¿Cómo cancelo Max?
- Tu suscripción a Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Eliminar la app Max no cancela tu suscripción.
- Cancela tu suscripción antes de la siguiente fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
Las suscripciones a Max están disponibles a través de muchos proveedores. Los pasos de cancelación varían según quién te factura. Si sabes quién te factura, ve al Paso 2.
Paso 1: Encuentra quién te factura
A continuación, te explicamos cómo encontrar quién te factura por Max:
- Realiza una de las siguientes acciones:
- Web: Ve a max.com/subscription e inicia sesión (si es necesario). ¿No puedes iniciar sesión?
- Teléfono, tableta o computadora: En Max, elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: En Max, elige el ícono de Ajustes
y luego Suscripción.
- Aquí encontrarás a través de quién se factura tu suscripción (parte superior de la pantalla).
También puedes consultar tus extractos bancarios o preguntar a tu proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión si te factura por Max.
Paso 2: Cancela tu suscripción
Si se te factura a través de nosotros (WarnerMedia), te explicamos cómo cancelar tu suscripción:
- Ve a max.com/subscription e inicia sesión (si es necesario). ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige Cancela tu suscripción.
¿No hay opción de cancelación? Toma nota de a través de quién se te factura (parte superior de la pantalla) y encuéntralo en la sección Facturación de terceros a continuación. - Confirma tu cancelación y toma nota de tu fecha de caducidad.
Puedes hacer streaming hasta que caduque tu suscripción al final de tu período de facturación.
Para más información, ve a Cambiar una suscripción facturada por WarnerMedia.
Facturación de terceros
Si se te factura a través de la Amazon Appstore, te explicamos cómo cancelar:
- Ve a Amazon.com/appstoresubscriptions e inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
- En la sección Tus suscripciones, encuentra Max y desactiva la renovación automática.
Deberías recibir un correo electrónico de Amazon confirmando tu cancelación. Puedes hacer streaming hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.
Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Amazon Administrar las suscripciones del Appstore.
Si se te factura a través de Apple, te explicamos cómo cancelar:
- En tu iPhone o iPad, abre la app Configuración.
Si no tienes un dispositivo iOS, consulta el artículo de Apple Cancelar una suscripción. - Elige tu nombre.
- Elige Suscripciones (si se te pide, inicia sesión con tu Apple ID).
- Elige Max en tu lista de suscripciones y luego elige Cancelar suscripción.
¿No lo encuentras? Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple que usaste para comprar tu suscripción. Si necesitas ayuda, consulta el artículo de Apple No encuentro la suscripción.
Deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando tu cancelación. Puedes hacer streaming hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.
Si se te factura a través de Google, te explicamos cómo cancelar:
- En tu teléfono o tableta Android, abre la app Play Store.
Para cancelar en tu computadora, consulta el artículo de Google Cancela, detén o cambia una suscripción en Google Play. - En la parte superior derecha, elige el ícono de tu perfil.
- Elige Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
- Elige Max en tu lista de suscripciones y luego elige Cancelar suscripción.
¿No lo encuentras? Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google que usaste para comprar tu suscripción. Para obtener ayuda, ve a Cancelar una suscripción facturada por Google.
Deberías recibir un correo electrónico de Google Play confirmando tu cancelación. Puedes hacer streaming hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.
Si se te factura a través de Roku, te explicamos cómo cancelar:
- En tu control remoto Roku, pulsa el botón Home.
Para cancelar en tu teléfono o computadora, ve al artículo de Roku Cancelar una suscripción. - Usa el pad direccional del control remoto para seleccionar Max.
- Pulsa el botón Asterisco (*) para abrir el menú Opciones.
- Elige Administrar suscripción y luego Cancelar suscripción. Si la opción Administrar suscripción no está disponible, sigue los mismos pasos en todos los Roku que tengas.
Deberías recibir un correo electrónico de Roku confirmando tu cancelación. Puedes hacer streaming hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.
Si se te factura a través de Samsung, te explicamos cómo cancelar:
- Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
Para cancelar en tu Samsung TV, ve al artículo de Samsung ¿Cómo puedo cancelar la suscripción? - En el menú Historial de compras, elige Suscripciones.
- Encuentra tu suscripción a Max y elige Cancelar la suscripción.
Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico de Samsung confirmando tu cancelación. Puedes hacer streaming hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.
Si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción facturada por Samsung, contáctanos.
- Ve a xumo.com/subscriptions e inicia sesión en tu cuenta de Xumo.
- Encuentra Max en tu lista de suscripciones y elige Cancelar ahora.
Deberías recibir un correo electrónico de Xumo confirmando tu cancelación. Puedes hacer streaming hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.
Para obtener más ayuda, ve al artículo de Xumo ¿Cómo administro mis suscripciones?
Inicia sesión en tu cuenta de AT&T en att.com/myatt o usa la app MyAT&T.
Ve al artículo de Cox Cancelar servicio de streaming o inicia sesión en tu cuenta de Cox en cox.com.
Ve al artículo de DIRECTV Agrega o elimina canales premium o inicia sesión en tu cuenta de AT&T en att.com/myatt.
- Ve a hulu.com/account e inicia sesión en tu cuenta de Hulu.
- En la sección Tu suscripción, selecciona Administrar complementos (junto a Complementos).
- Encuentra Max y cambia la marca de verificación a una X.
- Selecciona Revisar cambios para confirmar.
Para obtener más ayuda, ve al artículo de Hulu Cambia tus complementos.
Inicia sesión en tu cuenta de Optimum en optimum.net/login.
- Ve a Administrar tus Prime Video Channels e inicia sesión en tu cuenta de Amazon (si se te pide).
- Encuentra Max en la sección Tus Canales.
- Elige la opción Cancelar canal y confirma.
Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Amazon Cancelación de la suscripción a Prime Video Channels.
Ve al artículo de Spectrum Cambiar o cancelar servicio o inicia sesión en tu cuenta de Spectrum en spectrum.net.
Verizon Fios
Inicia sesión en tu cuenta de Verizon en verizon.com/home/myverizon o usa la app My Fios.
Verizon +play
Inicia sesión en tu cuenta de Verizon en verizon.com/home/myverizon. Elige +play y luego Administrar. (+play no está disponible actualmente en la app My Verizon).
Verizon myPlan (beneficio de Netflix y Max de Verizon)
En la app My Verizon, elige Cuenta > Planes. Luego, elige Agregar o quitar beneficios. O bien, puedes administrar tus beneficios en verizon.com/home/myverizon.
Inicia sesión en tu cuenta de Xfinity en my.xfinity.com o ve al Centro de Ayuda de Xfinity.
- Inicia sesión en tu cuenta en tv.youtube.com.
- Elige tu perfil y luego Configuración > Membresía.
- Junto a Max, elige Cancelar y luego confirma la cancelación.
Para obtener más ayuda, ve al artículo de YouTube TV Agrega o quita canales.
- Ve a youtube.com/paid_memberships.
- En Compras y alquileres digitales, elige Max y luego Desactivar.
- Sigue las instrucciones para cancelar tu suscripción.
Para obtener más ayuda, ve al artículo de YouTube TV Cómo cancelar tus canales de Primetime.
Inicia sesión en el sitio web de tu proveedor, ve a su Centro de ayuda o contáctalo.
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