Jag har glömt min e-postadress eller mitt lösenord till Max

Om du har problem med att logga in använder du följande information för att återställa ditt lösenord eller hitta e-postadressen till ditt konto.

Jag har inte åtkomst till e-postadressen för mitt konto
Om e-postadressen till ditt konto är felstavad eller om du inte längre har åtkomst till din e-postadress kan du kontakta oss så hjälper vi dig.

Återställ ditt lösenord

Om du inte kan ditt lösenord till Max (eller HBO Max) kan du återställa det. Du behöver ha åtkomst till e-postadressen som är kopplad till ditt konto för att göra en återställning.

Välj din enhet för att återställa ditt lösenord:

Telefon, surfplatta eller dator
  1. Gör något av följande:
  2. Ange e-postadressen till ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och tryck på Skicka. Har du glömt e-postadressen till ditt konto?
  3. Leta efter ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max i din inkorg. Det borde komma inom några minuter.
  4. Öppna ditt senast mottagna e-postmeddelande för återställning av lösenord och tryck på Återställ ditt lösenord.
  5. Ange ett nytt lösenord och välj Spara.

Nu kan du logga in med e-postadressen till ditt konto och ditt nya lösenord.

Gå till Det går inte att återställa lösenordet till Max om du inte får ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max.

Apple TV
  1. Öppna Max på din Apple TV och välj Logga in.
  2. Tryck på Använd fjärrkontrollen.
  3. Välj Glömt lösenordet?
  4. Ange e-postadressen till ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) och tryck på Skicka. Har du glömt e-postadressen till ditt konto?
  5. Leta efter ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max i din inkorg. E-postmeddelandet borde komma inom ett par minuter.
  6. Öppna ditt senast mottagna e-meddelande för återställning av lösenord och tryck på Återställ ditt lösenord.
  7. Ange ett nytt lösenord och välj Spara.

Nu kan du logga in med e-postadressen till ditt konto och ditt nya lösenord.

Gå till Det går inte att återställa lösenordet till Max om du inte får ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max.

Hitta e-postadressen till ditt konto

Om du inte kan din e-postadress till ditt Max-konto (eller HBO Max-konto) kan du prova följande:

Sök i din e-post
  • Sök igenom alla dina e-postkonton efter ett e-postmeddelande från Max (prova att söka efter HBO Max om du har haft HBO Max tidigare).
  • Sök i alla mappar i inkorgen (inklusive kampanjer och skräppost).

När du har hittat e-postkontot som är associerat med e-postadressen till Max (eller HBO Max) kan du försöka logga in med den e-postadressen.

Du hittar e-postadressen till ditt konto under Inställningar

Om du är inloggad på en enhet hittar du e-postadressen till ditt konto så här:

  1. Gå till Max och gör något av följande:
    • Telefon, surfplatta eller dator: Välj din profil och tryck sedan på Konto.
    • Tv-enhet: Välj ikonen för Inställningar kugghjul, (längst ner till höger) och tryck sedan på Konto.
  2. Notera e-postadressen till ditt konto.
Prova med en annan e-postadress

Om du har en annan e-postadress som kan kopplas till ditt konto kan du testa följande:

  1. Gå till max.com/forgot-password.
  2. Ange en av dina andra e-postadresser och tryck på Skicka.
  3. Vänta ett par minuter och titta sedan efter ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max i din inkorg.

Om det finns ett konto kopplat till e-postadressen som du har angett ska du få ett e-postmeddelande för återställning av lösenord från Max. Om du inte får något e-postmeddelande kan du prova dessa steg för alla dina e-postkonton.

Felstavad e-postadress eller ingen åtkomst

Om e-postadressen till ditt konto är felstavad eller om du inte längre har åtkomst till din e-postadress kan du kontakta oss så hjälper vi dig.