Max зарежда бавно, буферира или се паузира

Качеството на видеото може да се влияе от много фактори, в т.ч. пропускателната способност на мрежата, скоростта на връзката и наличната памет на използваното устройство.

Изберете устройството, което използвате:

Ако Max буферира, ето някои неща, които може да изпробвате. Възможно е да се наложи да пробвате повече от едно от тези решения, за да оправите проблема:

Актуализирайте Max

Уверете се, че разполагате с последната версия на приложението Max:

  • Android: Отворете Play Store на устройството с Android и потърсете Max. Ако има налична актуализация на приложението, изберете Актуализиране.
  • iOS: Отворете App Store на устройството Apple и потърсете Max. Ако има налична актуализация за приложението, изберете Актуализиране.
  • Таблет Amazon Fire: Отворете Amazon Appstore на таблета Fire и потърсете Max. Ако има налична актуализация за приложениято, изберете Актуализиране.
Тествайте скоростта на връзката си

Ето как да тествате скоростта на интернет връзката си:

  • Android: Изтеглете приложение за тестване на скоростта на интернета си от Google Play Store и тествайте скоростта на връзката си.
  • iOS: Изтеглете приложение за тестване на скоростта на интернета си от Apple App Store и тествайте скоростта на връзката си.
  • Таблет Amazon Fire: От началния екран на таблета Fire плъзнете с пръст надолу и натиснете иконата за безжична връзка. Докоснете мрежата, с която има установена връзка, и проверете силата на сигнала и скоростта на връзката.

За да стриймвате HD видео, Ви е нужна скорост на изтегляне от поне 5 Mbps.

Нулиране или превключване на Wi-Fi

Нулирайте Wi-Fi връзката си

Ако телефонът или таблетът Ви е свързан към безжична мрежа, опитайте следното:

  1. Включете самолетния режим на телефона или таблета си.
  2. Изчакайте 10 секунди и изключете самолетния режим.
  3. Отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Превключване към Wi-Fi връзка

Ако използвате мобилна връзка за данни, пробвайте да се свържете с безжична мрежа, за да видите дали възпроизвеждането на съдържанието няма да се подобри. За целта отидете на настройките на телефона или таблета си и се свържете с Wi-Fi мрежа.

Намалете активността във Вашата мрежа

Ако Wi-Fi мрежата се използва и от други хора, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще позволи стриймването на Max да използва възможно най-пълноценно възможностите на мрежата.

Рестартирайте устройствата

Рестартирайте телефона или таблета си, както и мрежовите устройства. Ето как да направите това:

  1. Изключете телефона или таблета с Max.
  2. Изключете захранването на мрежовите устройства (модем, рутер и др.)
  3. Изчакайте 30 секунди.
  4. Включете отново захранването на модема и изчакайте да се свърже с интернет (което ще отнеме около минута).
  5. Включете отново захранването на рутера и изчакайте да се свърже с интернет.
  6. Включете телефона или таблета, отворете Max и пробвайте да гледате нещо.
Опитайте с друго устройство

Опитайте да стриймвате Max на друго поддържано устройство, което е свързано към същата мрежа. Това ще помогне да се определи дали проблемът е с мрежата, или с конкретно устройство.

Ако наблюдавате буфериране единствено при използване на телефон или таблет, изтрийте приложението Max от телефона или таблета си и го инсталирайте наново от магазина за приложения. След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Ако max.com буферира, ето някои неща, които може да изпробвате. Възможно е да се наложи да пробвате повече от едно от тези решения, за да оправите проблема:

Проверете браузъра си

За най-добри резултати препоръчваме да използвате поддържан браузър.

Ако използвате поддържан браузър, актуализирайте го до последната му версия. За да разберете как да направите това, потърсете в интернет „актуализиране“ и напишете името на браузъра (напр. „актуализиране на Chrome“).

Опитайте с друг браузър

Пробвайте с друг поддържан браузър (Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari). Ако видеото се пусне успешно в друг браузър, проверете конфигурацията на браузъра си:

  • Уверете се, че бисквитките от трети страни са разрешени.
  • Деактивирайте софтуера за блокиране на реклами.
  • Изключете режима на частно или инкогнито сърфиране.
  • Деактивирайте приставките, разширенията и добавките на браузъра.

Затворете и отворете наново браузъра, след което пробвайте да гледате нещо.

Тествайте скоростта на връзката си

Тествайте интернет връзката си, за да се уверите, че покривате изискването за минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps. За целта отворете браузър и потърсете „тестване на скоростта на интернет“. Ако връзката Ви не покрива минималната скорост на изтегляне, свържете се с интернет доставчика си, за да отстраните потенциалните проблеми с връзката.

Намалете активността във вашата мрежа

Ако мрежата се използва и от други хора, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще позволи стриймването на Max да използва възможно най-пълноценно възможностите на мрежата.

Рестартирайте устройствата

Рестартирайте компютъра, както и мрежовите устройства. Ето как да направите това:

  1. Затворете всички приложения и рестартирайте компютъра.
  2. Изключете захранването на мрежовите устройства (напр. модем, рутер и др.)
  3. Изчакайте 30 секунди.
  4. Включете отново захранването на модема и изчакайте да се свърже с интернет (което ще отнеме около минутка).
  5. Включете отново захранването на рутера и изчакайте да се свърже с интернет.
  6. Включете компютъра, посетете max.com и пробвайте да гледате нещо.
Опитайте с кабелна връзка

За най-добри резултати опитайте да използвате кабелна връзка с компютъра (вместо Wi-Fi мрежа). За целта свържете компютъра към рутера през Ethernet кабел.

Уверете се, че кабелите към мрежовите устройства (напр. модем, рутер и др.) са здраво свързани и в двете си точки на свързване. Сигналът може да е по-слаб, ако коаксиалният или Ethernet кабелът е свързан хлабаво.

Ако Max не работи според очаквания, изберете устройството, което използвате:

AirPlay

За помощ с AirPlay изберете устройството, което използвате за стриймване (iPhone, iPad или Mac).

Amazon Fire TV

Ако Max буферира, ето някои неща, които може да изпробвате. Възможно е да се наложи да пробвате повече от едно от тези решения, за да отстраните проблема:

Проверка за актуализации

Първо се уверете, че версията на приложението Max и Вашият Amazon Fire TV е актуална.

  • Приложението Max: На Fire TV маркирайте плочката на Max и след това натиснете бутона „Меню“ на дистанционното (това е бутонът с трите линии). В долния десен ъгън изберете Още информация > Актуализиране.
  • Amazon Fire TV: На Fire TV отидете на Настройки > Моят Fire TV > Информация > Проверете за актуализации на системата.
Тествайте скоростта на връзката си

На Amazon Fire TV отидете на Настройки > Мрежа. След това натиснете бутона за възпроизвеждане на дистанционното, за да проверите състоянието на мрежата.

Можете също така да изтеглите приложение за тестване на интернет скоростта от Amazon Appstore и да тествате бързината на връзката си. За стриймване на HD видео трябва да имате минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps. За най-пълноценно 4K стриймване препоръчваме да имате скорост на изтегляне от 50+ Mbps.

Намалете активността във Вашата мрежа

Ако мрежата се използва и от други хора, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще позволи стриймването на Max да използва възможно най-пълноценно възможностите на мрежата.

Изчистете кеша и данните на приложението
  1. На Fire TV отидете на Настройки > Приложения > Управление на инсталираните приложения.
  2. Изберете Max от списъка на инсталираните приложения.
  3. Изберете Изчистване на кеша и след това Изчистване на данните.
  4. Отворете наново Max, влезте и пробвайте да гледате нещо.
Рестартирайте устройствата

Рестартирайте Fire TV, както и мрежовите устройства. Ето как да направите това:

  1. Изключете захранването на мрежовите устройства (модем, рутер и др.)
  2. Изчакайте 30 секунди.
  3. Включете отново захранването на модема и изчакайте да се свърже с интернет (което ще отнеме около минутка).
  4. Включете отново захранването на рутера и изчакайте да се свърже с интернет.
  5. На Amazon Fire TV отидете на Настройки > Моят Fire TV > Рестартиране.
Опитайте с кабелна връзка

Ако Вашият Amazon Fire TV има Ethernet порт, пробвайте да свържете Fire TV с рутера си чрез Ethernet кабел (вместо да използвате Wi-Fi).

Уверете се, че кабелите към мрежовите устройства (модем, рутер и др.) са здраво свързани и в двете си точки на свързване. Сигналът може да е по-слаб, ако коаксиалният или Ethernet кабелът е свързан хлабаво.

Опитайте с друго устройство

Опитайте да стриймвате Max на друго поддържано устройство, което е свързано към същата мрежа. Това ще помогне да се определи дали проблемът е с мрежата, или с конкретно устройство.

Ако наблюдавате буфериране единствено при използване на Fire TV, изтрийте приложението Max от Fire TV и го инсталирайте наново от Amazon Appstore. След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Телевизор с Android

Ако Max буферира, ето някои неща, които може да изпробвате. Възможно е да се наложи да пробвате повече от едно от тези решения, за да отстраните проблема:

Проверка за актуализации

Първо се уверете, че версията на приложението Max и на Android TV е актуална.

  • Приложение Max: На телевизора с Android маркирайте приложението Max, след което натиснете и задръжте бутона „Избор“ и изберете Преглед на информацията > Актуализиране.
  • Телевизор с Android: На телевизор с Android отидете на Настройки > Система > Информация > Актуализиране на системата > Проверка за актуализации.
Тествайте скоростта на връзката си

Изтеглете приложение за тестване на интернет скоростта от Google Play Store и тествайте скоростта на връзката си (или тествайте скоростта на изтегляне през компютър, който е свързан към същата мрежа като телевизора с Android. За целта отворете браузър и потърсете „Тест на интернет скорост“).

За стриймване на HD видео трябва да имате минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps. За най-пълноценно 4K стриймване препоръчваме да имате скорост на изтегляне от 50+ Mbps.

Намалете активността във Вашата мрежа

Ако мрежата се използва и от други хора, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще позволи стриймването на Max да използва възможно най-пълноценно възможностите на мрежата.

Изчистете кеша и данните на приложението
  1. На телевизора с Android отидете на Настройки > Приложения > Системни приложения.
  2. Изберете Max от списъка на инсталираните приложения.
  3. Изберете Изчистване на кеша и след това Изчистване на данните.
  4. Отворете наново Max, влезте и пробвайте да гледате нещо.

Забележка  Тези стъпки се различават според версията на операционната система Android.

Рестартирайте устройствата

Рестартирайте телевизора с Android, както и мрежовите устройства. Ето как да направите това:

  1. Изключете захранването на мрежовите устройства (модем, рутер и др.)
  2. Изчакайте 30 секунди.
  3. Включете отново захранването на модема и изчакайте да се свърже с интернет (което ще отнеме около минутка).
  4. Включете отново захранването на рутера и изчакайте да се свърже с интернет.
  5. На телевизора с Android отидете на Настройки > Информация > Рестартиране > Рестартиране.
  6. Отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Забележка  Тези стъпки се различават според версията на операционната система Android.

Опитайте с кабелна връзка

Ако Вашият телевизор с Android има Ethernet порт, пробвайте да свържете устройството с рутера си чрез Ethernet кабел (вместо да използвате Wi-Fi).

Уверете се, че кабелите към мрежовите устройства (модем, рутер и др.) са здраво свързани и в двете си точки на свързване. Сигналът може да е по-слаб, ако коаксиалният или Ethernet кабелът е свързан хлабаво.

Опитайте с друго устройство

Опитайте да стриймвате Max на друго поддържано устройство, което е свързано към същата мрежа. Това ще помогне да се определи дали проблемът е с мрежата, или с конкретно устройство.

Ако наблюдавате буфериране единствено при използване на телевизор с Android, изтрийте приложението Max от телевизора с Android и го инсталирайте наново от Google Play Store. След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Apple TV

Ако Max буферира, ето някои неща, които може да изпробвате. Възможно е да се наложи да пробвате повече от едно от тези решения, за да отстраните проблема:

Проверка за актуализации

Първо се уверете, че версията на приложението Max и на Apple TV е актуална.

  • Приложение Max: Посетете App Store и потърсете Max. Ако има налична актуализация, изберете Актуализиране.
  • Apple TV: На Apple TV отидете на Настройки > Система > Софтуерни актуализации > Актуализиране на софтуера.

След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Тествайте скоростта на връзката си

Изтеглете приложение за тестване на интернет скоростта от Apple App Store и тествайте скоростта на връзката си (или тествайте скоростта на изтегляне през компютър, който е свързан към същата мрежа като Apple TV. За целта отворете браузър и потърсете „Тест на интернет скорост“).

За стриймване на HD видео трябва да имате минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps. За най-пълноценно 4K стриймване препоръчваме да имате скорост на изтегляне от 50+ Mbps.

Намалете активността във Вашата мрежа

Ако мрежата се използва и от други хора, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще позволи стриймването на Max да използва възможно най-пълноценно възможностите на мрежата.

Излезте от отворените приложения

Отворените приложения може да използват пропускателната способност на мрежата или наличната памет. Опитайте да затворите всички отворени приложения на Apple TV, така че да освободите ресурси за Max. Ето как да направите това:

  1. На дистанционното на Apple TV натиснете бутона TV двукратно в бърза последователност.
  2. Плъзнете нагоре, за да излезете от избраните приложения (плъзнете наляво или надясно, за да навигирате сред отворените приложения).
  3. След като излезете от всички приложения, отворете отново Max и пробвайте да гледате нещо.
Рестартирайте устройствата

Рестартирайте Apple TV, както и мрежовите устройства. Ето как да направите това:

  1. Изключете захранването на мрежовите устройства (модем, рутер и др.)
  2. Изчакайте 30 секунди.
  3. Включете отново захранването на модема и изчакайте да се свърже с интернет (което ще отнеме около минутка).
  4. Включете отново захранването на рутера и изчакайте да се свърже с интернет.
  5. На Apple TV отидете на Настройки > Информация > Система > Рестартиране.
  6. Отворете Max и пробвайте да гледате нещо.
Опитайте с кабелна връзка

Ако Вашият Apple TV има Ethernet порт, пробвайте да свържете устройството с рутера си чрез Ethernet кабел (вместо да използвате Wi-Fi).

Уверете се, че кабелите към мрежовите устройства (модем, рутер и др.) са здраво свързани и в двете си точки на свързване. Сигналът може да е по-слаб, ако коаксиалният или Ethernet кабелът е свързан хлабаво.

Опитайте с друго устройство

Опитайте да стриймвате Max на друго поддържано устройство, което е свързано към същата мрежа. Това ще помогне да се определи дали проблемът е с мрежата, или с конкретно устройство.

Ако наблюдавате буфериране единствено при използване на Apple TV, изтрийте приложението Max от Apple TV и го преинсталирайте от Apple App Store. След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Chromecast

За помощ с Chromecast изберете устройството, което използвате за стриймване (телефон, таблет или компютър).

Телевизор LG (в избрани държави)

Ако Max буферира, ето някои неща, които може да изпробвате. Възможно е да се наложи да пробвате повече от едно от тези решения, за да коригирате проблема:

Проверка за актуализации

Първо се уверете, че версията на приложението Max и телевизорът LG са актуални.

  • Приложение Max: Натиснете бутона за начало на дистанционното на телевизора LG, след което изберете Всички настройки > Общи > Информация за този телевизор > Проверка за актуализации.
  • Телевизор LG: Натиснете бутона за настройки на дистанционното на телевизора LG, след което изберете Всички настройки > Общи > Информация за този телевизор > Проверка за актуализации.

След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Проверете скоростта на връзката си

Тествайте скоростта на изтегляне през компютър, който е свързан към същата мрежа като телевизора LG. За целта отворете браузър и потърсете „Тест на интернет скорост“.

За стриймване на HD видео трябва да имате минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps. За най-пълноценно 4K стриймване препоръчваме да имате скорост на изтегляне от 50+ Mbps.

Намалете активността във Вашата мрежа

Ако мрежата се използва и от други хора, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще позволи стриймването на Max да използва възможно най-пълноценно възможностите на мрежата.

Затворете Max и го отворете наново

Забележка  Тези стъпки се различават според модела на Вашия телевизор LG.

  1. Натиснете и задръжте бутона за начало на дистанционното на телевизора LG, след което отидете на последните приложения.
  2. Маркирайте приложението Max и натиснете бутона за нагоре на дистанционното.
  3. Натиснете X, за да затворите Max.
  4. Отворете наново Max и пробвайте да гледате нещо.
Рестартирайте устройствата

Рестартирайте телевизора LG, както и мрежовите устройства. Ето как да направите това:

  1. Изключете телевизора LG от захранването.
  2. Изключете захранването на мрежовите устройства (модем, рутер и др.)
  3. Изчакайте 30 секунди.
  4. Включете отново захранването на модема и изчакайте да се свърже с интернет (което ще отнеме около минутка).
  5. Включете отново захранването на рутера и изчакайте да се свърже с интернет.
  6. Включете обратно телевизора, отворете Max и пробвайте да гледате нещо.
Опитайте с кабелна връзка

Ако Вашият телевизор LG има Ethernet порт, пробвайте да свържете устройството с рутера си чрез Ethernet кабел (вместо да използвате Wi-Fi).

Уверете се, че кабелите към мрежовите устройства (модем, рутер и др.) са здраво свързани и в двете си точки на свързване. Сигналът може да е по-слаб, ако коаксиалният или Ethernet кабелът е свързан хлабаво.

Опитайте с друго устройство

Опитайте да стриймвате Max на друго поддържано устройство, което е свързано към същата мрежа. Това ще помогне да се определи дали проблемът е с мрежата, или с конкретно устройство.

Ако наблюдавате буфериране единствено при използване на телевизор LG, изтрийте приложението Max от телевизора LG и го инсталирайте наново от LG Content Store. След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

PlayStation (в избрани държави)

Ако Max буферира, ето някои неща, които може да изпробвате. Възможно е да се наложи да пробвате повече от едно от тези решения, за да отстраните проблема:

Проверка за актуализации

Първо се уверете, че версията на приложението Max и конзолата PlayStation са актуални.

  • Приложение Max: На PlayStation маркирайте Max, натиснете бутона на контролера за опции, след което изберете Проверка за актуализации.
  • Конзола PlayStation: На PlayStation отидете в менюто за настройки и изберете Актуализиране на системния софтуер.

След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Тествайте скоростта на връзката си
  1. На PlayStation отидете на Настройки > Мрежа.
  2. След това направете едно от следните неща:
    • PlayStation 4: Изберете Тест на интернет връзката.
    • PlayStation 5: На PlayStation отидете в менюто за настройки и изберете Актуализиране на системния софтуер.

За стриймване на HD видео трябва да имате минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps. За най-пълноценно 4K стриймване препоръчваме да имате скорост на изтегляне от 50+ Mbps.

Намалете активността във Вашата мрежа

Ако мрежата се използва и от други хора, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще позволи стриймването на Max да използва възможно най-пълноценно възможностите на мрежата.

Затворете Max и го отворете наново
  1. На PlayStation маркирайте приложението Max, след което натиснете бутона Опции на контролера на PlayStation.
  2. Изберете „Затваряне на приложението“.
  3. Отворете наново Max и пробвайте да гледате нещо.
Рестартирайте устройствата

Рестартирайте PlayStation, както и мрежовите устройства. Ето как да направите това:

  1. Изключете конзолата PlayStation.
  2. Изключете захранването на мрежовите устройства (модем, рутер и др.)
  3. Изчакайте 30 секунди.
  4. Включете отново захранването на модема и изчакайте да се свърже с интернет (което ще отнеме около минутка).
  5. Включете отново захранването на рутера и изчакайте да се свърже с интернет.
  6. Включете обратно PlayStation, отворете Max и пробвайте да гледате нещо.
Опитайте с кабелна връзка

Пробвайте да свържете конзолата PlayStation с рутера си чрез Ethernet кабел (вместо да използвате Wi-Fi).

Уверете се, че кабелите към мрежовите устройства (модем, рутер и др.) са здраво свързани и в двете си точки на свързване. Сигналът може да е по-слаб, ако коаксиалният или Ethernet кабелът е свързан хлабаво.

Опитайте с друго устройство

Опитайте да стриймвате Max на друго поддържано устройство, което е свързано към същата мрежа. Това ще помогне да се определи дали проблемът е с мрежата, или с конкретно устройство.

Ако наблюдавате буфериране единствено при използване на PlayStation, изтрийте приложението Max от PlayStation и го инсталирайте наново от PlayStation Store. След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Телевизор Samsung

Ако Max буферира, ето някои неща, които може да изпробвате. Възможно е да се наложи да пробвате повече от едно от тези решения, за да отстраните проблема:

Проверка за актуализации

Първо се уверете, че версията на приложението Max и на телевизора Samsung са актуални.

  • Приложение Max: Натиснете бутона за начало на дистанционното, след което изберете Приложения > иконата за настройки зъбно колело > Актуализации.
  • Телевизор Samsung: Натиснете бутона за начало на дистанционното, след което отидете до иконата за настройки зъбно колело. Изберете Поддръжка > Софтуерни актуализации > Актуализирай сега.

След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Тествайте скоростта на връзката си

Тествайте скоростта на изтегляне през компютър, който е свързан към същата мрежа като телевизора Samsung. За целта отворете браузър и потърсете „Тест на интернет скорост“.

За стриймване на HD видео трябва да имате минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps. За най-пълноценно 4K стриймване препоръчваме да имате скорост на изтегляне от 50+ Mbps.

Намалете активността във Вашата мрежа

Ако мрежата се използва и от други хора, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще позволи стриймването на Max да използва възможно най-пълноценно възможностите на мрежата.

Рестартирайте устройствата

Рестартирайте телевизора Samsung, както и мрежовите устройства. Ето как да направите това:

  1. Изключете захранването на мрежовите устройства (модем, рутер и др.)
  2. Изчакайте 30 секунди.
  3. Включете отново захранването на модема и изчакайте да се свърже с интернет (което ще отнеме около минутка).
  4. Включете отново захранването на рутера и изчакайте да се свърже с интернет.
  5. Задръжте натиснат бутона за захранването на дистанционното на телевизора Samsung, докато той не се изключи и не се включи отново.
  6. Отворете Max и пробвайте да гледате нещо.
Изчистете кеша и данните на приложението

Някои телевизори Samsung имат опция за изчистване на кеша и данните на приложенията. Опитайте следните стъпки:

  1. Натиснете бутона за начало на дистанционното на телевизора Samsung, след което отидете до иконата за настройки.
  2. Изберете Поддръжка (при нужда) и след това Полагане на грижи за устройството.
  3. Изберете Управление на мястото за съхранение.
  4. Намерете Max и изберете Преглед на подробностите.
  5. Изберете Изчистване на кеша.
  6. Изберете Изчистване на данните.
  7. Отворете Max, влезте в системата и се опитайте да гледате нещо.

Забележка  Изчистването на кеша и данните на приложенията не е достъпно на всички телевизори Samsung, като стъпките варират според модела на телевизора. За повече информация посетете samsung.com/support.

Опитайте с кабелна връзка

Ако Вашият телевизор Samsung има Ethernet порт, пробвайте да свържете устройството с рутера си чрез Ethernet кабел (вместо да използвате Wi-Fi).

Уверете се, че кабелите към мрежовите устройства (модем, рутер и др.) са здраво свързани и в двете си точки на свързване. Сигналът може да е по-слаб, ако коаксиалният или Ethernet кабелът е свързан хлабаво.

Опитайте с друго устройство

Опитайте да стриймвате Max на друго поддържано устройство, което е свързано към същата мрежа. Това ще помогне да се определи дали проблемът е с мрежата, или с конкретно устройство.

Ако наблюдавате буфериране единствено при използване на Samsung, изтрийте приложението Max от Samsung и го инсталирайте наново от магазина за приложения на Samsung. След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Телевизор Sony

Ако имате телевизор Sony с вградена операционна система Android TV, изпробвайте стъпките за телевизор с Android по-горе.

Vodafone TV (в избрани държави)

Приложението Max не е налично на устройствата Vodafone TV във всички държави.

Ако Max буферира, ето някои неща, които може да изпробвате. Възможно е да се наложи да пробвате повече от едно от тези решения, за да коригирате проблема:

Проверка за актуализации
  1. Приложение Max: На Vodafone TV проверете за актуализация на Max. Ако има налична такава, актуализирайте приложението Max на Вашия Vodafone TV.
  2. Vodafone TV: На Vodafone TV отидете на Настройки > Устройство > Настройки > Информация > Актуализиране на системата.
Тествайте скоростта на връзката си

Тествайте скоростта на изтегляне през компютър, който е свързан към същата мрежа като Vodafone TV. За целта отворете браузър и потърсете „Тест на интернет скорост“.

За да стриймвате HD видео, Ви е нужна скорост на изтегляне от поне 5 Mbps.

Намалете активността във Вашата мрежа

Ако мрежата се използва и от други хора, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще позволи стриймването на Max да използва възможно най-пълноценно възможностите на мрежата.

Рестартирайте устройствата

Рестартирайте Vodafone TV, както и мрежовите устройства. Ето как да направите това:

  1. Изключете Vodafone TV или му спрете захранването.
  2. Изключете захранването на мрежовите устройства (модем, рутер и др.)
  3. Изчакайте 30 секунди.
  4. Включете отново захранването на модема и изчакайте да се свърже с интернет (което ще отнеме около минутка).
  5. Включете отново захранването на рутера и изчакайте да се свърже с интернет.
  6. Включете обратно устройството Vodafone TV, отворете Max и пробвайте да гледате нещо.
Опитайте с друго устройство

Опитайте да стриймвате Max на друго поддържано устройство, което е свързано към същата мрежа. Това ще помогне да се определи дали проблемът е с мрежата, или с конкретно устройство.

VF TV Play (само за Португалия)

Ако Max буферира, ето някои неща, които може да изпробвате. Възможно е да се наложи да пробвате повече от едно от тези решения, за да коригирате проблема:

Проверка за актуализации
  1. Приложение Max: На устройството VF TV Play проверете за актуализация на Max. Ако има налична такава, актуализирайте приложението Max на Вашето VF TV Play.
  2. VF TV Play: На VF TV Play отидете на Настройки > Устройство > Настройки > Информация > Актуализиране на системата.
Тествайте скоростта на връзката си

Тествайте скоростта на изтегляне през компютър, който е свързан към същата мрежа като VF TV Play. За целта отворете браузър и потърсете „Тест на интернет скорост“.

За да стриймвате HD видео, Ви е нужна скорост на изтегляне от поне 5 Mbps.

Намалете активността във Вашата мрежа

Ако мрежата се използва и от други хора, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще позволи стриймването на Max да използва възможно най-пълноценно възможностите на мрежата.

Рестартирайте устройствата

Рестартирайте VF TV Play, както и мрежовите устройства. Ето как да направите това:

  1. Изключете VF TV Play или му спрете захранването.
  2. Изключете захранването на мрежовите устройства (модем, рутер и др.)
  3. Изчакайте 30 секунди.
  4. Включете отново захранването на модема и изчакайте да се свърже с интернет (което ще отнеме около минутка).
  5. Включете отново захранването на рутера и изчакайте да се свърже с интернет.
  6. Включете обратно устройството VF TV Play, отворете Max и пробвайте да гледате нещо.
Опитайте с друго устройство

Опитайте да стриймвате Max на друго поддържано устройство, което е свързано към същата мрежа. Това ще помогне да се определи дали проблемът е с мрежата, или с конкретно устройство.

Конзола Xbox (в избрани държави)

Ако Max буферира, ето някои неща, които може да изпробвате. Възможно е да се наложи да пробвате повече от едно от тези решения, за да отстраните проблема:

Проверка на състоянието на услугата Xbox

Проверете състоянието на услугата Xbox в страницата за състояние на Xbox.

Проверка за актуализации

Уверете се, че версията както на приложението Max, така и на конзолата Xbox, е актуална.

  • Приложение Max: На Xbox отидете на Моите игри и приложения, маркирайте Max и натиснете бутона за меню на контролера, след което изберете Управление на приложението, за да инсталирате актуализация.
  • Конзола Xbox: На Xbox отидете на Профил и система > Настройки > Система > Актуализации.

След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.

Тествайте скоростта на връзката си

За да тествате скоростта на връзката си, вижте Отстраняване на проблеми със скороростта на връзката на Xbox и изберете Тестване на скоростта на конзолата.

За стриймване на HD видео трябва да имате минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps. За най-пълноценно 4K стриймване препоръчваме да имате скорост на изтегляне от 50+ Mbps.

Намалете активността във Вашата мрежа

Ако мрежата се използва и от други хора, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще позволи стриймването на Max да използва възможно най-пълноценно възможностите на мрежата.

Излезте от Max и го отворете наново
  1. Натиснете бутона Xbox на контролера.
  2. Маркирайте Max, натиснете бутона за меню и след това изберете Изход.
  3. Отворете наново Max и пробвайте да гледате нещо.
Рестартирайте устройствата

Рестартирайте Xbox, както и мрежовите устройства. Ето как да направите това:

  1. Изключете захранването на мрежовите устройства (модем, рутер и др.)
  2. Изчакайте 30 секунди.
  3. Включете отново захранването на модема и изчакайте да се свърже с интернет (което ще отнеме около минутка).
  4. Включете отново захранването на рутера и изчакайте да се свърже с интернет.
  5. Натиснете бутона Xbox на контролера и изберете Рестартиране на конзолата > Рестартиране.
  6. Отворете Max и пробвайте да гледате нещо.
Опитайте с кабелна връзка

Пробвайте да свържете конзолата Xbox с рутера си чрез Ethernet кабел (вместо да използвате Wi-Fi).

Уверете се, че кабелите към мрежовите устройства (модем, рутер и др.) са здраво свързани и в двете си точки на свързване. Сигналът може да е по-слаб, ако коаксиалният или Ethernet кабелът е свързан хлабаво.

Опитайте с друго устройство

Опитайте да стриймвате Max на друго поддържано устройство, което е свързано към същата мрежа. Това ще помогне да се определи дали проблемът е с мрежата, или с конкретно устройство.

Ако наблюдавате буфериране единствено при използване на Xbox, изтрийте приложението Max от Xbox и го инсталирайте наново от магазина на Xbox. След това отворете Max и пробвайте да гледате нещо.