การเรียกเก็บค่าสมาชิก Max ที่ไม่คาดคิด

คุณสามารถเลือกแพ็กเกจการสมัครสมาชิกได้หลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและประเทศของคุณ แพ็กเกจและราคาจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและประเทศ ดูข้อมูลราคาได้ที่ Max.com

สาเหตุบางประการที่อาจทำให้มีการเรียกเก็บค่าสมาชิกไม่ตรงตามที่คาดไว้มีดังนี้

• คุณอาจใช้แพ็กเกจอื่นหรือมีช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างออกไป ฉันใช้แพ็กเกจใด
• ช่วงโปรโมชันหรือช่วงลดราคาของคุณอาจสิ้นสุดลง และคุณถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราค่าสมาชิกปัจจุบันในขณะนั้น
• ทั้งนี้อาจมีภาษีที่มีผลบังคับใช้รวมอยู่ในค่าสมาชิกสําหรับประเทศที่คุณเริ่มสมัครสมาชิกด้วย

หากไม่ใช่สาเหตุเหล่านี้และมีการเรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณผ่าน Max (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC) โดยตรง โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ (แทนการติดต่อบริการชำระเงินของคุณ) หากคุณถูกเรียกเก็บเงินผ่านบริษัทอื่น โปรดติดต่อบริษัทนั้นเพื่อขอความช่วยเหลือ ดูว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บเงินจากคุณ

สาเหตุบางประการที่อาจทำให้คุณถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก Max ไปแล้วมีดังนี้

• คุณได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกใกล้กับวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปมากเกินไป ผู้ให้บริการบางรายอาจกําหนดให้คุณต้องยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนที่ช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปจะเริ่มต้นขึ้น (ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินแต่ละราย) หากคุณมีข้อสงสัย โปรดติดต่อผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินของคุณ ดูว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บเงินจากคุณ
• การสมัครสมาชิกของคุณยังคงใช้งานได้ หากต้องการดูให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีก ให้ไปที่ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกของคุณใช้งานได้อยู่หรือไม่
• คุณมีบัญชีและการสมัครสมาชิกหลายรายการ หากต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาบัญชี ให้ไปที่ค้นหาหลายบัญชี

หากคุณไม่ได้สมัครสมาชิก Max โปรดดูค่าบริการ Max ในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณและดูว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บเงินจากคุณด้านล่าง

• App Store (เช่น Apple หรือ Google): ยกเลิกการสมัครสมาชิก Max ใน App Store หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
• help.max.com: ดูวันที่และจำนวนเงินที่เรียกเก็บ จากนั้นติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ อย่าลืมเตรียมข้อมูลการชำระเงินของคุณให้พร้อม

หาก Max เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต มือถือ หรือทีวีของบุคคลที่สาม คุณอาจไม่เห็นรายการเรียกเก็บเงินสําหรับ Max แยกต่างหาก

หากคุณพบว่ามีการเรียกเก็บเงินจํานวนเท่าๆ กันหลายรายการในแต่ละเดือน คุณอาจมีหลายบัญชี (แต่ละบัญชีมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานได้อยู่) หากต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาบัญชี ให้ไปที่ค้นหาหลายบัญชี

วิธีดูว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิก Max จากคุณ

1. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
   • เว็บ: ไปที่ max.com/subscription แล้วเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ เข้าสู่ระบบไม่ได้ใช่ไหม
   • โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: ใน Max ให้เลือกโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิก
   • อุปกรณ์ทีวี: ใน Max ให้เลือกไอคอนการตั้งค่า จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิก
2. ในส่วนนี้ คุณจะสามารถดูได้ว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณ (ด้านบนสุดของหน้าจอ)

คุณสามารถตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคาร หรือสอบถามผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต มือถือ หรือทีวีของคุณว่าได้มีการเรียกเก็บค่าสมาชิก Max จากคุณหรือไม่

หากต้องการดูว่าการสมัครสมาชิก Max ของคุณยังคงใช้งานได้อยู่หรือไม่ ให้เลือกผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินของคุณด้านล่าง

วิธีตรวจสอบว่าคุณมีหลายบัญชีหรือไม่

1. เปิด Max บนอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่คุณใช้
2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ในอุปกรณ์แต่ละเครื่อง
   • โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกบัญชี
   • อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกบัญชี
3. ดูอีเมลบัญชีของคุณ

คุณพบอีเมลบัญชีมากกว่าหนึ่งรายการใช่ไหม