Ako zruším službu Max?
- Vaše predplatné Max sa bude automaticky obnovovať, kým ho nezrušíte.
- Odstránením aplikácie Max sa vaše predplatné nezruší.
- Predplatné zrušte pred dátumom nasledujúcej fakturácie, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom.
Predplatné Max je k dispozícii cez mnohých poskytovateľov. Postup zrušenia sa líši v závislosti od toho, ktorá spoločnosť vám vystavuje faktúry. Ak viete, ktorá spoločnosť vám vystavuje faktúry, prejdite na Krok 2.
Ak chcete zistiť, ako zrušiť rozšírenie Sport, prejdite do časti Správa rozšírenia Sport.
Krok 1: Zistite, kto vám vystavuje faktúry
Takto zistíte, ktorá spoločnosť vám vystavuje faktúry za službu Max:
- Vykonajte jeden z týchto krokov:
- Web: Prejdite na stránku max.com/subscription a prihláste sa (ak je to potrebné). Nemôžete sa prihlásiť?
- Telefón, tablet alebo počítač: V aplikácii Max vyberte svoj profil a potom Predplatné.
- TV zariadenie: V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia
a potom Predplatné.
- Tu zistíte, kto vám fakturuje základné predplatné (v hornej časti obrazovky) a kto vám fakturuje rozšírenie Sport (ak sa to na vás vzťahuje). Základné predplatné a rozšírenie Sport môžu fakturovať rôzne spoločnosti.
Môžete tiež skontrolovať svoje výpisy z bankového účtu alebo sa opýtať svojho poskytovateľa internetových, mobilných alebo televíznych služieb, či vám fakturuje službu Max.
Krok 2: Zrušte si predplatné
Ak vám faktúry vystavujeme my, svoje základné predplatné môžete zrušiť takto:
- Prejdite na stránku max.com/subscription a prihláste sa (ak je to potrebné). Nemôžete sa prihlásiť?
- Vyberte Zrušenie predplatného.
Nemáte možnosť zrušiť predplatné? Skontrolujte si, ktorá spoločnosť vám fakturuje základné predplatné (v hornej časti obrazovky), a vyhľadajte ju v sekcii Fakturácia treťou stranou nižšie. - Potvrďte zrušenie a skontrolujte si dátum skončenia platnosti.
Obsah môžete pozerať až do uplynutia platnosti predplatného na konci fakturačného obdobia. Ak máte rozšírenie Sport, rozšírenie sa po uplynutí platnosti základného predplatného zruší a za zostávajúce dni platnosti rozšírenia vám vrátime peniaze.
Viac informácií nájdete v sekcii Zmena predplatného fakturovaného službou Max.
Fakturácia treťou stranou
Nižšie zistite, kto vám fakturuje základné predplatné:
Ak vám faktúry vystavuje Amazon Appstore, predplatné môžete zrušiť takto:
- Prejdite na stránku Amazon.com/appstoresubscriptions a prihláste sa do svojho účtu Amazon.
- V sekcii Vaše predplatné nájdite službu Max a vypnite automatické obnovenie.
Od spoločnosti Amazon by ste mali dostať e-mail s potvrdením o zrušení predplatného. Obsah môžete pozerať až do uplynutia platnosti predplatného na konci fakturačného obdobia. Ak máte rozšírenie Sport, rozšírenie sa po uplynutí platnosti základného predplatného zruší a za zostávajúce dni platnosti rozšírenia vám vrátime peniaze.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, prejdite do časti Správa predplatného spoločnosti Amazon.
Ak vám faktúry vystavuje Apple, predplatné môžete zrušiť takto:
- V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Nastavenia.
Ak nemáte zariadenie so systémom iOS, prejdite na článok Zrušenie predplatného spoločnosti Apple. - Vyberte svoje meno.
- Vyberte Predplatné (ak sa zobrazí výzva, prihláste sa svojím Apple ID).
- V zozname predplatných vyberte Max a potom položku Zrušiť predplatné.
Nemôžete ju nájsť? Uistite sa, že ste prihlásení s tým istým Apple ID, ktoré ste použili pri kúpe predplatného. Pomoc nájdete v článku Nemôžem nájsť predplatné spoločnosti Apple.
Od spoločnosti Apple by ste mali dostať e-mail s potvrdením o zrušení predplatného. Obsah môžete pozerať až do uplynutia platnosti predplatného na konci fakturačného obdobia.
Ak vám faktúry vystavuje Google, predplatné môžete zrušiť takto:
- V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte aplikáciu Play Store.
Ak chcete predplatné zrušiť v počítači, prejdite na článok Zrušenie odberu na Google Play spoločnosti Google. - Vpravo hore vyberte ikonu profilu.
- Vyberte Platby a predplatné a následne Predplatné.
- V zozname predplatných vyberte Max a potom položku Zrušiť predplatné.
Nemôžete ju nájsť? Uistite sa, že ste prihlásený pomocou toho istého konta Google, ktoré ste použili pri kúpe predplatného. Pomoc nájdete v sekcii Zrušenie predplatného fakturovaného spoločnosťou Google.
Od služby Google Play by ste mali dostať e-mail s potvrdením o zrušení predplatného. Obsah môžete pozerať až do uplynutia platnosti predplatného na konci fakturačného obdobia. Ak máte rozšírenie Sport, rozšírenie sa po uplynutí platnosti základného predplatného zruší a za zostávajúce dni platnosti rozšírenia vám vrátime peniaze.
Ak vám faktúry vystavuje Samsung, predplatné môžete zrušiť takto:
- Prejdite na stránku samsungcheckout.com a prihláste sa do svojho účtu Samsung.
Ak chcete zrušiť predplatné na televízore Samsung, prejdite na článok Zrušenie predplatného spoločnosti Samsung. - V ponuke História nákupov vyberte Predplatné.
- Vyhľadajte svoje predplatné Max a vyberte Zrušiť odber.
Po zrušení predplatného by ste mali od spoločnosti Samsung dostať e-mail s potvrdením o jeho zrušení. Obsah môžete pozerať až do uplynutia platnosti predplatného na konci fakturačného obdobia. Ak máte rozšírenie Sport, rozšírenie sa po uplynutí platnosti základného predplatného zruší a za zostávajúce dni platnosti rozšírenia vám vrátime peniaze.
Ak potrebujete pomoc so zrušením predplatného fakturovaného spoločnosťou Samsung, kontaktujte nás.
- Prejdite na stránku amazon.com/video/subscriptions/manage a prihláste sa do svojho účtu Amazon (ak sa vám zobrazí výzva).
- Službu Max nájdete v sekcii Vaše kanály.
- Vyberte možnosť Zrušiť kanál a potvrďte výber.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, prejdite do časti Zrušenie predplatného na kanál Prime Video spoločnosti Amazon.
Prihláste sa na webovú stránku poskytovateľa, prejdite do jeho Centra pomoci alebo ho kontaktujte.
Hľadáte niečo iné?
Potrebujete pomoc s prihlásením? Prejdite do časti Nedá sa prihlásiť.
