Max se učitava sporo, kasni ili pauzira
Mnogi faktori mogu da utiču na reprodukciju video zapisa, uključujući propusni opseg mreže, brzinu veze i dostupnu memoriju na tvom uređaju.
Izaberi uređaj koji koristiš:
Ako Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Pobrini se da imaš najnoviju verziju Max aplikacije:
- Android: Otvori Play prodavnicu na svom Android uređaju i potraži Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.
- iOS: Otvori App Store na svom Apple uređaju i potraži Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.
- Amazon Fire tablet: Otvori Amazon Appstore na svom Fire tabletu i potraži Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.
Kada je ažuriranje završeno, pokušaj ponovo da koristiš Max.
- Android: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Sistem > Ažuriranje softvera (koraci se razlikuju u zavisnosti od verzije Android sistema).
- iOS: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Opšte > Ažuriranje softvera.
- Amazon Fire tablet: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Opcije uređaja > Ažuriranje sistema.
Kada je ažuriranje završeno, pokušaj ponovo da koristiš Max.
Evo kako da testiraš brzinu internet veze:
- Android: Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz Google Play prodavnice i testiraj brzinu veze.
- iOS: Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz prodavnice Apple App Store i testiraj brzinu svoje veze.
- Amazon Fire tablet: Sa početnog ekrana na svom Fire tabletu prevuci prstom nadole i potom izaberi ikonu bežičnog interneta. Dodirni mrežu na koju je tablet povezan i proveri jačinu signala i brzinu veze.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mb/s.
Resetuj Wi-Fi vezu
Ako je tvoj telefon ili tablet povezan na bežičnu mrežu, isprobaj sledeće:
- Uključi avionski režim na telefonu ili tabletu.
- Sačekaj 10 sekundi, a zatim isključi avionski režim.
- Otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Pređi na Wi-Fi vezu
Ako koristiš mobilnu vezu za prenos podataka, pokušaj da se povežeš na bežičnu mrežu da vidiš da li se reprodukcija poboljšala. Da to uradiš, na svom telefonu ili tabletu idi na Podešavanja i poveži se na Wi-Fi mrežu.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
Ponovo pokreni telefon ili tablet i mrežne uređaje. Evo kako:
- Isključi telefon ili tablet sa Max aplikacijom.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Uključi telefon ili tablet, otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Probaj da gledaš Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se učitavanje dešava samo na telefonu ili tabletu, izbriši aplikaciju Max sa telefona ili tableta i ponovo je instaliraj iz aplikacije prodavnica. Zatim otvori Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako reprodukcija na max.com kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Za najbolji doživljaj preporučujemo da koristiš podržani pregledač.
Ako koristiš podržani pregledač, ažuriraj pregledač na najnoviju verziju. Da saznaš kako to da uradiš, pretraži na internetu „ažuriraj + naziv tvog pregledača“ (npr. ažuriraj Chrome).
Upotrebi drugi podržani pregledač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari). Ako se video zapis uspešno reprodukuje u drugom pregledaču, proveri konfiguraciju pregledača:
- Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni.
- Onemogući softver za blokiranje oglasa.
- Isključi privatno pregledanje ili inkognito režim.
- Onemogući dodatne komponente, proširenja i dodatke pregledača.
Zatvori i ponovo otvori pregledač, a zatim ponovo probaj da gledaš nešto.
Testiraj brzinu internet veze da proveriš da li imaš minimalnu brzinu preuzimanja od 5 Mbps. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“. Ako tvoja brzina preuzimanja ne ispunjava minimum, obrati se svom internet operateru da rešiš problem sa brzinom.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
Ponovo pokreni računar i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Zatvori sve aplikacije i ponovo pokreni računar.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Uključi računar, idi na max.com i probaj da gledaš nešto.
Za najbolje performanse, upotrebi žičanu vezu na računaru (umesto da koristiš bežičnu vezu). Da to uradiš, poveži računar na ruter pomoću Ethernet kabla.
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labav koaksijalni ili Ethernet kabl može da oslabi signal.
Ako Max ne funkcioniše na očekivani način, izaberi uređaj koji koristiš:
Da pronađeš pomoć u vezi sa uslugom AirPlay, odaberi uređaj sa kojeg gledaš:
- iPhone ili iPad: Izaberi opciju Telefon ili tablet iznad, a zatim isprobaj korake za rešavanje problema.
- Mac: Izaberi opciju Računar iznad, a zatim isprobaj korake za rešavanje problema.
Ako Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su Max aplikacija i tvoj Amazon Fire televizor ažurirani.
- Max aplikacija: Na svom Fire televizoru označi Max pločicu i onda pritisni dugme Menu na daljinskom upravljaču (dugme sa tri crte). U donjem desnom uglu izaberi Više informacija > Ažuriraj.
- Amazon Fire televizor: Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Moj Fire televizor > O uređaju > Proveri ažuriranje sistema.
Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Mreža. Zatim pritisni dugme Play na daljinskom upravljaču da proveriš status svoje mreže.
Takođe možeš da preuzmeš aplikaciju za testiranje brzine interneta iz aplikacije Amazon App Store i testiraš brzinu veze. Da gledaš HD video sadržaj, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
- Na Fire televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije > Upravljaj instaliranim aplikacijama.
- Izaberi Max sa svoje liste instaliranih aplikacija.
- Izaberi Obriši keš i onda izaberi Obriši podatke.
- Ponovo otvori Max, prijavi se i probaj da gledaš nešto.
Ponovo pokreni Fire televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Moj Fire televizor > Ponovo pokreni.
Ako tvoj Amazon Fire televizor ima Ethernet port, poveži Fire televizor na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na Fire televizoru, izbriši aplikaciju Max sa Fire televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice Amazon Appstore. Zatim otvori Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su Max aplikacija i tvoj Android televizor ažurirani.
- Max aplikacija: Na Android televizoru označi Max aplikaciju, zatim pritisni i drži dugme Select na daljinskom upravljaču i izaberi Prikaži detalje > Ažuriraj.
- Android televizor: Na Android televizoru idi na Podešavanja > Sistem > O uređaju > Ažuriranje sistema > Proveri ažuriranje.
Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz Google Play prodavnice i testiraj brzinu svoje veze (ili testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Android televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“).
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
- Na Android televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije > Aplikacije sistema.
- Izaberi Max sa svoje liste instaliranih aplikacija.
- Izaberi Obriši keš i onda izaberi Obriši podatke.
- Ponovo otvori Max, prijavi se i probaj da gledaš nešto.
Napomena Ovi koraci se razlikuju u zavisnosti od tvoje verzije operativnog sistema Android.
Ponovo pokreni Android televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Na Android televizoru idi na Podešavanja > O uređaju > Ponovo pokreni > Ponovo pokreni.
- Otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Napomena Ovi koraci se razlikuju u zavisnosti od tvoje verzije operativnog sistema Android.
Ako tvoj Android televizor ima Ethernet port, poveži uređaj sa ruterom pomoću Ethernet kabla (umesto preko Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na Android televizoru, izbriši aplikaciju Max sa Android televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice Google Play. Zatim otvori Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su Max aplikacija i tvoj Apple televizor ažurirani.
- Max aplikacija: Otvori prodavnicu App Store i potraži Max. Ako je ažuriranje dostupno, izaberi Ažuriraj
- Apple televizor: Na Apple televizoru idi na Podešavanja > Sistem > Ažuriranja softvera > Ažuriraj softver.
Zatim otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz aplikacije Apple App Store i testiraj brzinu svoje veze (ili testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Apple televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“).
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
Otvorene aplikacije možda koriste propusni opseg mreže ili dostupnu memoriju. Zatvori sve otvorene aplikacije na Apple televizoru da oslobodiš resurse za Max. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Na daljinskom upravljaču Apple televizora dva puta brzo pritisni dugme „TV“.
- Prevuci prstom nagore da zatvoriš izabrane aplikacije (prevuci prstom nalevo ili nadesno da se krećeš po otvorenim aplikacijama).
- Kada zatvoriš sve aplikacije, ponovo otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Ponovo pokreni Apple televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Na Apple televizoru idi na Podešavanja > O uređaju > Sistem > Ponovo pokreni.
- Otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Ako tvoj Apple televizor ima Ethernet port, poveži uređaj na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na Apple televizoru, izbriši aplikaciju Max sa Apple televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice Apple App Store. Zatim otvori Max i pokušaj da gledaš nešto.
Da pronađeš pomoć u vezi sa uslugom Chromecast, odaberi uređaj sa kojeg gledaš:
- iPhone ili iPad: Izaberi opciju Telefon ili tablet iznad, a zatim isprobaj korake za rešavanje problema.
- Računar: Izaberi opciju Računar iznad, a zatim isprobaj korake za rešavanje problema.
Ako Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Najpre se uveri da su tvoja Max aplikacija i VIDAA televizor ažurirani:
- Max aplikacija: na VIDAA televizoru otvori prodavnicu VIDAA App Store i idi na Moje aplikacije, označi Max i odaberi opciju Ažuriraj (ako je dostupna).
- VIDAA televizor: na VIDAA televizoru idi na Podešavanja sistema > Podrška > Nadogradnja sistema > Nadogradnja firmvera.
Zatim otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i VIDAA televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
Ponovo pokreni VIDAA televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi VIDAA televizor iz struje.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi televizor u struju, otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Ako tvoj VIDAA televizor ima Ethernet port, poveži uređaj na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na VIDAA televizoru, izbriši aplikaciju Max sa VIDAA televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice aplikacija VIDAA. Zatim otvori Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su Max aplikacija i LG televizor ažurirani.
- Max aplikacija: Na LG televizoru izaberi LG Content Store > Aplikacije > Moje aplikacije, a zatim izaberi Max i izaberi Ažuriraj.
- LG televizor: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču LG televizora, a zatim izaberi Sva podešavanja > Opšte > O ovom TV uređaju > Proveri ažuriranja.
Zatim otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i LG televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
Napomena Ovi koraci se razlikuju u zavisnosti od modela LG televizora.
- Pritisni i drži dugme „Home“ na daljinskom upravljaču LG televizora, a zatim idi na nedavne aplikacije.
- Označi Max aplikaciju i pritisni dugme „Nagore“ na daljinskom upravljaču.
- Izaberi X da zatvoriš Max.
- Ponovo otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Ponovo pokreni LG televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi LG televizor iz struje.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi televizor u struju, otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Ako tvoj LG televizor ima Ethernet port, poveži uređaj na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na LG televizoru, izbriši aplikaciju Max sa LG televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice LG Content Store. Zatim otvori Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su Max aplikacija i PlayStation konzola ažurirani.
- Max aplikacija: Na konzoli PlayStation označi Max, pritisni dugme Opcije na kontroleru, a zatim izaberi Proveri ažuriranje.
- PlayStation konzola: Na PlayStation konzoli idi na meni Podešavanja i izaberi Ažuriranje softvera sistema.
Zatim otvori Max i probaj da gledaš nešto.
- Na PlayStation konzoli idi na Podešavanja > Mreža.
- Zatim uradi nešto od sledećeg:
- PlayStation 4: Izaberi Testiranje internet veze.
- PlayStation 5: Na PlayStation konzoli idi na meni Podešavanja i izaberi Ažuriranje softvera sistema.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
- Na konzoli PlayStation označi aplikaciju Max, a zatim pritisni dugme Opcije na PlayStation kontroleru.
- Izaberi opciju Zatvori aplikaciju.
- Ponovo otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Ponovo pokreni PlayStation i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi PlayStation konzolu.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi PlayStation, otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Poveži PlayStation konzolu na ruter pomoću Ethernet kabla (umesto pomoću Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na konzoli PlayStation, izbriši aplikaciju Max sa konzole PlayStation i ponovo je instaliraj iz prodavnice PlayStation Store. Zatim otvori Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Prvo proveri da li su Max aplikacija i Samsung televizor ažurirani.
- Max aplikacija: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču, a zatim izaberi Aplikacije > ikona za Podešavanja
> Ažuriranja. - Samsung televizor: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču, a zatim idi na ikonu za Podešavanja . Izaberi Podrška > Ažuriranja softvera > Ažuriraj odmah.
Zatim otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Samsung televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
Ponovo pokreni Samsung televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Drži pritisnutim dugme za napajanje na daljinskom upravljaču Samsung televizora sve dok se televizor ne isključi i ponovo uključi.
- Otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Neki Samsung televizori imaju opciju za brisanje keša i podataka aplikacije. Isprobaj sledeće korake:
- Pritisni dugme „Home“ na daljinskom upravljaču Samsung televizora, a zatim odaberi ikonu „Podešavanja“.
- Izaberi Podrška (ako je potrebno) i onda izaberi Održavanje uređaja.
- Izaberi Upravljanje skladištem.
- Pronađi Max i izaberi Prikaži detalje.
- Izaberi Obriši keš.
- Izaberi Obriši podatke.
- Otvori Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.
Napomena Brisanje keša i podataka aplikacije nije dostupno na svim Samsung televizorima i koraci se razlikuju u zavisnosti od modela televizora. Više informacija potraži na adresi samsung.com/support.
Ako tvoj Samsung televizor ima Ethernet port, poveži uređaj sa ruterom pomoću Ethernet kabla (umesto preko Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje reprodukcije dešava samo na Samsung televizoru, izbriši aplikaciju Max sa Samsung televizora i ponovo je instaliraj iz prodavnice aplikacija Samsung. Zatim otvori Max i pokušaj da gledaš nešto.
Ako imaš Sony televizor sa ugrađenim Android televizorom, isprobaj Korake za Android televizor iznad.
Aplikacija Max nije dostupna na Vodafone TV uređajima u svim zemljama:
Ako Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
- Max aplikacija: Na Vodafone televizoru, proveri ažuriranje za Max. Ako je ažuriranje dostupno, ažuriraj Max aplikaciju na Vodafone televizoru.
- Vodafone televizor: Na Vodafone televizoru idi na Podešavanja > Uređaj > Podešavanja > O uređaju > Ažuriranje sistema.
Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Vodafone televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mb/s.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
Ponovo pokreni Vodafone televizor i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi Vodafone televizor ili isključi njegovo napajanje.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi napajanje Vodafone televizora, otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Probaj da gledaš Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
- Max aplikacija: Na VF TV Play uređaju proveri ažuriranje za Max. Ako je ažuriranje dostupno, ažuriraj Max aplikaciju na VF TV Play.
- VF TV Play: Na VF TV Play uređaju idi na Podešavanja > Uređaj > Podešavanja > O uređaju > Ažuriranje sistema.
Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i VF TV Play. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mb/s.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
Ponovo pokreni VF TV Play i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi napajanje ili isključi VF TV Play.
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Ponovo uključi napajanje VF TV Play uređaja, otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Probaj da gledaš Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako Max kasni, u nastavku slede neka rešenja koja možeš da isprobaš. Možda je potrebno da isprobaš više od jednog rešenja da otkloniš problem:
Proveri status Xbox usluge na stranici stranica Xbox statusa.
Proveri da li su Max aplikacija i Xbox konzola ažurirani.
- Max aplikacija: Na Xbox konzoli, idi na Moje igre i aplikacije, označi Max i pritisni dugme Meni na kontroleru, a zatim izaberi Upravljaj aplikacijom da instaliraš ažuriranje.
- Xbox konzola: Na Xbox konzoli idi na Profil i sistem> Podešavanja > Sistem > Ažuriranja.
Zatim otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Da testiraš brzinu veze, idi na Rešavanje problema za Xbox brzinu veze i izaberi Pokreni testiranje brzine konzole.
Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.
Ako drugi ljudi koriste istu mrežu, zamoli ih da privremeno pauziraju svoju aktivnost. Time ćeš dobiti najveći mogući propusni opseg za gledanje na Max.
- Pritisni dugme „Xbox“ na kontroleru.
- Označi Max, pritisni dugme Meni i onda izaberi Zatvori.
- Ponovo otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Ponovo pokreni Xbox i mrežne uređaje. To ćeš uraditi na sledeći način:
- Isključi struju na mrežnim uređajima (modem, ruter itd).
- Sačekaj 30 sekundi.
- Ponovo priključi napajanje na modem i sačekaj da se poveže na internet (otprilike 1 minut).
- Ponovo priključi napajanje sa ruterom i sačekaj da se poveže na internet.
- Pritisni dugme na Xbox kontroleru i izaberi Ponovo pokreni konzolu > Ponovo pokreni.
- Otvori Max i probaj da gledaš nešto.
Poveži Xbox konzolu sa ruterom pomoću Ethernet kabla (umesto preko Wi-Fi mreže).
Proveri da li su kablovi tvojih mrežnih uređaja (modem, ruter itd.) dobro povezani na obe tačke povezivanja. Labavi koaksijalni ili Ethernet kabl mogu da oslabe signal.
Probaj da gledaš Max na drugom podržanom uređaju koji je povezan sa istom mrežom. Time ćeš utvrditi da li je problem povezan sa tvojom mrežom ili određenim uređajem.
Ako se kašnjenje repordukcije dešava samo na Xbox konzoli, izbriši aplikaciju Max sa Xbox konzole i ponovo je instaliraj iz prodavnice Xbox. Zatim otvori Max i probaj da gledaš nešto.
