Váratlan Max-előfizetési díj

A szolgáltatódtól és az országodtól függően különböző alap-előfizetési csomagok közül választhatsz. A csomagok és kiegészítők ára szolgáltatónként és országonként eltérhet. Árazással kapcsolatos információkért lásd a Max.com oldalt.

Az alábbi okai lehetnek annak, hogy az előfizetési díj nem felel meg az elképzelésednek:

• Lehet, hogy másik csomagod van, vagy eltér a számlázási időszakod. Milyen előfizetési csomagom van?
• A promóciós vagy kedvezményes időszakod lejárt, és az aktuális előfizetési díjat számítottuk fel.
• Lehet, hogy rendelkezel a Sport kiegészítővel, amelynek a számlázása elkülönül az alapcsomag előfizetési díjától.
• Ha alkalmazandó, az adók már benne vannak az előfizetési díjban abban az országban, ahol az előfizetésedet elindítottad.

Ha a fentiek közül egyik ok sem áll fenn, és az előfizetésedet közvetlenül a Maxon keresztül számlázzák (HBO Europe s.r.o. vagy HBO Nordic AB), velünk vedd fel a kapcsolatot (a fizetési szolgáltatód helyett). Ha egy másik szolgáltatón keresztül történik a számlázás, vedd fel velük a kapcsolatot. Derítsd ki, ki számlázza előfizetésedet.

Ha a Max-előfizetésed lemondása után ismét díjat számítottak fel, annak az alábbi okai lehetnek:

• A következő számlázási dátumodhoz túl közeli időpontban mondtad le az előfizetésedet. Néhány szolgáltató előírhatja, hogy legalább 24 órával a következő számlázási dátum kezdete előtt történjen meg a lemondás (ez szolgáltatónként változhat). Kérdés esetén vedd fel a kapcsolatot a számlázási szolgáltatóddal. Derítsd ki, ki számlázza előfizetésedet.
• Az előfizetésed még aktív. Ahhoz, hogy elkerüld az ismételt díjszabást, válaszd az Előfizetés státuszának ellenőrzése lehetőséget.
• Több fiókod és előfizetésed van. A fiókjaid kereséséhez válaszd Több fiók keresése lehetőséget.

Ha nem fizettél elő a Maxra, keresd meg a Max díját a bankszámlakivonatodon, így megtudhatod, melyik szolgáltató számolta azt fel:

• Egy alkalmazás-áruház (pl. Apple vagy Google): Mondd le a Max-előfizetésedet az alkalmazás-áruházban, vagy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal.
• help.max.com: Nézd meg a dátumot és a terhelés összegét, ha pedig segítségre lenne szükséged, vedd fel velünk a kapcsolatot. Győződj meg arról, hogy a fizetéssel kapcsolatos információk kéznél vannak.

Ha a Max egy harmadik fél internet-, mobil- vagy tévécsomagjának része, előfordulhat, hogy nem látsz felszámítva külön Max-díjat.

Ha több azonos összegű terhelést látsz minden hónapban, előfordulhat, hogy több fiókod is van (mindegyik aktív előfizetéssel). A fiókjaid kereséséhez válaszd a Több fiók keresése lehetőséget.

Így derítheted ki, hogy ki számlázza a Max-előfizetésedet:

1. Válassz az alábbiak közül:
   • Web: Lépj a max.com/subscription oldalra, és jelentkezz be a fiókodba. Sikertelen a bejelentkezés?
   • Telefon, táblagép vagy számítógép: A Maxon belül válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
   • Tévékészülék: A Maxon belül válaszd a Beállítások ikont, majd az Előfizetés lehetőséget.
2. Itt találod, hogy ki számlázza az alap-előfizetésedet (a képernyő tetején), illetve a Sport kiegészítődet (ha rendelkezel vele). Az alapcsomagodat és a Sport kiegészítődet nem feltétlenül ugyanaz a szolgáltató számlázza.

Megnézheted a bankszámlakivonatodat, vagy megkérdezheted az internet-, mobil- vagy tévészolgáltatódat, hogy náluk fizetsz-e a Max használatáért.

Annak kiderítéséhez, hogy aktív-e még a Max-előfizetésed, válaszd ki az alábbiak közül a számlázási szolgáltatódat:

Lemondás megerősítése

Egyes szolgáltatók e-mailt küldenek az előfizetés lemondásakor. A Max-előfizetésed lemondását megerősítő e-mailt a beérkezett leveleid között találod.

Így tudod kideríteni, hogy van-e több fiókod:

1. Nyisd meg a Maxot minden általad használt eszközön.
2. Minden eszközön végezz el egyet az alábbi műveletek közül:
   • Telefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd a Fiók lehetőséget.
   • Tévékészülék: Válaszd a Beállítások ikont, majd a Fiókt lehetőséget.
3. Nézd meg a fiókodhoz tartozó e-mail-címet.

Több, fiókhoz tartozó e-mail-címet is találtál?