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Nota Consulta en tu tienda de aplicaciones qué métodos de pago se aceptan. No todos los métodos de pago se aceptan para las suscripciones recurrentes.

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Nota Consulta en tu tienda de aplicaciones qué métodos de pago se aceptan. No todos los métodos de pago se aceptan para las suscripciones recurrentes.

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Amazon Fire TV, Android TV, Apple TV o Samsung TV

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Nota Las suscripciones a través de Amazon no están disponibles en todos los países. Si no puedes suscribirte a través de la Amazon Appstore, puedes hacerlo en max.com.

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    Termina en tu teléfono o tableta
    1. Realiza una de las siguientes acciones:
      • Abre la cámara de tu teléfono y escanea el código QR de tu televisor.
        -o bien-
      • En tu teléfono u ordenador, ve a max.com/signin. Luego, introduce el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
    2. Rellena el formulario de la cuenta y selecciona Crear cuenta. Iniciarás sesión con esta información.
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LG Smart TV (en algunos países)

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  3. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Abre la cámara de tu teléfono y escanea el código QR de tu televisor.
      -o bien-
    • En tu teléfono u ordenador, ve a max.com/lge. Luego, introduce el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
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  3. Ahora, en tu teléfono u ordenador:

  4. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Abre la cámara de tu teléfono y escanea el código QR de tu televisor.
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    • En tu teléfono u ordenador, ve a max.com/signin. Luego, introduce el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
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PlayStation (en algunos países)

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    • Abre la cámara de tu teléfono y escanea el código QR de tu televisor.
      -o bien-
    • En tu teléfono u ordenador, ve a max.com/sony. Luego, introduce el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
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  3. Ahora, en tu teléfono u ordenador:

  4. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Abre la cámara de tu teléfono y escanea el código QR de tu televisor.
      -o bien-
    • En tu teléfono u ordenador, ve a max.com/signin. Luego, introduce el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
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Roku (solo en Francia)

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  1. Abre Max y selecciona Suscríbete ya.
  2. Selecciona un plan de suscripción y un periodo de facturación y luego continúa.
  3. A continuación, tendrás dos opciones:
    • Selecciona Continuar para compartir la información de tu cuenta Roku (tu nombre y dirección de correo electrónico).
    • Selecciona Cancelar e introduce la información de tu cuenta manualmente.
  4. Comprueba tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña, luego selecciona Continuar.
  5. Comprueba tu nombre y selecciona Crear cuenta.
    Mensaje «Comprueba el correo electrónico y la contraseña».
  6. Sigue las instrucciones en pantalla para suscribirte.
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Registro instantáneo (nuevo dispositivo Roku)

Puedes suscribirte a Max cuando actives tu nuevo dispositivo Roku. Te explicamos cómo hacerlo:

  1. Enciende tu nuevo dispositivo Roku y sigue las instrucciones de configuración en pantalla. ¿Necesitas ayuda? Ve a Cómo activar el dispositivo Roku.
  2. Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta Roku.
  3. En tu teléfono u ordenador, abre el correo electrónico de Roku y selecciona el enlace de activación. Sigue las instrucciones para crear una nueva cuenta de Roku o inicia sesión en tu cuenta existente.
  4. En la página de Ofertas, selecciona Max entre los canales sugeridos y luego Mostrar ofertas.
    Nota También puedes descargar la aplicación Max desde Roku Channel Store y registrarte.
  5. Selecciona un plan de suscripción y un periodo de facturación y luego continúa.
  6. Confirma tu suscripción.
  7. Vuelve a tu dispositivo Roku y abre la aplicación Max.
  8. Introduce una contraseña para tu cuenta y selecciona Crear contraseña. Iniciarás sesión con el correo electrónico de tu cuenta Roku y la contraseña que crees.
  9. Selecciona Empieza a disfrutar y ya estás listo para ver Max.

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Suscriptor que regresa
  1. Abre Max e inicia sesión en tu cuenta de Max (o HBO Max). ¿No puedes iniciar sesión?
  2. Selecciona Renovar suscripción.
  3. Selecciona un plan de suscripción y un periodo de facturación y luego continúa.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para suscribirte.
  5. Selecciona Empieza a disfrutar y ya estás listo para ver Max.

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Xbox (en algunos países)

¿Eres un suscriptor nuevo o que regresa de Max (o HBO Max)?

Suscriptor nuevo
  1. Abre Max y selecciona Suscríbete ya.
  2. Ahora, en tu teléfono u ordenador:

  3. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Abre la cámara de tu teléfono y escanea el código QR de tu televisor.
      -o bien-
    • En tu teléfono u ordenador, ve a max.com/xbox. Luego, introduce el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
  4. Selecciona un plan de suscripción y un periodo de facturación y luego continúa.
  5. Rellena el formulario y selecciona Crear cuenta. Iniciarás sesión con esta información.
    Mensaje «Comprueba el correo electrónico y la contraseña».
  6. Añade tu método de pago e inicia tu suscripción.
    Es posible que tu banco te pida que verifiques tu identidad con 3D-Secure antes de autorizar la transacción. Si tienes problemas con 3D-Secure, ponte en contacto con tu banco.
  7. Selecciona Empieza a disfrutar y ya estás listo para ver Max.

Una vez que te suscribas, podrás iniciar sesión y ver Max en cualquier dispositivo compatible. Tu suscripción se renovará automáticamente de forma recurrente hasta que la canceles .

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  1. Abre Max e inicia sesión en tu cuenta de Max (o HBO Max). ¿No puedes iniciar sesión?
  2. Selecciona Renovar suscripción.
  3. Ahora, en tu teléfono u ordenador:

  4. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Abre la cámara de tu teléfono y escanea el código QR de tu televisor.
      -o bien-
    • En tu teléfono u ordenador, ve a max.com/signin. Luego, introduce el código de 6 caracteres de tu televisor. ¿El código no funciona?
  5. Selecciona un plan de suscripción y un periodo de facturación y luego continúa.
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    Es posible que tu banco te pida que verifiques tu identidad con 3D-Secure antes de autorizar la transacción. Si tienes problemas con 3D-Secure, ponte en contacto con tu banco.
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Una vez que te hayas registrado, podrás iniciar sesión y ver Max en cualquier dispositivo compatible. Tu suscripción se renovará automáticamente de forma recurrente hasta que la canceles .

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Regístrate a través de un proveedor

Los planes de suscripción varían según el proveedor. Para consultar la lista completa de proveedores, ve a Proveedores de Max.

Selecciona cómo quieres registrarte:

Proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión

Ponte en contacto con tu proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión para registrarte en Max. Para obtener una lista de proveedores, ve a Proveedores de Max.

Una vez que te hayas registrado en Max, descarga la aplicación Max y activa tu suscripción a Max.

Prime Video Channels de Amazon (en algunos países)

Los miembros de Amazon Prime pueden añadir Max a Prime Video Channels. Para suscribirte a través de Amazon Prime, ve a amazon.com/channels/max.

Una vez que añadas Max, podrás ver todo el contenido de Max utilizando la aplicación Prime Video. Para hacer streaming con la aplicación Max, descarga la aplicación Max y activa tu suscripción a Max.

Solución de problemas

Mensaje «Comprueba el correo electrónico y la contraseña»

Si recibes este mensaje, es posible que ya exista una cuenta de Max (o HBO Max) con la dirección de correo electrónico que has introducido.

En este caso, realiza una de las siguientes acciones:

  • Inicia sesión. Inicia sesión con la dirección de correo electrónico que has introducido en la pantalla «Crea tu cuenta». Si tienes problemas para iniciar sesión, intenta restablecer tu contraseña.
  • Introduce otra dirección de correo electrónico. Introduce una dirección de correo electrónico diferente para tu cuenta de Max.

Si sigues teniendo problemas para suscribirte, contacta con nosotros.

¿El código no funciona?

Si el código de 6 caracteres no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

  • Intenta usar un navegador diferente (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).
  • Intenta usar una ventana de navegador privada o de incógnito.
  • Introduce el código de tu televisor en tu ordenador en lugar de en tu teléfono (o viceversa).
  • Intenta registrarte en otro dispositivo.
¿No puedes hacer streaming después de volver a suscribirte?

Intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Te explicamos cómo hacerlo:

  1. En Max, realiza una de las siguientes acciones:
    • Teléfono, tableta u ordenador: Selecciona tu perfil y luego Cerrar sesión.
    • Dispositivo de TV: En Max, selecciona el icono de Configuración engranaje (abajo a la izquierda) y luego Cerrar sesión.
  2. Inicia sesión en Max e intenta ver algo.

Si esto no ayuda, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Recibo un error de pago

Si estás intentando registrarte en max.com, ve a No puedo añadir un método de pago.

Si estás intentando registrarte a través de la aplicación Max, consulta en tu tienda de aplicaciones qué métodos de pago se aceptan. No todos los métodos de pago se aceptan para las suscripciones recurrentes.

Si estás intentando registrarte a través de otro proveedor, consulta con él qué métodos de pago acepta.

¿No puedes resolver el rompecabezas de Captcha?

A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el desafío del rompecabezas de Captcha, selecciona Reiniciar para empezar el desafío de nuevo.

También puedes seleccionar Desafío de audio para proteger tu cuenta de otra manera.

Mensaje «No se puede utilizar ese correo electrónico»

Si recibes este mensaje, es posible que te hayas registrado para obtener una cuenta de Max (o HBO Max) en otro país o región con la dirección de correo electrónico que has introducido. Para solucionar este problema, realiza una de las siguientes acciones:

Introduce otra dirección de correo electrónico. Introduce una dirección de correo electrónico diferente para tu cuenta de Max.

Cambia el correo electrónico de tu cuenta. Inicia sesión en max.com/account y cambia tu dirección de correo electrónico por otra diferente. Luego, vuelve a la pantalla Crea tu cuenta e introduce tu dirección de correo electrónico original.