru a afla cum, caută „cookie-uri” în pagina de ajutor a browserului.
2. Închide și redeschide browserul.
3. Accesează max.com și încearcă să intri în cont din nou.

Dacă în continuare nu poți intra în cont de pe computer, încearcă să golești memoria cache a browserului. Pentru a afla cum, caută „golire cache” în pagina de ajutor a browserului.

Dacă primești mesajul de eroare „Ora dispozitivului nu este sincronizată”, asigură-te că data și ora afișate pe computer sunt corecte. Pentru ajutor, citește articolul Microsoft Cum să setați ora sau articolul Apple Schimbarea datei și orei.

Încearcă să intri în contul Max pe alt dispozitiv compatibil (telefon, tabletă sau computer).

1. Accesează max.com/forgot-password.
2. Introdu adresa de e-mail pentru contul Max (sau HBO Max) și selectează butonul Trimite. Ai uitat adresa de e-mail pentru cont?
3. Caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru Max. Acesta ar trebui să ajungă în câteva minute.
4. Deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei și selectează Resetează parola.
5. Introdu o parolă nouă și apoi selectează Creează parola.
6. Acum, intră în cont pe Max folosind adresa de e-mail și noua parolă.

Dacă te-ai înregistrat prin intermediul Apple, încearcă să reactivezi abonamentul. Iată cum:

1. Deschide aplicația Max pe dispozitivul Apple pe care l-ai folosit pentru a te abona la Max (sau HBO Max).
2. Dacă folosești un Apple TV, alege Folosește telecomanda.
3. Pe ecranul de intrare în contul Max, selectează Reactivează achiziția.
4. Dacă găsim în magazinul de aplicații un abonament activ pentru Max, vei putea intra automat în contul tău Max.

Dacă nu funcționează codul din 6 caractere, iată câteva sugestii de încercat:

• Deschide o fereastră de browser privată sau incognito, apoi accesează max.com/signin.
• Încearcă să intri în cont altfel (de exemplu, alege Folosește telecomanda).
• Încearcă să folosești alt browser compatibil (Chrome, Firefox, Microsoft Edge sau Safari).
• Introdu codul de pe televizor pe max.com/signin pe computer în loc de telefon (sau invers).

Șterge aplicația Max de pe televizor și apoi reinstalează Max din magazinul de aplicații. Apoi, deschide Max și încearcă să intri în cont din nou.

Dacă primești pe computer mesajul de eroare „Ora dispozitivului nu este sincronizată”, asigură-te că data și ora dispozitivului sunt corecte. Pentru ajutor, caută pe internet „Schimbarea orei dispozitivului + dispozitivul” (de exemplu, „Schimbarea orei televizor Android”).