Max berjalan lambat, tersendat, atau terjeda

Pastikan kamu memiliki versi terbaru aplikasi Max:

• Android: Buka Play Store di perangkat Android-mu dan cari Max. Jika pembaruan aplikasi tersedia, pilih Perbarui.
• iOS: Buka App Store di perangkat Apple-mu dan cari Max. Jika pembaruan aplikasi tersedia, pilih Perbarui.
• Tablet Amazon Fire: Buka Amazon Appstore di tablet Fire-mu dan cari Max. Jika pembaruan aplikasi tersedia, pilih Perbarui.

Setelah diperbarui, coba gunakan Max kembali.

• Android: Buka Pengaturan, lalu pilih Sistem > Perbarui Perangkat Lunak (langkahnya bervariasi tergantung versi Androidmu).
• iOS:: Buka Pengaturan, lalu pilih Umum > Perbarui Perangkat Lunak.
• Tablet Amazon Fire: Buka Pengaturan, lalu pilih Opsi Perangkat > Pembaruan Sistem.

Setelah diperbarui, coba gunakan Max kembali.

Pertama, pastikan aplikasi Max dan Amazon Fire TV telah diperbarui.

• Aplikasi Max: Di Fire TV-mu, sorot kotak Max lalu tekan tombol Menu di remote (tombol dengan tiga garis). Di sudut kanan bawah, pilih Info Selengkapnya > Perbarui.
• Amazon Fire TV: Di Fire TV-mu, buka Pengaturan > Fire TV Saya > Tentang > Periksa Pembaruan Sistem.

Di Amazon Fire TV-mu, buka Pengaturan > Jaringan. Lalu tekan tombol Putar di remote untuk memeriksa status jaringanmu.

Kamu juga bisa mengunduh aplikasi uji kecepatan internet dari Amazon Appstore dan menguji kecepatan koneksimu. Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming Max.

1. Di Fire TV-mu, buka Pengaturan > Aplikasi > Kelola Semua Aplikasi.
2. Pilih Max dari daftar aplikasi terinstal.
3. Pilih Hapus Cache, lalu Hapus Data.
4. Buka kembali Max, masuk, dan coba tonton sesuatu.

Mulai ulang Fire TV serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:

1. Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
2. Tunggu selama 30 detik.
3. Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
4. Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke internet.
5. Di Amazon Fire TV-mu, buka Pengaturan > Fire TV Saya > Mulai Ulang.

Jika Amazon Fire TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.

Coba streaming Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.

Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di Fire TV, hapus aplikasi Max dari Fire TV dan instal kembali dari Amazon Appstore. Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Pertama, pastikan aplikasi Max dan Android TV telah diperbarui.

• Aplikasi Max: Di Android TV-mu, sorot aplikasi Max, tekan dan tahan tombol Pilih, lalu pilih Tampilkan Detail > Perbarui
• Android TV: Di Android TV-mu, buka Pengaturan > Sistem > Tentang > Pembaruan Sistem > Periksa Pembaruan.

Unduh aplikasi Uji kecepatan internet dari Google Play Store dan uji kecepatan koneksimu (atau uji kecepatan unduhanmu di komputer yang tersambung dengan jaringan yang sama dengan Android TV. Untuk melakukannya, buka browser dan cari 'Uji kecepatan internet').

Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming Max.

1. Di Android TV, buka Pengaturan > Aplikasi > Aplikasi Sistem.
2. Pilih Max dari daftar aplikasi terinstal.
3. Pilih Hapus Cache, lalu Hapus Data.
4. Buka kembali Max, masuk, dan coba tonton sesuatu.

Catatan Langkahnya bervariasi tergantung versi OS Android-mu.

Mulai ulang Android TV serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:

1. Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
2. Tunggu selama 30 detik.
3. Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
4. Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke Internet.
5. Di Android TV, buka Pengaturan > Tentang > Mulai Ulang > Mulai Ulang.
6. Buka Max dan coba tonton sesuatu.

Catatan Langkahnya bervariasi tergantung versi OS Android-mu.

Jika Android TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.

Coba streaming Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.

Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di Android TV, hapus aplikasi Max dari Android TV dan instal kembali dari Google Play Store. Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Pertama, pastikan kamu telah memperbarui aplikasi Max dan Apple TV.

• Aplikasi Max: Buka App Store dan cari Max. Jika terdapat pembaruan, pilih Perbarui.
• Apple TV: Di Apple TV-mu, buka Pengaturan > Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak > Perbarui Perangkat Lunak.

Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Unduh aplikasi Uji kecepatan internet dari Apple App Store dan uji kecepatan koneksimu (atau uji kecepatan unduhan di komputer yang tersambung dengan jaringan yang sama dengan Apple TV. Untuk melakukannya, buka browser dan cari 'Uji kecepatan internet').

Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming Max.

Aplikasi yang terbuka mungkin menggunakan bandwidth jaringan atau memori yang tersedia. Coba tutup semua aplikasi yang terbuka di Apple TV untuk mengosongkan sumber daya untuk Max. Begini caranya:

1. Di remote Apple TV, tekan tombol TV dua kali dengan cepat.
2. Geser ke atas untuk menutup aplikasi yang dipilih (geser ke kiri atau kanan untuk menavigasi aplikasi yang terbuka).
3. Setelah menutup semua aplikasi, buka kembali Max dan coba tonton sesuatu.

Mulai ulang Apple TV serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:

1. Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
2. Tunggu selama 30 detik.
3. Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
4. Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke Internet.
5. Di Apple TV, buka Pengaturan >Tentang > Sistem > Mulai Ulang.
6. Buka Max dan coba tonton sesuatu.

Jika Apple TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.

Coba streaming Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.

Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di Apple TV-mu, hapus aplikasi Max dari Apple TV dan instal kembali dari Apple App Store. Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Pertama, pastikan aplikasi Max dan VIDAA TV-mu telah diperbarui:

• Aplikasi Max: Di VIDAA TV-mu, buka VIDAA App Store dan buka Aplikasi Saya, sorot Max, dan pilih Perbarui (jika tersedia).
• VIDAA TV: Di VIDAA TV-mu, buka Pengaturan Sistem > Dukungan > Peningkatan Sistem > Peningkatan Firmware.

Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Uji kecepatan unduhanmu di komputer yang tersambung dengan jaringan yang sama dengan VIDAA TV-mu. Untuk melakukannya, buka browser dan cari 'Uji kecepatan internet'.

Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming Max.

Mulai ulang VIDAA TV serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:

1. Cabut sambungan TV VIDAA-mu.
2. Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
3. Tunggu selama 30 detik.
4. Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
5. Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke Internet.
6. Nyalakan kembali TV-mu, buka Max, dan coba tonton sesuatu.

Jika VIDAA TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.

Coba streaming Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.

Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di VIDAA TV, hapus aplikasi Max dari VIDAA TV dan instal kembali dari VIDAA App Store. Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Pertama, pastikan kamu telah perbarui aplikasi Max dan LG TV.

• Aplikasi Max: Tekan tombol Home di remote LG TV-mu, lalu pilih All Settings > General > About this TV > Check for updates.
• LG TV: Tekan tombol Settings di remote LG TV-mu, lalu pilih All Settings > General > About this TV > Check for updates.

Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Uji kecepatan unduhanmu di komputer yang tersambung dengan jaringan yang sama dengan LG TV. Untuk melakukannya, buka browser dan cari 'Uji kecepatan internet'.

Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming Max.

Catatan Langkahnya bervariasi tergantung model LG TV-mu.

1. Tekan dan tahan tombol Home di remote LG TV-mu, lalu buka aplikasi terakhir.
2. Sorot aplikasi Max dan tekan tombol Atas di remote-mu.
3. Pilih X untuk menutup Max.
4. Buka kembali Max dan coba tonton sesuatu.

Mulai ulang LG TV serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:

1. Cabut daya LG TV-mu.
2. Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
3. Tunggu selama 30 detik.
4. Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
5. Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke internet.
6. Nyalakan kembali TV-mu, buka Max, dan coba tonton sesuatu.

Jika LG TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.

Coba streaming Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.

Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di LG TV, hapus aplikasi Max dari LG TV dan instal kembali dari LG Content Store. Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Pertama, pastikan aplikasi Max dan konsol PlayStation milikmu sudah yang terbaru.

• Aplikasi Max: Di PlayStation, sorot Max dan tekan tombol Options di pengontrol, lalu Periksa Pembaruan.
• Konsol PlayStation: Di PlayStation, buka menu Pengaturan dan pilih Pembaruan Perangkat Lunak Sistem.

Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

1. Di PlayStation, buka Pengaturan > Jaringan.
2. Kemudian, lakukan salah satu hal berikut:
   • PlayStation 4: Pilih Uji Koneksi Internet.
   • PlayStation 5: Di PlayStation, buka menu Pengaturan dan pilih Pembaruan Perangkat Lunak Sistem.

Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming Max.

1. Di PlayStation, sorot aplikasi Max lalu tekan tombol Options di pengontrol PlayStation.
2. Pilih Tutup aplikasi.
3. Buka kembali Max dan coba tonton sesuatu.

Mulai ulang PlayStation dan perangkat jaringanmu. Berikut caranya:

1. Matikan konsol PlayStation.
2. Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
3. Tunggu selama 30 detik.
4. Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
5. Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke internet.
6. Nyalakan kembali PlayStation, buka Max, dan coba tonton sesuatu.

Coba hubungkan konsol PlayStation ke router dengan kabel Ethernet (bukan menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.

Coba streaming Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.

Jika buffering hanya terjadi di PlayStation, hapus aplikasi Max dari PlayStation dan instal lagi dari PlayStation Store. Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Pertama, pastikan aplikasi Max dan Samsung TV-mu telah diperbarui.

• Aplikasi Max: Tekan tombol Beranda di remote-mu, lalu pilih Aplikasi > Ikon Pengaturan > Pembaruan.
• Samsung TV: Tekan tombol Beranda di remote-mu, lalu arahkan ke Ikon Pengaturan . Pilih Dukungan > Pembaruan Perangkat Lunak> Perbarui Sekarang.

Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Uji kecepatan unduhanmu di komputer yang tersambung dengan jaringan yang sama dengan TV Samsung. Untuk melakukan ini, buka browser dan cari 'Uji kecepatan internet'.

Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming Max.

Mulai ulang TV Samsung serta perangkat jaringanmu. Begini caranya:

1. Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
2. Tunggu selama 30 detik.
3. Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
4. Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke internet.
5. Tahan tombol daya di remote Samsung TV hingga TV mati dan menyala kembali.
6. Buka Max dan coba tonton sesuatu.

Beberapa Samsung TV memiliki pilihan untuk menghapus cache dan data. Coba langkah berikut:

1. Tekan tombol Beranda di remote Samsung TV, lalu navigasikan ke ikon Pengaturan.
2. Pilih Dukungan (jika dibutuhkan) lalu Perawatan Perangkat.
3. Pilih Kelola Penyimpanan.
4. Cari Max, lalu pilih Tampilkan Detail.
5. Pilih Hapus cache.
6. Pilih Hapus data.
7. Buka Max, Masuk, dan coba tonton sesuatu.

Catatan Hapus cache dan data aplikasi tidak tersedia di semua Samsung TV dan langkahnya bervariasi tergantung model TV-mu. Untuk info selengkapnya, buka samsung.com/support.

Jika Samsung TV-mu memiliki port Ethernet, coba sambungkan perangkat ke router dengan kabel Ethernet (daripada menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.

Coba streaming Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.

Jika kondisi terus memuat hanya terjadi di Samsung TV, hapus aplikasi Max dari Samsung TV dan instal kembali dari Samsung app store. Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Periksa status layanan Xbox di halaman Status Xbox.

Pastikan aplikasi Max dan konsol Xbox sudah yang terbaru.

• Aplikasi Max: Di Xbox, buka Permainan & aplikasiku, sorot Max dan tekan tombol menu di pengontrol, lalu pilih Kelola aplikasi untuk menginstal pembaruan.
• Konsol Xbox: Di Xbox, buka Profil & Sistem > Pengaturan > Sistem > Pembaruan.

Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.

Untuk menguji kecepatan koneksimu, buka Memecahkan masalah kecepatan koneksi Xbox, lalu pilih Jalankan uji kecepatan konsol.

Untuk streaming video HD, kamu perlu kecepatan unduhan minimum 5 Mbps. Untuk pengalaman streaming 4K terbaik, kami merekomendasikan kecepatan unduhan 50+ Mbps.

Jika orang lain menggunakan jaringan yang sama, minta mereka untuk menghentikan aktivitas sementara waktu, agar makin banyak bandwidth yang dialokasi untuk streaming Max.

1. Tekan tombol Xbox di pengontrolmu.
2. Sorot Max, tekan tombol Menu, lalu pilih Keluar.
3. Buka kembali Max dan coba tonton sesuatu.

Mulai ulang Xbox dan perangkat jaringanmu. Berikut caranya:

1. Cabut daya listrik dari perangkat jaringanmu (modem, router, dll.).
2. Tunggu selama 30 detik.
3. Colokkan kembali daya listrik ke modem dan tunggu hingga tersambung ke internet (sekitar 1 menit).
4. Colokkan kembali daya ke router dan tunggu hingga tersambung ke Internet.
5. Tekan tombol Xbox di pengontrolmu, lalu pilih Mulai ulang konsol > Mulai ulang.
6. Buka Max dan coba tonton sesuatu.

Coba hubungkan konsol Xbox ke router dengan kabel Ethernet (bukan menggunakan Wi-Fi).

Pastikan kabel ke perangkat jaringanmu (modem, router, dll.) tersambung dengan kencang di kedua titik sambungan. Kabel koaksial atau Ethernet yang longgar bisa melemahkan sinyal.

Coba streaming Max di perangkat yang didukung lainnya yang tersambung ke jaringan yang sama. Ini akan membantu mengetahui apakah masalahnya ada di jaringanmu atau perangkat tertentu.

Jika buffering hanya terjadi di Xbox, hapus aplikasi Max dari Xbox dan instal lagi dari Xbox store. Kemudian, buka Max dan coba tonton sesuatu.