Změna předplatného účtovaného společností Google
Pokud jste si předplatné pořídili na zařízení se systémem Android, tady najdete informace o změně předplatného účtovaného společností Google.
Účtuje vám poplatky za předplatné jiný poskytovatel? Přejděte do části Správa předplatného Max.
Otázky a odpovědi k fakturaci službou Google
- Na Maxu udělejte jeden z následujících kroků:
- Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pak možnost Předplatné.
- Televize: Vyberte ikonu nastavení
a pak možnost Předplatné.
(Správu předplatného můžou provádět pouze profily dospělých.)
- Tady zjistíte svůj aktuální základní plán předplatného a doplněk (pokud nějaký máte).
Jestli chcete předplatné fakturované společností Google změnit, přejděte do části Jak změním předplatné?.
Potřebujete poradit s přihlášením? Přejděte do části Nemůžu se přihlásit.
Vaše předplatné se při dalším datu vyúčtování automaticky obnoví. Jak zjistit datum příštího vyúčtování:
- Otevřete Obchod Play na svém telefonu nebo tabletu se systémem Android nebo přejděte na stránku play.google.com.
- Vyberte ikonu svého profilu.
- Vyberte možnost Platby a předplatná a pak možnost Předplatné.
- Najděte Max v seznamu předplatných a poznačte si datum příští platby.
- Předplatné Maxu se automaticky obnovuje, dokud ho nezrušíte.
- Předplatné nezrušíte pouze smazáním aplikace Max.
- Předplatné zrušte alespoň 24 hodin před datem příštího vyúčtování, abyste se vyhnuli dalším poplatkům.
Tady se dozvíte, jak zrušit předplatné účtované společností Google:
- Otevřete obchod Play v zařízení, na kterém jste si předplatné zřídili.
- Vyberte ikonu svého profilu.
- Vyberte možnost Platby a předplatná a pak možnost Předplatné.
- Vyberte Max a pak možnost Zrušit předplatné.
- Přejděte na stránku g.co/play/subscriptions.
- Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, přes který máte zřízené předplatné Max. (Chcete-li přepnout účty, vyberte ikonu svého profilu a pak možnost Přepnout účet).
- V seznamu předplatných vyhledejte Max.
- Vyberte možnost Spravovat a pak možnost Zrušit předplatné.
Po zrušení předplatného byste měli dostat e-mail od společnosti Google s potvrzením.
Pokud máte doplněk Sport, bude zrušen zároveň s koncem platnosti základního předplatného. Za zbývající dny platnosti doplňku vám vrátíme peníze. Dokud platnost předplatného na konci zúčtovacího období nevyprší, můžete se dál dívat.
Předplatné Maxu můžete kdykoli obnovit.
Pokud si nevíte rady, přejděte na článek společnosti Google Změna předplatného v Google Play.
Vyzkoušejte tyto kroky:
- Ujistěte se, že jste přihlášeni se stejným účtem Google, který jste použili k nákupu předplatného.
- Přejděte na zařízení se systémem Android, na kterém jste si zřídili předplatné Maxu, a prohlédněte si svá předplatná pomocí výše uvedeného postupu.
- Zkontrolujte historii svých objednávek v obchodě Google Play. Další informace se dozvíte v článku společnosti Google Historie objednávek.
Chcete-li zjistit, jak změnit způsob platby, přejděte na článek společnosti Google Změna způsobu platby.
Jak zobrazit historii poplatků, zjistíte v článku Historie objednávek od společnosti Google.
Tady zjistíte, jak změnit základní plán nebo zúčtovací období:
- Na Maxu vyberte svůj profil. Nemůžete se přihlásit?
- Vyberte možnost Předplatné a pak možnost Změnit základní plán.
(Správu předplatného můžou provádět pouze profily dospělých.) - Vyberte plán předplatného a zúčtovací období.
- Změňte své předplatné prostřednictvím služby Google podle pokynů na obrazovce.
Po aktualizaci předplatného byste měli od společnosti Google dostat e-mail s potvrzením změny.
Chcete-li zjistit, jak přidat nebo odstranit doplněk Sport, přejděte do části Správa doplňku Sport.
- Na Maxu vyberte ikonu nastavení a pak možnost Předplatné. Nemůžete se přihlásit?
- Vyberte možnost Změna základního plánu.
- Vyberte plán předplatného a zúčtovací období.
- Změňte své předplatné prostřednictvím služby Google podle pokynů na obrazovce.
Po aktualizaci předplatného byste měli od společnosti Google dostat e-mail s potvrzením změny.
Chcete-li zjistit, jak přidat nebo odstranit doplněk Sport, přejděte do části Správa doplňku Sport.
Kdy začne platit změněné předplatné?
Datum účinnosti závisí na změně:
- Pokud přejdete na levnější předplatné, plán se změní k datu příštího vyúčtování.
- Pokud přejdete na dražší předplatné, ke změně plánu dojde okamžitě. Společnost Google vám za zbývající dobu vašeho předplatného poskytne kredit a použije ho na váš nový plán. Datum příštího vyúčtování bude po použití kreditu upraveno.
- Pokud změníte pouze své zúčtovací období (měsíční nebo roční), ke změně plánu dojde k datu příštího vyúčtování.
Pokud se vám zobrazuje zpráva „Předplatné pozastaveno“, mohlo dojít k chybě při platbě (nebo jste mohli základní předplatné pozastavit).
- Chyba při platbě: Chcete-li předplatné obnovit, aktualizujte způsob platby. Chcete-li zjistit jak, přejděte na článek společnosti Google Změna způsobu platby.
- Pozastavené předplatné: Chcete-li zjistit, jak obnovit pozastavené předplatné, přejděte na článek společnosti Google Změna předplatného v Google Play.
Potřebujete poradit s fakturací? Přejděte na nápovědu k obchodu Google Play.
