Zmena predplatného fakturovaného spoločnosťou Google
Ak ste si aktivovali predplatné v zariadení s Androidom, tu nájdete všetky potrebné informácie o zmene predplatného fakturovaného spoločnosťou Google.
Vystavuje vám faktúry iný poskytovateľ? Prejdite na tému Správa predplatného Max.
Najčastejšie otázky o fakturácii spoločnosťou Google
- V aplikácii Max vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
- Telefón, tablet alebo počítač: Vyberte svoj profil a následne Predplatné.
- TV zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia
a následne Predplatné.
(Spravovať predplatné možno len z profilov dospelého.)
- Tu nájdete svoje aktuálne základné predplatné a rozšírenia (ak sa to na vás vzťahuje).
Ak chcete zmeniť predplatné fakturované spoločnosťou Google, prejdite do časti Ako zmením svoje predplatné?
Potrebujete pomoc s prihlásením? Prejdite do časti Nemôžem sa prihlásiť.
Vaše predplatné sa automaticky obnoví v deň nasledujúcej fakturácie. Dátum nasledujúcej fakturácie zistíte takto:
- Otvorte Obchod Play v telefóne alebo tablete s Androidom alebo prejdite na web play.google.com.
- Vyberte ikonu profilu.
- Vyberte Platby a predplatné a následne Predplatné.
- Nájdite Max v zozname predplatných a všimnite si dátum nasledujúcej platby.
- Vaše predplatné Max sa bude automaticky obnovovať, kým ho nezrušíte.
- Odstránením aplikácie Max sa vaše predplatné nezruší.
- Predplatné zrušte najneskôr 24 hodín pred dátumom nasledujúcej fakturácie, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom.
Predplatné fakturované spoločnosťou Google môžete zrušiť takto:
- Otvorte aplikáciu Obchod Play v zariadení, v ktorom ste aktivovali predplatné.
- Vyberte ikonu profilu.
- Vyberte Platby a predplatné a následne Predplatné.
- Vyberte Max a potom Zrušiť predplatné.
- Prejdite na stránku g.co/play/subscriptions.
- Ubezpečte sa, že ste prihlásení do účtu Google zahŕňajúceho vaše predplatné Max. (Ak chcete prepnúť účty, vyberte ikonu profilu a potom Prepnúť účet).
- Nájdite Max v zozname predplatných.
- Vyberte Spravovať a následne Zrušiť predplatné.
Po zrušení by ste od spoločnosti Google mali dostať e-mail s potvrdením o zrušení.
Ak máte rozšírenie Sport, rozšírenie sa po skončení platnosti základného predplatného zruší a za zostávajúce dni platnosti rozšírenia vám vrátime peniaze. Môžete naďalej pozerať až do skončenia platnosti predplatného na konci fakturačného obdobia.
Predplatné Max môžete kedykoľvek obnoviť.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, prejdite na článok Zmena odberu na Google Play spoločnosti Google.
Vyskúšajte tieto kroky:
- Ubezpečte sa, že ste sa prihlásili s rovnakým účtom Google, ktorý ste použili aj na kúpu predplatného.
- Podľa vyššie uvedených krokov zobrazte svoje predplatné v zariadení s Androidom, v ktorom ste aktivovali predplatné Max.
- Skontrolujte históriu objednávok na Google Play. Ak potrebujete viac informácií, prejdite na článok História objednávok spoločnosti Google.
Ak chcete zistiť, ako zmeniť spôsob platby, prejdite na článok Zmena spôsobu platby spoločnosti Google.
Ak chcete zistiť, ako zobraziť históriu fakturácie, prejdite na článok História objednávok spoločnosti Google.
Svoje základné predplatné alebo fakturačné obdobie zmeníte takto:
- V aplikácii Max vyberte svoj profil. Nemôžete sa prihlásiť?
- Vyberte Predplatné a následne Zmeniť základné predplatné.
(Spravovať predplatné možno len z profilov dospelého.) - Vyberte predplatné a fakturačné obdobie.
- Zmeňte predplatné cez Google podľa pokynov na obrazovke.
Po aktualizácii predplatného by ste od spoločnosti Google mali dostať e-mail s potvrdením zmeny.
Ak chcete zistiť, ako pridať alebo odobrať rozšírenie Sport, prejdite do časti Správa rozšírenia Sport.
- V aplikácii Max vyberte ikonu Nastavenia a následne Predplatné. Nemôžete sa prihlásiť?
- Vyberte Zmeniť základné predplatné.
- Vyberte predplatné a fakturačné obdobie.
- Zmeňte predplatné cez Google podľa pokynov na obrazovke.
Po aktualizácii predplatného by ste od spoločnosti Google mali dostať e-mail s potvrdením zmeny.
Ak chcete zistiť, ako pridať alebo odobrať rozšírenie Sport, prejdite do časti Správa rozšírenia Sport.
Kedy nadobudne zmena môjho predplatného účinnosť?
Dátum nadobudnutia účinnosti závisí od zmeny:
- Ak prejdete na predplatné s nižšou cenou, predplatné sa zmení k dátumu nasledujúcej fakturácie.
- Ak prejdete na predplatné s vyššou cenou, predplatné sa zmení okamžite. Google vám udelí kredit za zvyšný čas pôvodného predplatného a použije ho pre nové predplatné. Po využití kreditu sa upraví dátum nasledujúcej fakturácie.
- Ak zmeníte len fakturačné obdobie (mesačné alebo ročné), zmena sa uskutoční k dátumu nasledujúcej fakturácie.
Ak sa vám zobrazuje hlásenie Predplatné je pozastavené, dôvodom môže byť chyba platby (alebo je možné, že ste pozastavili svoje základné predplatné).
- Chyba platby: Ak chcete obnoviť predplatné, aktualizujte spôsob platby. Postup nájdete v článku Zmena spôsobu platby spoločnosti Google.
- Pozastavené predplatné: Ak chcete zistiť, ako reštartovať pozastavené predplatné, prejdite na článok Zmena odberu na Google Play spoločnosti Google.
Potrebujete pomoc s fakturáciou? Prejdite do Google Play Pomocníka.
