Max latautuu hitaasti, puskuroi tai pysähtyy

Varmista ensin, että Max-sovellus ja Amazon Fire TV ovat ajan tasalla.

• Max sovellus: Korosta Fire TV:ssä Max-ruutu ja paina sitten kaukosäätimen Menu-painiketta (painike, jossa on kolme viivaa). Valitse oikeasta alakulmasta More Info > Update.
• Amazon Fire TV: Siirry Fire TV:ssä kohtaan Settings > My Fire TV > About > Check for System Update.

Siirry Amazon Fire TV:ssä kohtaan Settings > Network. Tarkista sitten verkon tila painamalla kaukosäätimen toistopainiketta.

Voit testata yhteyden nopeuden myös lataamalla Internet-yhteyden nopeustestisovelluksen Amazon Appstoresta. HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.

Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.

1. Siirry Fire TV:ssä kohtaan Settings > Applications > Manage Installed Applications.
2. Valitse Max asennettujen sovellusten luettelosta.
3. Valitse Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot.
4. Avaa Max uudelleen, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.

Käynnistä Fire TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:

1. Sammuta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
2. Odota 30 sekuntia.
3. Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
4. Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
5. Siirry Amazon Fire TV:ssä kohtaan Settings > My Fire TV > Restart.

Jos Amazon Fire TV:ssä on Ethernet-portti, yritä liittää Fire TV reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).

Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.

Kokeile suoratoistaa Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.

Jos puskurointi tapahtuu vain Fire TV:ssä, poista Max-sovellus Fire TV:stä ja asenna se uudelleen Amazon Appstoresta. Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotakin.

Varmista ensin, että Max-sovellus ja Android TV ovat ajan tasalla.

• Max-sovellus: Korosta Android TV:ssä Max-sovellus, paina ja pidä valintapainiketta painettuna ja valitse Näytä tiedot > Päivitä.
• Android TV: Siirry Android TV:ssä kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Tietoja > Järjestelmäpäivitys > Tarkista päivitykset.

Lataa Internet-yhteyden nopeustestisovellus Google Play Storesta ja testaa yhteysnopeus (tai testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Android TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti").

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.

Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.

1. Siirry Android TV:ssä kohtaan Asetukset > Sovellukset > Järjestelmäsovellukset.
2. Valitse Max asennettujen sovellusten luettelosta.
3. Valitse Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot.
4. Avaa Max uudelleen, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.

Huomautus Nämä vaiheet vaihtelevat Android-käyttöjärjestelmän mukaan.

Käynnistä Android TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:

1. Sammuta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
2. Odota 30 sekuntia.
3. Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
4. Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
5. Siirry Android TV:ssä kohtaan Asetukset > Tietoja > Käynnistä uudelleen > Käynnistä uudelleen.
6. Avaa Max ja yritä katsoa jotain.

Huomautus Nämä vaiheet vaihtelevat Android-käyttöjärjestelmän mukaan.

Jos Android TV:ssä on Ethernet-portti, yritä liittää laitteesi reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).

Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.

Kokeile suoratoistaa Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.

Jos puskurointi tapahtuu vain Android TV:ssä, poista Max-sovellus Android TV:stä ja asenna se uudelleen Google Play Storesta. Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotakin.

Varmista ensin, että Max-sovellus ja Apple TV ovat ajan tasalla.

• Max-sovellus: Avaa App Store ja etsi Max. Jos päivitys on saatavilla, valitse Päivitä.
• Apple TV: Siirry Apple TV:ssä kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Ohjelmistopäivitykset > Päivitä ohjelmisto.

Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotain.

Lataa Internet-yhteyden nopeustestisovellus Apple App Storesta ja testaa yhteysnopeus (tai testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Apple TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti").

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.

Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.

Käynnissä olevat sovellukset saattavat käyttää verkon kaistanleveyttä tai käytettävissä olevaa muistia. Vapauta resursseja Maxille sulkemalla kaikki Apple TV:ssä käynnissä olevat sovellukset seuraavasti:

1. Paina Apple TV:n kaukosäätimen TV-painiketta kaksi kertaa nopeasti.
2. Sulje valittu sovellus pyyhkäisemällä ylöspäin (voit selata käynnissä olevia sovelluksia pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle).
3. Kun olet sulkenut kaikki sovellukset, avaa Max uudelleen ja yritä katsoa jotain.

Käynnistä Apple TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:

1. Sammuta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
2. Odota 30 sekuntia.
3. Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
4. Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
5. Siirry Apple TV:ssä kohtaan Asetukset > Tietoja > Järjestelmä > Käynnistä uudelleen.
6. Avaa Max ja yritä katsoa jotain.

Jos Apple TV:ssä on Ethernet-portti, yritä liittää laitteesi reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).

Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.

Kokeile suoratoistaa Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.

Jos puskurointi tapahtuu vain Apple TV:ssä, poista Max-sovellus Apple TV:stä ja asenna se uudelleen Apple App Storesta. Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotakin.

Varmista ensin, että Max-sovellus ja LG TV ovat ajan tasalla.

• Max sovellus: Paina LG TV:n kaukosäätimen Koti-painiketta ja valitse sitten Kaikki asetukset > Yleiset > Tietoja tästä TV:stä > Tarkista päivitykset.
• LG TV: Paina LG TV:n kaukosäätimen Asetukset-painiketta ja valitse sitten Kaikki asetukset > Yleiset > Tietoja tästä TV:stä > Tarkista päivitykset.

Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotain.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon LG TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.

Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.

Huomautus Nämä vaiheet vaihtelevat LG TV:n mallin mukaan.

1. Paina LG TV:n kaukosäätimen Koti-painiketta pitkään, niin siirryt viimeksi käyttämiisi sovelluksiin.
2. Korosta Max-sovellus ja paina kaukosäätimen Ylös-painiketta.
3. Sulje Max valitsemalla X.
4. Avaa Max uudelleen ja yritä katsoa jotain.

Käynnistä LG TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:

1. Irrota LG TV pistorasiasta.
2. Sammuta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
3. Odota 30 sekuntia.
4. Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
5. Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
6. Käynnistä televisio uudelleen, avaa Max ja yritä katsoa jotain.

Jos LG TV:ssä on Ethernet-portti, yritä liittää laitteesi reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).

Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.

Kokeile suoratoistaa Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.

Jos puskurointi tapahtuu vain LG TV:ssä, poista Max-sovellus LG TV:stä ja asenna se uudelleen LG Content Storesta. Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotakin.

Varmista ensin, että Max-sovellus ja PlayStation-konsoli ovat ajan tasalla.

• Max-sovellus: Korosta PlayStationissa Max, paina ohjaimen Options-näppäintä ja valitse sitten Tarkista päivitykset.
• PlayStation-konsoli: Siirry PlayStationissa Asetukset-valikkoon ja valitse Järjestelmäohjelmiston päivitys.

Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotain.

1. Siirry PlayStationissa kohtaan Asetukset > Verkko.
2. Toimi sitten seuraavasti:
   • PlayStation 4: Valitse Testaa Internet-yhteys.
   • PlayStation 5: Siirry PlayStationin Asetukset-valikkoon ja valitse Käyttöjärjestelmän päivitys.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.

Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.

1. Korosta PlayStationissa Max-sovellus ja paina sitten PlayStation-ohjaimen Options-näppäintä.
2. Valitse Sulje sovellus.
3. Avaa Max uudelleen ja yritä katsoa jotain.

Käynnistä PlayStation ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:

1. Sammuta PlayStation-konsoli.
2. Sammuta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
3. Odota 30 sekuntia.
4. Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
5. Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
6. Käynnistä PlayStation uudelleen, avaa Max ja yritä katsoa jotain.

Yritä yhdistää PlayStation-konsoli reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).

Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.

Kokeile suoratoistaa Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.

Jos puskurointi tapahtuu vain PlayStationissa, poista Max-sovellus PlayStationista ja asenna se uudelleen PlayStation Storesta. Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotakin.

Varmista ensin, että Max-sovellus ja Samsung TV ovat ajan tasalla.

• Max-sovellus: Paina kaukosäätimen Koti-painiketta ja valitse sitten Sovellukset > Asetukset-kuvake > Päivitykset.
• Samsung TV: Paina kaukosäätimen Koti-painiketta ja valitse sitten Asetukset-kuvake . Valitse Tuki > Ohjelmistopäivitykset > Päivitä nyt.

Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotain.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Samsung TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.

Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.

Käynnistä Samsung TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:

1. Sammuta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
2. Odota 30 sekuntia.
3. Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
4. Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
5. Paina Samsung TV:n kaukosäätimen virtapainiketta pitkään, kunnes TV sammuu ja käynnistyy uudelleen.
6. Avaa Max ja yritä katsoa jotain.

Joissakin Samsung TV -laitteissa on mahdollista tyhjentää sovellusten välimuisti ja tiedot. Kokeile seuraavia vinkkejä:

1. Paina Samsung TV:n kaukosäätimen Koti-painiketta ja valitse sitten Asetukset-kuvake.
2. Valitse Tuki (tarvittaessa) ja sitten Laitteen ylläpito.
3. Valitse Tallennustilan hallinta.
4. Etsi Max ja valitse Näytä tiedot.
5. Valitse Tyhjennä välimuisti.
6. Valitse Tyhjennä tiedot.
7. Avaa Max, kirjaudu sisään, ja yritä katsoa jotain.

Huomautus Sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei ole mahdollista kaikissa Samsung TV -laitteissa, ja vaiheet vaihtelevat TV-mallin mukaan. Lisätietoja on osoitteessa samsung.com/support.

Jos Samsung TV:ssä on Ethernet-portti, yritä liittää laitteesi reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).

Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.

Kokeile suoratoistaa Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.

Jos puskurointi tapahtuu vain Samsung TV:ssä, poista Max-sovellus Samsung TV:stä ja asenna se uudelleen Samsungin sovelluskaupasta. Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotakin.

1. Max-sovellus: Tarkista Vodafone TV:ssä, onko Max-päivityksiä saatavilla. Jos päivitys on saatavilla, päivitä Max-sovellus Vodafone TV:ssäsi.
2. Vodafone TV: Siirry Vodafone TV:ssä kohtaan Settings > Device > Settings > About > System Update.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Vodafone TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus.

Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.

Käynnistä Vodafone TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:

1. Irrota Vodafone TV pistorasiasta tai sammuta se.
2. Sammuta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
3. Odota 30 sekuntia.
4. Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
5. Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
6. Käynnistä Vodafone TV uudelleen, avaa Max ja yritä katsoa jotain.

Kokeile suoratoistaa Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.

1. Max-sovellus: Tarkista VF TV Play -laitteessa, onko Max-päivityksiä saatavilla. Jos päivitys on saatavilla, päivitä Max-sovellus VF TV Play -laitteessa.
2. VF TV Play: Siirry VF TV Play -laitteessa kohtaan Settings > Device > Settings > About > System Update.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon VF TV Play -laitteen kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus.

Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.

Käynnistä VF TV Play ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:

1. Irrota VF TV Play pistorasiasta tai sammuta se.
2. Sammuta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
3. Odota 30 sekuntia.
4. Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
5. Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
6. Käynnistä VF TV Play uudelleen, avaa Max ja yritä katsoa jotain.

Kokeile suoratoistaa Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.

Tarkista Xbox-palvelun tila Xboxin tila -sivulla.

Varmista, että Max-sovellus ja Xbox-konsoli ovat ajan tasalla.

• Max-sovellus: Siirry Xboxissa kohtaan Omat pelit ja sovellukset, korosta Max ja paina ohjaimen valikkopainiketta ja asenna päivitys valitsemalla Hallitse sovellusta.
• Xbox-konsoli: Siirry Xboxissa kohtaan Profiili ja järjestelmä > Asetukset > Järjestelmä > Päivitykset.

Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotain.

Jos haluat testata yhteytesi nopeuden, siirry kohtaan Verkkoyhteyden nopeuden vianmääritys ja valitse Suorita konsolin nopeustesti.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.

Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.

1. Paina ohjaimen Xbox-painiketta.
2. Korosta Max, paina valikkopainiketta ja valitse sitten Lopeta.
3. Avaa Max uudelleen ja yritä katsoa jotain.

Käynnistä Xbox ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:

1. Sammuta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
2. Odota 30 sekuntia.
3. Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
4. Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
5. Paina ohjaimen Xbox-painiketta ja valitse Käynnistä konsoli uudelleen > Käynnistä uudelleen.
6. Avaa Max ja yritä katsoa jotain.

Yritä yhdistää Xbox-konsoli reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).

Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.

Kokeile suoratoistaa Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.

Jos puskurointi tapahtuu vain Xboxissa, poista Max-sovellus Xboxista ja asenna se uudelleen Xbox-sovelluskaupasta. Avaa sitten Max ja yritä katsoa jotakin.