Det går inte att logga in på Max

Testa att logga in på Max från en annan enhet som stöds (dator eller tv).

1. På inloggningssidan väljer du Glömt lösenordet?
2. Ange e-postadressen till ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och välj sedan Skicka. Har du glömt e-postadressen till ditt konto?
3. Leta efter ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max i din inkorg. E-postmeddelandet bör komma inom ett par minuter.
4. Öppna ditt senast mottagna e-postmeddelande för återställning av lösenord och välj Återställ ditt lösenord.
5. Ange ett nytt lösenord och välj sedan Skapa lösenord.
6. Nu kan du logga in på Max med din e-postadress och ditt nya lösenord.

Om du registrerade dig via Apple kan du testa att återställa ditt abonnemang. Gör så här:

1. Öppna Max-appen på den Apple-enhet som du använde när du registrerade dig för Max (eller HBO Max).
2. Om du använder en Apple TV väljer du Använd fjärrkontrollen.
3. Klicka på Återställ köp på inloggningssidan.

Om vi hittar ett aktivt Max-abonnemang i Apples App Store loggar vi in dig på ditt Max-konto.

Prova att rensa cacheminnet för Max:

Ta bort Max-appen från din telefon eller surfplatta och installera den på nytt. Starta sedan Max och testa att logga in en gång till.

Om du ser felmeddelandet ”Tiden i din enhet är inte synkroniserad” på din telefon eller surfplatta ska du kontrollera att enhetens datum och tid är korrekt angivna. Om du behöver hjälp kan du gå till Googles artikel Ange tid, datum och tidszon eller Apples artikel Ändra datum och tid på iPhone eller Ändra datum och tid på iPad.

Testa att logga in på en annan kompatibel enhet (telefon, surfplatta eller tv).

1. Gå till max.com/login och välj Glömt lösenordet?
2. Ange e-postadressen till ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och välj sedan Skicka. Har du glömt e-postadressen till ditt konto?
3. Leta efter ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max i din inkorg. E-postmeddelandet bör komma inom ett par minuter.
4. Öppna ditt senast mottagna e-postmeddelande för återställning av lösenord och välj Återställ ditt lösenord.
5. Ange ett nytt lösenord och välj sedan Skapa lösenord.
6. Nu kan du logga in på Max med din e-postadress och ditt nya lösenord.

• Kontrollera att du använder en webbläsare som stöds.
• Kontrollera om det finns en uppdatering tillgänglig för din webbläsare. Om du vill veta hur du gör kan du söka efter uppdatera + namnet på din webbläsare (t.ex. uppdatera Chrome).

Prova att använda en annan webbläsare som stöds (Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari). På så sätt kan du avgöra om problemet enbart gäller en viss webbläsare.

1. Rensa din webbläsares cookies för max.com. Om du vill veta hur du gör det kan du söka efter ”cookies” i hjälpavsnittet i din webbläsare.
2. Stäng och öppna din webbläsare.
3. Gå till max.com och testa att logga in igen.

Om du fortfarande inte kan logga in via datorn kan du testa att rensa webbläsarens cacheminne. Om du vill veta hur man gör kan du söka efter "rensa cache" i hjälpavsnittet i din webbläsare.

Om du får felmeddelandet ”Tiden i din enhet är inte synkroniserad” ska du kontrollera att datorns datum och tid är korrekt angivna. Hjälp hittar du i Microsofts artikel Ange tid och tidszon eller Apples artikel Ändra datum och tid.

Testa att logga in på en annan kompatibel enhet (telefon, surfplatta eller dator).

1. Gå till max.com/forgot-password.
2. Ange e-postadressen till ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och tryck på Skicka. Har du glömt e-postadressen till ditt konto?
3. Leta efter ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max i din inkorg. E-postmeddelandet bör komma inom ett par minuter.
4. Öppna ditt senast mottagna e-postmeddelande för återställning av lösenord och välj Återställ ditt lösenord.
5. Ange ett nytt lösenord och välj sedan Skapa lösenord.
6. Nu kan du logga in på Max med din e-postadress och ditt nya lösenord.

Om du registrerade dig via Apple kan du testa att återställa ditt abonnemang. Gör så här:

1. Öppna Max-appen på den Apple-enhet som du använde när du registrerade dig för Max (eller HBO Max).
2. Om du använder en Apple TV väljer du Använd fjärrkontrollen.
3. Klicka på Återställ köp på inloggningssidan.
4. Om vi hittar ett aktivt Max-abonnemang i appbutiken loggar vi in dig på ditt Max-konto.

Om den sexsiffriga koden inte fungerar finns det några saker som du kan prova:

• Öppna ett privat- eller inkognitofönster i webbläsaren och gå sedan till max.com/signin.
• Testa att logga in på ett annat sätt (t.ex. via Använd fjärrkontrollen).
• Prova med en annan webbläsare som stöds (Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari).
• Ange koden från din tv på max.com/signin på din dator istället för din telefon (eller tvärtom).

Ta bort Max-appen från din tv och ominstallera Max från appbutiken. Öppna sedan Max och testa att logga in en gång till.

Om du får felmeddelandet ”Tiden i din enhet är inte synkroniserad” ska du kontrollera att datorns datum och tid är korrekt angivna. Om du behöver hjälp kan du söka på ”ändra enhetstid + din enhet” (t.ex. ”ändra enhetstid Android TV”).