Oväntad abonnemangsavgift för Max

Du kan välja mellan olika grundabonnemang beroende på din leverantör och ditt land. Priserna för abonnemang och tilläggsabonnemang varierar utifrån leverantör och land. Gå till Max.com för prisinformation.

Om din abonnemangsavgift inte är det som du förväntade dig kan det bero på följande:

• Du kan ha ett annat abonnemang eller en annan faktureringsperiod. Vilket abonnemang har jag?
• Din kampanjperiod eller rabatterade period kan ha löpt ut och du debiterades den då gällande abonnemangsavgiften.
• Du kanske har tillägget Sport aktiverat. Det här kan faktureras separat från abonnemangsavgiften för ditt grundabonnemang.
• I de fall det är tillämpligt inkluderas moms för det land där du tecknade abonnemanget i din abonnemangsavgift.

Om inget av det här gäller för dig och om ditt abonnemang faktureras direkt via Max (HBO Europe s.r.o. eller HBO Nordic AB) ber vi dig att kontakta oss för att få hjälp (istället för din betaltjänst). Om du faktureras via ett annat företag kontaktar du dem för att få hjälp. Ta reda på vem som fakturerar dig.

Här är några möjliga orsaker till varför du har debiterats efter att du har avslutat ditt abonnemang på Max:

• Du avslutade ditt abonnemang för nära inpå nästa faktureringsdatum. Vissa leverantörer kräver att du avslutar abonnemanget minst 24 timmar innan nästa faktureringsperiod startar (det här varierar beroende på leverantör). Om du har frågor kan du kontakta din faktureringsleverantör. Ta reda på vem som fakturerar dig.
• Ditt abonnemang är fortfarande aktivt. Se till att du inte debiteras igen genom att gå till Kolla om ditt abonnemang är aktivt.
• Du har flera konton och abonnemang. Gå till Hitta flera konton om du vill ha hjälp med att hitta dina konton.

Om du inte har registrerat dig för abonnemang på Max hittar du avgiften för Max på ditt kontoutdrag och vem som debiterade dig nedan:

• En appbutik (t.ex. Apple eller Google): Avsluta Max-abonnemanget i appbutiken eller kontakta deras kundsupport för att få hjälp.
• help.max.com: Notera datum och belopp och kontakta oss för att få hjälp. Se till att ha din betalningsinformation nära till hands.

Om Max ingår i ett internet-, mobil- eller tv-paket från en tredje part kan det hända att du inte ser någon enskild avgift för Max.

Om du debiteras samma belopp flera gånger varje månad kan du ha flera konton (vart och ett med ett aktivt abonnemang). Gå till Hitta flera konton om du vill ha hjälp med att hitta dina konton.

Så här tar du reda på vem som fakturerar dig för Max:

1. Gör något av följande:
   • På webben: Gå till max.com/subscription och logga in på ditt konto. Det går inte att logga in
   • Telefon, surfplatta eller dator: Gå till Max, välj din profil och tryck sedan på Abonnemang.
   • Tv-enhet: Gå till Max, välj ikonen för Inställningar och tryck sedan på Abonnemang.
2. Här ser du vem som fakturerar dig för ditt grundabonnemang (överst på skärmen) och vem som fakturerar dig för tillägget Sport (om tillämpligt). Det är möjligt att grundabonnemanget och tillägget Sport faktureras av olika parter.

Du kan också titta på dina kontoutdrag eller fråga din internet-, mobil- eller tv-leverantör om de fakturerar dig för Max.

Kolla om ditt abonnemang på Max är aktivt genom att välja din faktureringsleverantör nedan:

Så här tar du reda på om du har flera konton:

1. Öppna Max på alla enheter som du använder.
2. Gör något av följande på varje enhet:
   • Telefon, surfplatta eller dator: Välj din profil och tryck sedan på Konto.
   • Tv-enhet: Välj ikonen för Inställningar och tryck sedan på Konto.
3. Notera e-postadressen som hör till ditt konto.

Hittade du fler än en e-postadress som var kopplad till kontot?