计划外的 Max 订阅费用

你可以根据提供商和国家/地区选择不同的订阅计划。计划和定价视提供商和国家/地区的情况而异。如需了解定价信息，请访问 Max.com。

以下原因可能会导致你的订阅费用与预期不符：

• 你订阅的计划或计费周期可能存在差异。我的计划是什么类型？
• 你的促销或折扣期可能已经结束，你按照当时的费率支付了订阅费用。
• 在适用的情况下，根据你开始订阅时所在的国家/地区，订阅费用中已包含相应的税费。

如果上述原因均不适用，且你直接通过 Max (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC) 支付订阅费用，请联系我们（而非支付服务提供商）寻求帮助。如你通过其他公司支付费用，请联系对方寻求帮助。确定收费方。

以下原因可能会导致你取消 Max 订阅后仍需支付费用：

• 你取消订阅的时间距离下一个计费日期过近。部分提供商可能要求你在下一个计费周期开始前至少 24 小时取消订阅（具体要求视提供商而异）。如有疑问，请联系你的计费服务提供商。确定收费方。
• 你的订阅仍处于已激活状态。如需确保不再向你收取费用，请检查订阅是否处于已激活状态。
• 你拥有多个帐户和订阅。如需帮助查找帐户，请访问查找多个帐户。

如你未订阅 Max，请在银行对账单上找到 Max 费用，并确定收费方：

• 应用商店（如 Apple 或 Google）：在应用商店中取消 Max 订阅或联系其客户支持部门寻求帮助。
• help.max.com： 记录日期和费用金额，然后联系我们寻求帮助。请务必准备好你的支付信息。

如果 Max 属于第三方互联网、移动设备或电视套餐的一部分，你可能不会看到单独列出的 Max 费用。

如你发现每月有多笔相同金额的费用，你可能有多个帐户（且各帐户均有已激活的订阅）。如需帮助查找帐户，请访问查找多个帐户。

以下是确定 Max 收费方的方法：

1. 执行以下任一操作：
   • 网站：访问 max.com/subscription 并登录你的帐户。无法登录？
   • 手机、平板或计算机：在 Max 中，选择你的资料，然后选择订阅。
   • 电视设备：在 Max 中，选择“设置”图标 ，然后选择订阅。
2. 你可在此找到你的订阅的收费方（屏幕顶部）。

你还可以查看银行对账单或询问互联网、移动设备或电视提供商，确认对方是否收取 Max 费用。

如需了解你的 Max 订阅是否处于激活状态，请在下方选择你的计费服务提供商：

查找你是否有多个帐户的方法如下：

1. 在你使用的每个设备上打开 Max。
2. 在每个设备上，执行以下任一操作：
   • 手机、平板或计算机：选择你的资料，然后选择帐户。
   • 电视设备：选择“设置”图标 ，然后选择帐户。
3. 记下你的帐户电邮。

你是否发现存在多个帐户电邮？