Abonnements et facturation Max
Trouvez des informations vous permettant de gérer votre abonnement, vos paiements et vos problèmes de facturation.
Questions fréquentes sur la facturation
Voici comment savoir quel est votre type d'abonnement :
- Dans Max, effectuez l'une des actions suivantes :
- Téléphone, tablette ou ordinateur : choisissez votre profil, puis sélectionnez Abonnement
- Appareil de type TV : sélectionnez l'icône Paramètres , puis choisissez Abonnement.
(Seuls les profils adultes peuvent gérer des abonnements.)
- Vous trouverez ici votre abonnement de base et votre période de facturation actuels.
Voici comment savoir qui vous facture votre abonnement :
- Effectuez l'une des actions suivantes :
- Web : accédez à max.com/subscription et connectez-vous à votre compte. Connexion impossible ?
- Téléphone, tablette ou ordinateur : dans Max, choisissez votre profil, puis sélectionnez Abonnement.
- Appareil de type TV : dans Max, sélectionnez l'icône Paramètres , puis choisissez Abonnement.
- Vous trouverez ici votre abonnement de base et votre module complémentaire actuels (le cas échéant).
Vous pouvez aussi consulter vos relevés bancaires ou demander à votre fournisseur d'accès à Internet ou aux chaînes de télévision ou à votre opérateur téléphonique s'il vous facture Max.
Voici comment trouver votre prochaine date de facturation :
- Effectuez l'une des actions suivantes :
- Web : accédez à max.com/subscription et connectez-vous à votre compte. Connexion impossible ?
- Téléphone, tablette ou ordinateur : dans Max, choisissez votre profil, puis sélectionnez Abonnement.
- Appareil de type TV : dans Max, sélectionnez l'icône Paramètres , puis choisissez Abonnement.
- Si votre abonnement de base ou votre module complémentaire vous est facturé par nos soins, vous trouverez votre prochaine date de paiement.
Si votre facture est émise par un autre fournisseur, recherchez ce dernier ci-dessous :- Amazon Appstore
- Apple
- Google Play
- Samsung TV
- Autre fournisseur : trouvez votre fournisseur dans Fournisseur d'accès à Internet, aux chaînes de télévision ou opérateur téléphonique.
Si vous avez ajouté le module complémentaire Sport à un abonnement de base, votre abonnement de base et le module complémentaire Sport peuvent avoir des dates de facturation différentes. Pour en savoir plus, accédez à Gérer le module complémentaire Sport.
Abonnements et paiement
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Questions fréquentes sur l'essai gratuit
Votre abonnement Max
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Problèmes de facturation
Que faire si le prélèvement ne correspond pas au montant auquel je m'attendais ?