Interromper o uso indesejado de sua conta

Se você acha que alguém pode estar com acesso à sua conta Max sem sua permissão, recomendamos que altere sua senha. Isso desconectará sua conta de todos os dispositivos.

Para acessar a lista dos dispositivos que têm acesso à sua conta, acesse Gerenciar seus dispositivos.

Alterar sua senha

Para alterar a senha da sua conta Max:

  1. Entre na Max pelo seu celular, tablet ou computador. Não consegue entrar na conta?
  2. Escolha seu perfil e, depois, Conta.
  3. Selecione o ícone Editar lápis ao lado de Senha.
  4. Digite sua senha atual.
    Se não souber, você pode redefinir sua senha.
  5. Digite uma nova senha e selecione Salvar.

Sua senha é atualizada e sua conta é desconectada de todos os dispositivos. Agora, acesse a Max com sua nova senha.

Mensagem "Não foi possível atualizar sua senha"

Se aparecer essa mensagem, isso significa que a senha que você digitou não corresponde à que temos para a sua conta. Para resolver isso, tente o seguinte:

  • Digite novamente sua senha atual (selecione o ícone de olho para revelar sua senha à medida que você a digita).
  • Redefina sua senha. Para fazer isso, acesse max.com/forgot-password e digite o e-mail da sua conta.
    Precisa de ajuda? Acesse Não consigo redefinir a senha.

Para saber dicas de segurança da conta, acesse Ajude a manter sua conta segura.