Biaya langganan Max yang tidak terduga

Tergantung pada penyedia dan negaramu, kamu bisa pilih berbagai paket langganan. Paket dan harga bervariasi tergantung penyedia dan negara. Untuk info harga, kunjungi Max.com.

Jika biaya berlanggananmu di luar dugaan, berikut beberapa kemungkinan alasannya:

• Kamu mungkin memiliki paket atau periode penagihan yang berbeda. Paket mana yang saya miliki?
• Promosi atau periode diskon milikmu mungkin telah berakhir dan kamu akan dikenakan tarif berlangganan yang berlaku saat itu.
• Pajak akan dimasukkan dalam biaya langgananmu, jika hal tersebut merupakan aturan di negara tempatmu mulai berlangganan.

Jika tak satu pun alasan tersebut relevan, dan tagihan langgananmu datang dari Max secara langsung (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC), silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan (bukan menghubungi layanan pembayaranmu). Jika tagihanmu datang dari perusahaan lain, hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan. Cari tahu siapa yang mengirimkan tagihan.

Jika kamu tetap menerima tagihan padahal sudah membatalkan langganan Max, alasannya mungkin adalah:

• Pembatalan langgananmu terlalu dekat dengan tanggal penagihan berikutnya. Pada beberapa penyedia layanan, kamu harus membatalkan setidaknya 24 jam sebelum periode penagihan berikutnya dimulai (ini tergantung penyedia layanan). Jika ada yang ingin ditanyakan, silakan hubungi penyedia layanan penagihanmu. Cari tahu siapa yang mengirimkan tagihan.
• Langgananmu masih aktif. Untuk memastikan tidak ada lagi tagihan, buka Periksa apakah langgananmu masih aktif.
• Kamu memiliki beberapa akun dan langganan. Untuk bantuan menemukan akunmu, buka Menemukan beberapa akun.

Jika kamu tidak berlangganan Max, coba periksa laporan bankmu untuk melihat biayanya, dan periksa siapa yang menagihnya di bawah ini:

• App store (misalnya Apple atau Google): Batalkan langganan Max di app store atau hubungi dukungan pelanggan mereka untuk mendapatkan bantuan.
• help.max.com: Perhatikan tanggal dan jumlah tagihan lalu hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Pastikan informasi pembayaran yang kamu miliki sudah lengkap.

Jika Max termasuk dalam paket internet, seluler, atau TV dari penyedia lain, kamu mungkin tidak melihat biaya terpisah untuk Max.

Jika kamu melihat beberapa tagihan dengan jumlah yang sama setiap bulannya, mungkin kamu memiliki beberapa akun (masing-masing dengan langganan aktif). Untuk dapat menemukan akunmu, buka Menemukan beberapa akun.

Berikut cara mengetahui siapa yang mengirimkan tagihan Max:

1. Lakukan salah satu hal berikut:
   • Web: Buka max.com/subscription, lalu masuk ke akunmu. Tidak dapat masuk?
   • Ponsel, tablet, atau komputer: Di Max, pilih profilmu lalu Langganan.
   • Perangkat TV: Di Max, pilih ikon Pengaturan lalu Langganan.
2. Di sini, kamu akan menemukan melalui siapa langgananmu ditagih (di bagian atas layar).

Kamu juga bisa periksa laporan bank atau bertanya kepada penyedia internet, seluler, atau TV apakah mereka mengirimkan tagihan Max.

Untuk mengetahui apakah langganan Max-mu masih aktif, pilih penyedia penagihanmu di bawah ini:

Kamu mungkin memiliki banyak akun, lihat di sini untuk mengetahuinya:

1. Buka Max di setiap perangkat yang kamu gunakan.
2. Di setiap perangkat, lakukan salah satu hal berikut:
   • Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu, lalu Akun.
   • Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan lalu Akun.
3. Perhatikan surel akunmu.

Menemukan lebih dari satu surel akun?