Promeni pretplatu koju naplaćuje Google
Ako je pretplata napravljena na Android uređaju, evo šta treba da znaš o promeni pretplate koju naplaćuje Google.
Naplaćuje ti drugi operater? Idi na odeljak Upravljaj Max pretplatom.
Pitanja i odgovori u vezi sa naplatom koju vrši Google
- U aplikaciji Max uradi nešto od sledećeg:
- Telefon, tablet ili računar: Odaberi svoj profil, a zatim opciju Pretplata.
- Televizor: Odaberi ikonu Podešavanja
, a zatim opciju Pretplata.
(Pretplatama mogu da upravljaju samo profili za odrasle.)
- Ovde ćeš pronaći svoj trenutni osnovni plan pretplate i dodatke (ako ih imaš).
Da promeniš svoj plan koji naplaćuje Google, idi na odeljak Kako da promenim plan?
Treba ti pomoć prilikom prijavljivanja? Idi na odeljak Ne mogu da se prijavim.
Pretplata se automatski obnavlja na datum sledeće naplate. Evo kako da pronađeš datum sledeće naplate:
- Otvori Play Store na Android telefonu ili tabletu ili idi na play.google.com.
- Odaberi ikonu svog profila.
- Odaberi opciju Plaćanja i pretplate, a zatim opciju Pretplate.
- Pronađi Max na listi pretplata i proveri datum sledećeg plaćanja.
- Max pretplata se automatski obnavlja dok je ne otkažeš.
- Ako izbrišeš aplikaciju Max, time nećeš otkazati pretplatu.
- Otkaži pretplatu najmanje 24 sata pre datuma sledeće naplate da ti ne bismo i dalje naplaćivali.
Evo kako da otkažeš pretplatu koju naplaćuje Google:
- Otvori aplikaciju Play Store na uređaju na kojem je napravljena pretplata.
- Odaberi ikonu svog profila.
- Odaberi opciju Plaćanja i pretplate, a zatim opciju Pretplate.
- Odaberi Max, a zatim opciju Otkaži pretplatu.
- Idi na g.co/play/subscriptions.
- Proveri da li je izvršena prijava na Google nalog koji ima tvoju Max pretplatu. (Da promeniš nalog, odaberi ikonu profila, a zatim opciju Promeni nalog).
- Pronađi Max na listi pretplata.
- Odaberi opciju Upravljaj, a zatim opciju Otkaži pretplatu.
Kada je otkažeš, trebalo bi da dobiješ email od kompanije Google sa potvrdom otkazivanja.
Ako imaš dodatak Sport, on će se otkazati kada istekne osnovna pretplata i dobićeš povraćaj novca za preostale dane svog dodatka. Možeš da nastaviš da gledaš dok pretplata ne istekne na kraju perioda naplate.
Uvek možeš ponovo da se pretplatiš na Max.
Dodatnu pomoć potraži u članku Promena Google Play pretplate kompanije Google.
Isprobaj ove stvari:
- Obavezno se prijavi pomoću istog Google naloga koji je korišćen za kupovinu pretplate.
- Idi na Android uređaj na kojem je napravljena Max pretplata i pogledaj pretplate pomoću gorenavedenih koraka.
- Pogledaj Google Play istoriju porudžbina. Da saznaš više, idi na članak Istorija porudžbina kompanije Google.
Da saznaš kako da promeniš način plaćanja, idi na članak Promena načina plaćanja kompanije Google.
Da saznaš kako da pogledaš istoriju naplate, idi na članak Istorija porudžbina kompanije Google.
Evo kako da promeniš osnovni plan ili period naplate:
- U aplikaciji Max odaberi svoj profil. Ne možeš da se prijaviš?
- Odaberi opciju Pretplata, a zatim opciju Promeni osnovni plan.
(Pretplatama mogu da upravljaju samo profili za odrasle.) - Odaberi plan pretplate i period naplate.
- Prati uputstva na ekranu da promeniš plan preko kompanije Google.
Kada se pretplata ažurira, trebalo bi da dobiješ email od kompanije Google sa potvrdom promene.
Da saznaš kako da dodaš ili ukloniš dodatak Sport, idi na odeljak Upravljaj dodatkom Sport.
- U aplikaciji Max odaberi ikonu „Podešavanja“ , a zatim opciju Pretplata. Ne možeš da se prijaviš?
- Odaberi opciju Promeni osnovni plan.
- Odaberi plan pretplate i period naplate.
- Prati uputstva na ekranu da promeniš plan preko kompanije Google.
Kada se pretplata ažurira, trebalo bi da dobiješ email od kompanije Google sa potvrdom promene.
Da saznaš kako da dodaš ili ukloniš dodatak Sport, idi na odeljak Upravljaj dodatkom Sport.
Kada će promena plana stupiti na snagu?
Datum stupanja na snagu zavisi od promene:
- Ako pređeš na jeftiniji plan, plan će se promeniti na datum sledeće naplate.
- Ako pređeš na skuplji plan, plan će se promeniti odmah. Google će ti dati kredit za preostalo vreme pretplate i primeniti ga na novi plan. Datum sledeće naplate će se prilagoditi kada se kredit iskoristi.
- Ako promeniš samo period naplate (mesečno ili godišnje), promena će se izvršiti na datum sledeće naplate.
Ako dobijaš poruku „Pretplata je pauzirana”, možda je došlo do greške prilikom plaćanja (ili je pauzirana osnovna pretplata).
- Greška prilikom plaćanja: Da nastaviš pretplatu, ažuriraj način plaćanja. Da saznaš kako, idi na članak Promena načina plaćanja kompanije Google.
- Pauzirana pretplata: Da saznaš kako da ponovo pokreneš pauziranu pretplatu, idi na članak Promena Google Play pretplate kompanije Google.
Potrebna ti je pomoć u vezi sa naplatom? Idi na odeljak Pomoć za Google Play.
