Maxiin kirjautuminen ei onnistu

Kokeile kirjautua Maxiin toisella tuetulla laitteella (tietokone tai televisio).

1. Valitse sisäänkirjautumisnäytössä Unohtuiko salasana?
2. Kirjoita Max-tilisi (tai HBO Max -tilisi) sähköpostiosoite ja valitse Lähetä. Unohditko tilisi sähköpostiosoitteen?
3. Etsi Maxin salasanan nollaussähköposti saapuneista viesteistä. Viestin pitäisi saapua muutaman minuutin kuluessa.
4. Avaa viimeisin salasanan nollaussähköposti ja valitse Nollaa salasana.
5. Kirjoita uusi salasana ja valitse Luo salasana.
6. Kirjaudu nyt sisään Maxiin tilisi sähköpostiosoitteella ja uudella salasanalla.

Jos olet tehnyt tilauksen Applen kautta, yritä palauttaa tilauksesi seuraavasti:

1. Avaa Max-sovellus Apple-laitteessa, jolla tilasit Maxin (tai HBO Maxin).
2. Jos käytät Apple TV:tä, valitse Käytä kaukosäädintä.
3. Valitse kirjautumisnäytössä Aktivoi aiempi ostos.

Jos löydämme aktiivisen Max-tilauksen Applen App Storesta, pääset kirjautumaan Max-tilillesi.

Yritä tyhjentää Maxin välimuisti:

Poista Max-sovellus puhelimesta tai tabletista ja asenna se uudelleen. Avaa sitten Max ja yritä uudelleen kirjautua sisään.

Jos saat puhelimessa tai tabletissa Laitteen kello on väärässä ajassa -virheilmoituksen, varmista, että laitteen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Lisätietoja on Googlen ohjeessa Kellonajan ja päivämäärän asettaminen tai Applen ohjeissa Ajan muuttaminen iPhonessa tai Ajan muuttaminen iPadissa.

Kokeile kirjautua Maxiin toisella tuetulla laitteella (puhelin, tabletti tai televisio).

1. Siirry osoitteeseen max.com/login ja valitse Unohtuiko salasana?
2. Kirjoita Max-tilisi (tai HBO Max -tilisi) sähköpostiosoite ja valitse Lähetä. Unohditko tilisi sähköpostiosoitteen?
3. Etsi Maxin salasanan nollaussähköposti saapuneista viesteistä. Viestin pitäisi saapua muutaman minuutin kuluessa.
4. Avaa viimeisin salasanan nollaussähköposti ja valitse Nollaa salasana.
5. Kirjoita uusi salasana ja valitse Luo salasana.
6. Kirjaudu sisään Maxiin tilisi sähköpostiosoitteella ja uudella salasanalla.

• Varmista, että käytät tuettua selainta.
• Tarkista, onko selaimeesi saatavilla päivitys. Katso ohjeet hakemalla internetistä hakusanoilla "päivitys" + käyttämäsi selaimen nimi, esimerkiksi "Chromen päivitys".

Kokeile käyttää toista tuettua selainta (Chrome, Firefox, Microsoft Edge tai Safari), niin voit selvittää, ilmeneekö ongelma vain tietyssä selaimessa.

1. Tyhjennä selaimestasi max.com-sivuston evästeet. Lisätietoja on selaimen evästeitä koskevissa ohjeissa.
2. Sulje selain ja avaa se uudelleen.
3. Siirry osoitteeseen max.com ja yritä kirjautua sisään uudelleen.

Jos et edelleenkään pysty kirjautumaan sisään tietokoneellasi, yritä tyhjentää selaimesi välimuisti. Lisätietoja on selaimen välimuistin tyhjentämistä koskevissa ohjeissa.

Jos saat Laitteen kello on väärässä ajassa -virheilmoituksen, varmista, että tietokoneen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Lisätietoja on Microsoftin ohjeessa Ajan määrittäminen tai Applen ohjeessa Päivämäärän ja ajan muuttaminen.

Kokeile kirjautua sisään Max-tilille toisella tuetulla laitteella (puhelin, tabletti tai tietokone).

1. Siirry osoitteeseen max.com/forgot-password.
2. Kirjoita Max-tilisi (tai HBO Max -tilisi) sähköpostiosoite ja valitse Lähetä. Unohditko tilisi sähköpostiosoitteen?
3. Etsi Maxin salasanan nollaussähköposti saapuneista viesteistä. Viestin pitäisi saapua muutaman minuutin kuluessa.
4. Avaa viimeisin salasanan nollaussähköposti ja valitse Nollaa salasana.
5. Kirjoita uusi salasana ja valitse Luo salasana.
6. Kirjaudu nyt sisään Max-tilillesi tilisi sähköpostiosoitteella ja uudella salasanalla.

Jos olet tehnyt tilauksen Applen kautta, yritä palauttaa tilauksesi seuraavasti:

1. Avaa Max-sovellus Apple-laitteessa, jolla tilasit Maxin (tai HBO Maxin).
2. Jos käytät Apple TV:tä, valitse Käytä kaukosäädintä.
3. Valitse kirjautumisnäytössä Aktivoi aiempi ostos.
4. Jos löydämme aktiivisen Max-tilauksen sovelluskaupasta, pääset kirjautumaan Max-tilillesi.

Jos 6-merkkinen koodi ei toimi, voit kokeilla seuraavia:

• Avaa yksityinen tai incognito-selainikkuna ja siirry sitten osoitteeseen max.com/signin.
• Yritä kirjautua sisään toisella tavalla (valitse esimerkiksi Käytä kaukosäädintä).
• Kokeile käyttää toista tuettua selainta (Chrome, Firefox, Microsoft Edge tai Safari).
• Anna televisiossa näkyvä koodi osoitteessa max.com/signin tietokoneella puhelimen sijasta (tai päinvastoin).

Poista Max-sovellus televisiosta ja asenna se uudelleen sovelluskaupasta. Avaa sitten Max ja kokeile uudelleen kirjautua sisään.

Jos saat Laitteen kello on väärässä ajassa -virheilmoituksen tietokoneella, varmista, että laitteen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Voit etsiä internetistä ohjeita hakemalla ”Laitteen ajan muuttaminen + laite” (esim. ”Android TV:n ajan muuttaminen”).