Caj langganan Max yang tidak dijangka

Bergantung pada penyedia dan negara anda, anda boleh memilih daripada pelan langganan yang berbeza. Pelan dan harga berbeza mengikut penyedia dan negara. Untuk maklumat harga, pergi ke Max.com.

Jika caj langganan anda tidak seperti yang anda jangkakan, berikut ialah beberapa sebab yang mungkin:

• Anda mungkin mempunyai pelan atau tempoh pengebilan berbeza. Pelan manakah yang saya ada?
• Promosi atau tempoh diskaun anda mungkin telah tamat dan anda dikenakan bayaran kadar langganan semasa.
• Jika berkenaan, cukai dimasukkan dalam caj langganan anda untuk negara tempat anda memulakan langganan anda.

Jika tiada satu pun daripada sebab ini terpakai dan langganan anda dibil melalui Max secara langsung (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC), sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan (bukan perkhidmatan pembayaran anda). Jika anda dibilkan melalui syarikat lain, hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan. Ketahui penyedia yang mengebil anda.

Jika anda dicaj selepas membatalkan langganan Max anda, berikut adalah beberapa sebab yang mungkin:

• Anda membatalkan langganan anda terlalu hampir dengan tarikh pengebilan anda yang seterusnya. Sesetengah penyedia mungkin memerlukan anda membatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tempoh pengebilan anda yang seterusnya bermula (ini berbeza mengikut penyedia pengebilan). Jika anda mempunyai soalan, sila hubungi penyedia pengebilan anda. Ketahui penyedia yang mengebil anda.
• Langganan anda masih aktif. Untuk memastikan anda tidak dicaj lagi, pergi ke Semak sama ada langganan anda aktif.
• Anda mempunyai berbilang akaun dan langganan. Untuk bantuan mencari akaun anda, pergi ke Cari berbilang akaun.

Jika anda tidak melanggan Max, cari caj Max pada penyata bank anda dan cari penyedia yang mengecaj anda di bawah:

• Gedung aplikasi (cth. Apple atau Google): Batalkan langganan Max di aplikasi store atau hubungi sokongan pelanggan mereka untuk mendapatkan bantuan.
• help.max.com: Ambil perhatian tarikh dan jumlah caj dan hubungi kami untuk bantuan. Pastikan anda mempunyai maklumat pembayaran anda

Jika Max ialah sebahagian daripada pakej Internet, mobile atau TV pihak ketiga, anda mungkin tidak melihat caj individu untuk Max.

Jika anda melihat berbilang caj untuk jumlah yang sama setiap bulan, anda mungkin mempunyai berbilang akaun (masing-masing dengan langganan aktif). Untuk mendapatkan bantuan mencari akaun anda, pergi ke Cari berbilang akaun.

Berikut adalah cara untuk mencari penyedia yang mengebil anda untuk Max:

1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:
   • Web: Pergi ke max.com/subscription dan daftar masuk ke akaun anda. Tidak boleh daftar masuk?
   • Telefon, tablet atau komputer: Dalam Max, pilih profil anda kemudian Langganan.
   • Peranti TV: Dalam Max, pilih ikon Tetapan kemudian Langganan.
2. Di sini anda akan menemukan penyedia yang mengebilkan langganan anda (bahagian atas skrin).

Anda juga boleh menyemak penyata bank anda atau bertanya kepada penyedia Internet, mobile atau TV anda jika mereka mengebil anda untuk Max.

Untuk mengetahui sama ada langganan Max anda masih aktif, pilih penyedia pengebilan anda di bawah:

Berikut adalah cara untuk mengetahui sama ada anda mempunyai berbilang akaun atau tidak:

1. Buka Max pada setiap peranti yang anda gunakan.
2. Pada setiap peranti, lakukan salah satu daripada yang berikut:
   • Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda kemudian Akaun.
   • Peranti TV: Pilih ikon Tetapan kemudian Akaun.
3. Ambil perhatian e-mel akaun anda.

Adakah anda menemukan lebih daripada satu e-mel akaun?