非預期 Max 訂閱項目費用

根據你的供應商與所在國家/地區，你可以選擇不同的訂閱計劃。計劃和價格視乎供應商和國家/地區而定。如需有關價格的資訊，請前往 Max.com。

如果訂閱項目的費用與預期不符，可能是由以下原因導致：

• 你的計劃或結算週期可能與預期不同。我擁有哪個計劃？
• 你享有的推廣或折扣期可能已結束，因此我們按當時的訂閱價格向你收取費用。
• 如果適用，訂閱費用會包含你開始訂閱時所在國家/地區所徵收的稅項。

如果問題不是由以上原因導致，且你的訂閱項目是由 Max (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC) 直接收費，請聯絡我們以尋求幫助（而非付款服務供應商）。如果是由其他公司收費，請聯絡對方以尋求幫助。找出向你收費的供應商。

如果取消 Max 訂閱項目後仍被收費，可能是由以下原因導致：

• 你取消訂閱項目的時間過於接近下個結算日期。部分供應商可能規定你在下個結算週期開始前至少 24 小時取消（具體時間因結算服務供應商而異）。如有疑問，請聯絡你的結算服務供應商。找出向你收費的供應商。
• 你的訂閱項目仍然有效。為確保你不會再被收費，請前往檢查你的訂閱項目是否有效。
• 你擁有多個帳戶和訂閱項目。如需尋找帳戶方面的幫助，請前往尋找多個帳戶。

如果你沒有訂閱 Max，請在銀行對帳單上找出 Max 費用，並在下方找出向你收費的供應商：

• 應用程式商店（例如 Apple 或 Google）：在應用程式商店中取消 Max 訂閱項目，或聯絡其客戶支援團隊以尋求幫助。
• help.max.com：請記下日期和費用金額，並聯絡我們以尋求幫助。另請務必準備好你的付款資訊。

如果 Max 是第三方互聯網、流動服務或電視計劃的一部分，你可能不會看到單獨的 Max 費用。

如果每個月均產生多筆相同金額的費用，你可能擁有多個帳戶（每個帳戶都擁有有效的訂閱項目）。如需尋找帳戶方面的幫助，請前往尋找多個帳戶。

你可透過以下方法找出向你收取 Max 費用的供應商：

1. 執行以下其中一項操作：
   • 網頁：前往 max.com/subscription 並登入您的帳戶。無法登入？
   • 手機、平板電腦或電腦：在 Max 中，選擇您的個人檔案，然後選擇「訂閱項目」。
   • 電視裝置：在 Max 中，選擇設定圖示 ，然後選擇「訂閱項目」。
2. 你可以在此找出訂閱項目經由哪間供應商收費（畫面頂部）。

你也可以檢查銀行對帳單，或者向互聯網、流動服務計劃或電視供應商查詢他們有否向你收取 Max 費用。

如要了解你的 Max 訂閱項目是否仍然有效，請在下方選擇你的結算服務供應商：

你可透過以下方法找出你是否擁有多個帳戶：

1. 在使用的每部裝置上開啟 Max。
2. 在每部裝置上執行以下其中一項操作：
   • 手機、平板電腦或電腦：選擇你的個人檔案，然後選擇「帳戶」。
   • 電視裝置：選擇設定圖示 ，然後選擇「帳戶」。
3. 記下帳戶電郵。

你找到多個帳戶電郵嗎？