Max sa pomaly načítava, zasekáva sa alebo sa zastavuje

Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Max:

• Android: V zariadení s Androidom otvorte Obchod Play a vyhľadajte Max. Ak je k dispozícii aktualizácia aplikácie, vyberte Aktualizovať.
• iOS: V zariadení Apple otvorte App Store a vyhľadajte Max. Ak je k dispozícii aktualizácia aplikácie, vyberte Aktualizovať.
• Tablet Amazon Fire: V tablete Fire otvorte Amazon Appstore a vyhľadajte Max. Ak je k dispozícii aktualizácia aplikácie, vyberte Update (Aktualizovať).

Po aktualizácii skúste znova použiť aplikáciu Max.

• Android: Otvorte Nastavenia, zvoľte Systém a Aktualizácia softvéru (konkrétne kroky závisia od vašej verzie Androidu).
• iOS: Otvorte Nastavenia a vyberte Všeobecné > Aktualizácia softvéru.
• Tablet Amazon Fire: Otvorte Nastavenia, zvoľte Možnosti zariadenia a Aktualizácie systému.

Po aktualizácii skúste znova použiť aplikáciu Max.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie Amazon Fire TV sú aktualizované.

• Aplikácia Max: V zariadení Fire TV označte dlaždicu Max a potom stlačte tlačidlo ponuky na diaľkovom ovládači (tlačidlo s tromi čiarami). V pravom dolnom rohu vyberte More Info (Viac informácií) > Update (Aktualizovať).
• Amazon Fire TV: V zariadení Fire TV prejdite na Settings (Nastavenia) > My Fire TV (Moja Fire TV) > About (Informácie) Check for System Update (Vyhľadať aktualizáciu systému).

V zariadení Amazon Fire TV prejdite na Setting (Nastavenia) > Network (Sieť). Potom stlačením tlačidla Prehrať na diaľkovom ovládači skontrolujte stav siete.

Môžete si tiež stiahnuť aplikáciu na testovanie rýchlosti internetu z obchodu Amazon Appstore a otestovať rýchlosť pripojenia. Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Pre čo najlepší zážitok z pozerania v rozlíšení 4K odporúčame rýchlosť sťahovania viac ako 50 Mb/s.

Ak tú istú sieť používajú aj iné osoby, požiadajte ich, aby dočasne pozastavili svoju činnosť. Tým sa vyhradí čo najväčšia šírka pásma na pozeranie obsahu v službe Max.

1. V zariadení Fire TV prejdite na Settings (Nastavenia) > Applications (Aplikácie) > Manage Installed Applications (Správa nainštalovaných aplikácií).
2. V zozname nainštalovaných aplikácií vyberte Max.
3. Vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať údaje.
4. Znovu otvorte Max, prihláste sa a skúste si niečo pozrieť.

Reštartujte zariadenie Fire TV a sieťové zariadenia. Postup:

1. Odpojte napájanie od sieťových zariadení (modem, router atď.).
2. Počkajte 30 sekúnd.
3. Znova pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne 1 minútu).
4. Znova pripojte napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí na internet.
5. V zariadení Amazon Fire TV prejdite na Settings (Nastavenia) > My Fire TV (Moja Fire TV) > Restart (Reštartovať).

Ak má vaše zariadenie Amazon Fire TV ethernetový port, skúste pripojiť Fire TV k routeru pomocou ethernetového kábla (namiesto Wi-Fi siete).

Uistite sa, že všetky káble sú k sieťovým zariadeniam (napríklad modemu, routeru atď.) pevne pripojené v oboch bodoch pripojenia. Uvoľnený koaxiálny alebo ethernetový kábel môže spôsobiť oslabenie signálu.

Skúste pozerať obsah v službe Max na inom podporovanom zariadení pripojenom k rovnakej sieti. Pomôže vám to určiť, či problém súvisí s vašou sieťou alebo konkrétnym zariadením.

Ak k zasekávaniu dochádza iba na zariadení Fire TV, odstráňte aplikáciu Max zo zariadenia Fire TV a znova ju nainštalujte z obchodu Amazon Appstore. Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie Android TV sú aktualizované.

• Aplikácia Max: V zariadení Android TV označte aplikáciu Max, stlačte a podržte tlačidlo výberu a vyberte Zobraziť podrobnosti > Aktualizovať.
• Android TV: V zariadení Android TV prejdite na Nastavenia > Systém > Informácie > Aktualizácia systému > Vyhľadať aktualizáciu.

Stiahnite si aplikáciu na testovanie rýchlosti internetu z Obchodu Google Play a otestujte rýchlosť pripojenia (alebo otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie Android TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“).

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Pre čo najlepší zážitok z pozerania v rozlíšení 4K odporúčame rýchlosť sťahovania viac ako 50 Mb/s.

Ak tú istú sieť používajú aj iné osoby, požiadajte ich, aby dočasne pozastavili svoju činnosť. Tým sa vyhradí čo najväčšia šírka pásma na pozeranie obsahu v službe Max.

1. V zariadení Android TV prejdite na Nastavenia > Aplikácie > Systémové aplikácie.
2. V zozname nainštalovaných aplikácií vyberte Max.
3. Vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať údaje.
4. Znovu otvorte Max, prihláste sa a skúste si niečo pozrieť.

Poznámka Tieto kroky sa líšia v závislosti od verzie operačného systému Android.

Reštartujte zariadenie Android TV a sieťové zariadenia. Postup:

1. Odpojte napájanie od sieťových zariadení (modem, router atď.).
2. Počkajte 30 sekúnd.
3. Znova pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne 1 minútu).
4. Znova pripojte napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí na internet.
5. V zariadení Android TV prejdite na Nastavenia > Informácie > Reštartovať > Reštartovať.
6. Otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Poznámka Tieto kroky sa líšia v závislosti od verzie operačného systému Android.

Ak má vaše zariadenie Android TV ethernetový port, skúste ho pripojiť k routeru pomocou ethernetového kábla (namiesto Wi-Fi).

Uistite sa, že všetky káble sú k sieťovým zariadeniam (napríklad modemu, routeru atď.) pevne pripojené v oboch bodoch pripojenia. Uvoľnený koaxiálny alebo ethernetový kábel môže spôsobiť oslabenie signálu.

Skúste pozerať obsah v službe Max na inom podporovanom zariadení pripojenom k rovnakej sieti. Pomôže vám to určiť, či problém súvisí s vašou sieťou alebo konkrétnym zariadením.

Ak k zasekávaniu dochádza iba na zariadení Android TV, odstráňte aplikáciu Max zo zariadenia Android TV a znova ju nainštalujte z Obchodu Google Play. Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie Apple TV sú aktualizované.

• Aplikácia Max: Prejdite do obchodu App Store a vyhľadajte Max. Ak je k dispozícii aktualizácia, vyberte Aktualizovať.
• Apple TV: V zariadení Apple TV prejdite na Nastavenia > Systém > Aktualizácie softvéru > Aktualizovať softvér.

Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Stiahnite si aplikáciu na testovanie rýchlosti internetu z obchodu Apple App Store a otestujte rýchlosť pripojenia (alebo otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie Apple TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“).

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Pre čo najlepší zážitok z pozerania v rozlíšení 4K odporúčame rýchlosť sťahovania viac ako 50 Mb/s.

Ak tú istú sieť používajú aj iné osoby, požiadajte ich, aby dočasne pozastavili svoju činnosť. Tým sa vyhradí čo najväčšia šírka pásma na pozeranie obsahu v službe Max.

Spustené aplikácie môžu využívať vaše sieťové pripojenie alebo dostupnú pamäť. Skúste v zariadení Apple TV ukončiť všetky otvorené aplikácie, aby ste uvoľnili zdroje pre aplikáciu Max. Postup:

1. Stlačte dvakrát rýchlo za sebou tlačidlo TV na diaľkovom ovládači k zariadeniu Apple TV.
2. Potiahnutím prstom nahor ukončíte vybranú aplikáciu (potiahnutím doľava alebo doprava môžete prechádzať medzi otvorenými aplikáciami).
3. Keď ukončíte všetky aplikácie, znova otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Reštartujte zariadenie Apple TV a sieťové zariadenia. Postup:

1. Odpojte napájanie od sieťových zariadení (modem, router atď.).
2. Počkajte 30 sekúnd.
3. Znova pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne 1 minútu).
4. Znova pripojte napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí na internet.
5. V zariadení Apple TV prejdite na Nastavenia > Informácie > Systém > Reštartovať.
6. Otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Ak má vaše zariadenie Apple TV ethernetový port, skúste ho pripojiť k routeru pomocou ethernetového kábla (namiesto Wi-Fi).

Uistite sa, že všetky káble sú k sieťovým zariadeniam (napríklad modemu, routeru atď.) pevne pripojené v oboch bodoch pripojenia. Uvoľnený koaxiálny alebo ethernetový kábel môže spôsobiť oslabenie signálu.

Skúste pozerať obsah v službe Max na inom podporovanom zariadení pripojenom k rovnakej sieti. Pomôže vám to určiť, či problém súvisí s vašou sieťou alebo konkrétnym zariadením.

Ak k zasekávaniu dochádza iba na zariadení Apple TV, odstráňte aplikáciu Max zo zariadenia Apple TV a znova ju nainštalujte z obchodu Apple App Store. Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Najskôr sa uistite, že vaša aplikácia Max a televízor VIDAA sú aktualizované:

• Aplikácia Max: Na svojom televízore VIDAA otvorte VIDAA App Store a prejdite do časti Moje aplikácie, označte Max a vyberte Aktualizovať (ak je táto možnosť dostupná).
• Televízor VIDAA: Na svojom televízore VIDAA prejdite do časti Systémové nastavenia, Podpora, Aktualizácia systému a Aktualizácia firmvéru.

Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako televízor VIDAA. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Pre čo najlepší zážitok z pozerania v rozlíšení 4K odporúčame rýchlosť sťahovania viac ako 50 Mb/s.

Ak tú istú sieť používajú aj iné osoby, požiadajte ich, aby dočasne pozastavili svoju činnosť. Tým sa vyhradí čo najväčšia šírka pásma na pozeranie obsahu v službe Max.

Reštartujte televízor VIDAA a sieťové zariadenia. Urobíte to takto:

1. Odpojte svoj televízor VIDAA.
2. Odpojte napájanie od sieťových zariadení (modem, router atď.).
3. Počkajte 30 sekúnd.
4. Znova pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne 1 minútu).
5. Znova pripojte napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí na internet.
6. Znova pripojte televízor, otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Ak má váš televízor VIDAA ethernetový port, skúste ho pripojiť k routeru pomocou ethernetového kábla (namiesto Wi-Fi).

Uistite sa, že všetky káble sú k sieťovým zariadeniam (napríklad modemu, routeru atď.) pevne pripojené v oboch bodoch pripojenia. Uvoľnený koaxiálny alebo ethernetový kábel môže spôsobiť oslabenie signálu.

Skúste pozerať obsah v službe Max na inom podporovanom zariadení pripojenom k rovnakej sieti. Pomôže vám to určiť, či problém súvisí s vašou sieťou alebo konkrétnym zariadením.

Ak k zasekávaniu dochádza iba na televízore VIDAA, odstráňte aplikáciu Max z televízora VIDAA a znova ju nainštalujte z obchodu VIDAA App Store. Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie LG TV sú aktualizované.

• Aplikácia Max: V zariadení LG TV vyberte LG Content Store > Aplikácie > Moje aplikácie, následne vyberte Max a Aktualizovať.
• LG TV: Stlačte tlačidlo Nastavenia na diaľkovom ovládači zariadenia LG TV a vyberte Všetky nastavenia > Všeobecné informácie > Informácie o tomto televízore > Vyhľadať aktualizácie.

Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie LG TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Pre čo najlepší zážitok z pozerania v rozlíšení 4K odporúčame rýchlosť sťahovania viac ako 50 Mb/s.

Ak tú istú sieť používajú aj iné osoby, požiadajte ich, aby dočasne pozastavili svoju činnosť. Tým sa vyhradí čo najväčšia šírka pásma na pozeranie obsahu v službe Max.

Poznámka Tieto kroky sa líšia v závislosti od modelu televízora LG.

1. Podržte stlačené tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači televízora LG, potom prejdite na nedávne aplikácie.
2. Zvýraznite aplikáciu Max a stlačte na diaľkovom ovládači tlačidlo Nahor.
3. Zavrite aplikáciu Max výberom tlačidla X.
4. Znovu otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Reštartujte televízor LG a sieťové zariadenia. Postup:

1. Odpojte televízor LG.
2. Odpojte napájanie od sieťových zariadení (modem, router atď.).
3. Počkajte 30 sekúnd.
4. Znova pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne 1 minútu).
5. Znova pripojte napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí na internet.
6. Znova pripojte televízor, otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Ak má váš televízor LG ethernetový port, skúste ho pripojiť k routeru pomocou ethernetového kábla (namiesto Wi-Fi).

Uistite sa, že všetky káble sú k sieťovým zariadeniam (napríklad modemu, routeru atď.) pevne pripojené v oboch bodoch pripojenia. Uvoľnený koaxiálny alebo ethernetový kábel môže spôsobiť oslabenie signálu.

Skúste pozerať obsah v službe Max na inom podporovanom zariadení pripojenom k rovnakej sieti. Pomôže vám to určiť, či problém súvisí s vašou sieťou alebo konkrétnym zariadením.

Ak k zasekávaniu dochádza iba na zariadení LG TV, odstráňte aplikáciu Max zo zariadenia LG TV a znova ju nainštalujte z obchodu LG Content Store. Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie Titan TV sú aktualizované:

• Aplikácia Max: Na televízore Titan TV prejdite do časti Aplikácie a vyhľadajte Max. Vyberte Max a potom Aktualizovať.
• Titan TV: Na televízore Titan TV prejdite do časti Nastavenia > Aktualizácia softvéru > Vyhľadajte aktualizáciu.

• Skontrolujte sieťové pripojenie z televízora Titan TV. Prejdite na Nastavenia > Káblové/Wi-Fi pripojenie > Skontrolovať sieť.
• Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie Philips Titan TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Pre čo najlepší zážitok z pozerania v rozlíšení 4K odporúčame rýchlosť sťahovania viac ako 50 Mb/s.

Ak tú istú sieť používajú aj iné osoby, požiadajte ich, aby dočasne pozastavili svoju činnosť. Tým sa vyhradí čo najväčšia šírka pásma na pozeranie obsahu v službe Max.

Reštartujte zariadenie Philips Titan TV a sieťové zariadenia. Postupujte takto:

1. Odpojte alebo vypnite zariadenie Philips Titan TV.
2. Odpojte napájanie od sieťových zariadení (modem, router atď.).
3. Počkajte 30 sekúnd.
4. Znova pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne 1 minútu).
5. Znova pripojte napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí na internet.
6. Znova pripojte zariadenie Philips Titan TV, otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Ak má vaše zariadenie Philips Titan TV ethernetový port, skúste ho pripojiť k routeru priamo pomocou ethernetového kábla (namiesto Wi-Fi).

Uistite sa, že všetky káble sú k sieťovým zariadeniam (napríklad modemu, routeru atď.) pevne pripojené v oboch bodoch pripojenia. Uvoľnený koaxiálny alebo ethernetový kábel môže spôsobiť oslabenie signálu.

Skúste pozerať obsah v službe Max na inom podporovanom zariadení pripojenom k rovnakej sieti. Pomôže vám to určiť, či problém súvisí s vašou sieťou alebo konkrétnym zariadením.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a konzola PlayStation sú aktualizované.

• Aplikácia Max: Na konzole PlayStation označte Max a stlačte na ovládači tlačidlo Options (Možnosti) a potom Check for Update (Vyhľadať aktualizáciu).
• Konzola PlayStation: Na konzole PlayStation prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte System Software Update (Aktualizácia softvéru systému).

Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

1. Na konzole PlayStation prejdite na Settings (Nastavenia) > Network (Sieť).
2. Následne vykonajte niektorý z týchto krokov:
   • PlayStation 4: Vyberte Internet Connection Test (Test internetového pripojenia).
   • PlayStation 5: Na konzole PlayStation prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte System Software Update (Aktualizácia softvéru systému).

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Pre čo najlepší zážitok z pozerania v rozlíšení 4K odporúčame rýchlosť sťahovania viac ako 50 Mb/s.

Ak tú istú sieť používajú aj iné osoby, požiadajte ich, aby dočasne pozastavili svoju činnosť. Tým sa vyhradí čo najväčšia šírka pásma na pozeranie obsahu v službe Max.

1. Na konzole PlayStation označte aplikáciu Max a potom na ovládači PlayStation stlačte tlačidlo Options (Možnosti).
2. Vyberte Close app (Zavrieť aplikáciu).
3. Znovu otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Reštartujte PlayStation a sieťové zariadenia. Postup:

1. Vypnite konzolu PlayStation.
2. Odpojte napájanie od sieťových zariadení (modem, router atď.).
3. Počkajte 30 sekúnd.
4. Znova pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne 1 minútu).
5. Znova pripojte napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí na internet.
6. Zapnite PlayStation, otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Skúste pripojiť konzolu PlayStation k routeru pomocou ethernetového kábla (namiesto Wi-Fi siete).

Uistite sa, že všetky káble sú k sieťovým zariadeniam (napríklad modemu, routeru atď.) pevne pripojené v oboch bodoch pripojenia. Uvoľnený koaxiálny alebo ethernetový kábel môže spôsobiť oslabenie signálu.

Skúste pozerať obsah v službe Max na inom podporovanom zariadení pripojenom k rovnakej sieti. Pomôže vám to určiť, či problém súvisí s vašou sieťou alebo konkrétnym zariadením.

Ak k zasekávaniu dochádza iba na konzole PlayStation, odstráňte aplikáciu Max z konzoly PlayStation a znova ju nainštalujte z obchodu PlayStation Store. Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Najprv sa uistite, že aplikácia Max a zariadenie Samsung TV sú aktualizované.

• Aplikácia Max: Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a vyberte Aplikácie > ikonu Nastavenia > Aktualizácie.
• Samsung TV: Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a potom prejdite na ikonu Nastavenia . Vyberte Podpora > Aktualizácie softvéru > Aktualizovať.

Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako Samsung TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Pre čo najlepší zážitok z pozerania v rozlíšení 4K odporúčame rýchlosť sťahovania viac ako 50 Mb/s.

Ak tú istú sieť používajú aj iné osoby, požiadajte ich, aby dočasne pozastavili svoju činnosť. Tým sa vyhradí čo najväčšia šírka pásma na pozeranie obsahu v službe Max.

Reštartujte Samsung TV a sieťové zariadenia. Postup:

1. Odpojte napájanie od sieťových zariadení (modem, router atď.).
2. Počkajte 30 sekúnd.
3. Znova pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne 1 minútu).
4. Znova pripojte napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí na internet.
5. Podržte stlačené tlačidlo Zapnúť/vypnúť na diaľkovom ovládači televízora Samsung, kým sa televízor nevypne a znovu nezapne.
6. Otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Niektoré televízory Samsung ponúkajú možnosť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácií. Vyskúšajte tieto kroky:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači televízora Samsung a prejdite na ikonu Nastavenia.
2. Vyberte Podpora (ak je to potrebné) a potom Starostlivosť o zariadenie.
3. Vyberte Spravovať úložisko.
4. Vyhľadajte aplikáciu Max a vyberte Zobraziť podrobnosti.
5. Vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Vyberte Vymazať údaje.
7. Otvorte Max, prihláste sa na, a skúste si niečo pozrieť.

Poznámka Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie nie je k dispozícii na všetkých televízoroch Samsung a postup sa líši v závislosti od modelu televízora. Viac informácií nájdete na samsung.com/support.

Ak má váš televízor Samsung ethernetový port, skúste ho pripojiť k routeru pomocou ethernetového kábla (namiesto Wi-Fi).

Uistite sa, že všetky káble sú k sieťovým zariadeniam (napríklad modemu, routeru atď.) pevne pripojené v oboch bodoch pripojenia. Uvoľnený koaxiálny alebo ethernetový kábel môže spôsobiť oslabenie signálu.

Skúste pozerať obsah v službe Max na inom podporovanom zariadení pripojenom k rovnakej sieti. Pomôže vám to určiť, či problém súvisí s vašou sieťou alebo konkrétnym zariadením.

Ak k zasekávaniu dochádza iba na zariadení Samsung TV, odstráňte aplikáciu Max zo zariadenia Samsung TV a znova ju nainštalujte z obchodu s aplikáciami Samsung. Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

1. Aplikácia Max: V zariadení Vodafone TV skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia aplikácie Max. Ak áno, aktualizujte aplikáciu Max v zariadení Vodafone TV.
2. Vodafone TV: V zariadení Vodafone prejdite na Settings (Nastavenia) > Device (Zariadenie) > Settings (Nastavenia) > About (Informácie) > Systém Update (Aktualizácia systému).

Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie Vodafone TV. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete sledovať video v HD rozlíšení, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s.

Ak tú istú sieť používajú aj iné osoby, požiadajte ich, aby dočasne pozastavili svoju činnosť. Tým sa vyhradí čo najväčšia šírka pásma na pozeranie obsahu v službe Max.

Reštartujte zariadenie Vodafone TV a sieťové zariadenia. Postup:

1. Odpojte alebo vypnite zariadenie Vodafone TV.
2. Odpojte napájanie od sieťových zariadení (modem, router atď.).
3. Počkajte 30 sekúnd.
4. Znova pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne 1 minútu).
5. Znova pripojte napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí na internet.
6. Znova pripojte zariadenie Vodafone TV, otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Skúste pozerať obsah v službe Max na inom podporovanom zariadení pripojenom k rovnakej sieti. Pomôže vám to určiť, či problém súvisí s vašou sieťou alebo konkrétnym zariadením.

• Aplikácia Max: V zariadení VF TV Play vyhľadajte aktualizáciu Max. Ak je k dispozícii aktualizácia, aktualizujte aplikáciu Max v zariadení VF TV Play.
• VF TV Play: V zariadení VF TV Play prejdite na Settings (Nastavenia) > Device (Zariadenie) > Settings (Nastavenia) > About (Informácie) > Systém Update (Aktualizácia systému).

Otestujte rýchlosť sťahovania v počítači pripojenom k rovnakej sieti ako zariadenie VF TV Play. Otvorte prehliadač a vyhľadajte výraz „test rýchlosti internetu“.

Ak chcete sledovať video v HD rozlíšení, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s.

Ak tú istú sieť používajú aj iné osoby, požiadajte ich, aby dočasne pozastavili svoju činnosť. Tým sa vyhradí čo najväčšia šírka pásma na pozeranie obsahu v službe Max.

Reštartujte zariadenie VF TV Play a sieťové zariadenia. Postup:

1. Odpojte alebo vypnite zariadenie VF TV Play.
2. Odpojte napájanie od sieťových zariadení (modem, router atď.).
3. Počkajte 30 sekúnd.
4. Znova pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne 1 minútu).
5. Znova pripojte napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí na internet.
6. Znova pripojte zariadenie VF TV Play, otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Skúste pozerať obsah v službe Max na inom podporovanom zariadení pripojenom k rovnakej sieti. Pomôže vám to určiť, či problém súvisí s vašou sieťou alebo konkrétnym zariadením.

Skontrolujte stav služby Xbox na stránke Xbox v časti Status.

Uistite sa, že aplikácia Max a konzola Xbox sú aktualizované.

• Aplikácia Max: V konzole Xbox prejdite na Moje hry a aplikácie, označte položku Max, stlačte tlačidlo ponuky na ovládači a výberom možnosti Spravovať aplikáciu nainštalujte aktualizáciu.
• Konzola Xbox: V konzole Xbox prejdite na Profil a systém > Nastavenia > Systém > Aktualizácie.

Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Ak chcete otestovať rýchlosť pripojenia, prejdite na Riešenie problémov s rýchlosťou sieťového pripojenia na konzole Xbox a vyberte Spustenie testu rýchlosti konzoly.

Ak chcete pozerať video v rozlíšení HD, minimálna rýchlosť sťahovania musí byť 5 Mb/s. Pre čo najlepší zážitok z pozerania v rozlíšení 4K odporúčame rýchlosť sťahovania viac ako 50 Mb/s.

Ak tú istú sieť používajú aj iné osoby, požiadajte ich, aby dočasne pozastavili svoju činnosť. Tým sa vyhradí čo najväčšia šírka pásma na pozeranie obsahu v službe Max.

1. Na ovládači stlačte tlačidlo Xbox.
2. Označte položku Max, stlačte tlačidlo ponuky a potom vyberte Ukončiť.
3. Znovu otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Reštartujte Xbox a sieťové zariadenia. Postup:

1. Odpojte napájanie od sieťových zariadení (modem, router atď.).
2. Počkajte 30 sekúnd.
3. Znova pripojte napájanie k modemu a počkajte, kým sa pripojí k internetu (približne 1 minútu).
4. Znova pripojte napájanie k routeru a počkajte, kým sa pripojí na internet.
5. Stlačte na ovládači tlačidlo Xbox a vyberte Reštartovať konzolu > Reštartovať.
6. Otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.

Skúste pripojiť konzolu Xbox k routeru pomocou ethernetového kábla (namiesto Wi-Fi).

Uistite sa, že všetky káble sú k sieťovým zariadeniam (napríklad modemu, routeru atď.) pevne pripojené v oboch bodoch pripojenia. Uvoľnený koaxiálny alebo ethernetový kábel môže spôsobiť oslabenie signálu.

Skúste pozerať obsah v službe Max na inom podporovanom zariadení pripojenom k rovnakej sieti. Pomôže vám to určiť, či problém súvisí s vašou sieťou alebo konkrétnym zariadením.

Ak k zasekávaniu dochádza iba na konzole Xbox, odstráňte aplikáciu Max z konzoly Xbox a znova ju nainštalujte z obchodu Xbox. Potom otvorte Max a skúste si niečo pozrieť.