Se connecter à Max

Si vous recevez ce message, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Voici comment procéder :

1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié ?
2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Max (ou HBO Max) et sélectionnez Envoyer. Vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte ?
3. Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de réinitialisation du mot de passe Max dans votre boîte de réception. Cet e-mail devrait arriver en quelques minutes.
4. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe le plus récent, puis sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
5. Saisissez un nouveau mot de passe, puis sélectionnez Créer un mot de passe.

Maintenant, connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre compte et le nouveau mot de passe.

Si vous recevez ce message, consultez le statut de votre abonnement Max. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement.

Assurez-vous que votre compte Max dispose d'un abonnement Max actif. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement Max.

Si le message d'erreur « L'heure de votre appareil n'est pas synchronisée » s'affiche sur votre téléphone ou votre tablette, assurez-vous que la date et l'heure de votre appareil sont correctes. Pour obtenir de l'aide, consultez l'article Configurer l'heure et la date de Google ou les articles d'Apple, iPhone : Changer l'heure ou iPad : Changer l'heure.

Nous pouvons parfois vous demander de résoudre un test afin de garantir la sécurité de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés avec le test Captcha, choisissez Recommencer pour réessayer ou Test audio pour accéder à votre compte d'une autre manière.

Si cela ne permet toujours pas de résoudre le problème, essayez de vous connecter depuis un autre appareil.

Si vous recevez ce message, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Voici comment procéder :

1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié ?
2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Max (ou HBO Max) et sélectionnez Envoyer. Vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte ?
3. Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de réinitialisation du mot de passe Max dans votre boîte de réception. Cet e-mail devrait arriver en quelques minutes.
4. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe le plus récent, puis sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
5. Saisissez un nouveau mot de passe, puis sélectionnez Créer un mot de passe.

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Si vous obtenez le message d'erreur « L'heure de votre appareil n'est pas synchronisée », assurez-vous que la date et l'heure de votre ordinateur sont correctes. Pour obtenir de l'aide, consultez l'article Comment régler l'heure de Microsoft ou Modifier la date et l'heure d'Apple.

Nous pouvons parfois vous demander de résoudre un test afin de garantir la sécurité de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés avec le test Captcha, choisissez Recommencer pour réessayer ou Test audio pour accéder à votre compte d'une autre manière.

Si cela ne permet toujours pas de résoudre le problème, essayez de vous connecter depuis un autre appareil.

Connectez-vous sur votre téléviseur à l'aide d'un code. Voici comment procéder :

1. Restez sur l'écran du téléviseur avec le QR code et effectuez l'une des actions suivantes :
   
   • Ouvrez l'application Appareil photo de votre téléphone et orientez la caméra vers le QR code figurant sur votre téléviseur. Sélectionnez ensuite le lien qui apparaît sur votre téléphone (étapes pour un QR code sur iPhone ou Android).
     -ou-
   • Accédez à la page max.com/signin depuis votre téléphone ou ordinateur. Saisissez ensuite le code à 6 chiffres affiché sur votre téléviseur.
     Le code ne fonctionne pas ?
2. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Max (ou HBO Max), puis sélectionnez Se connecter.
   Mot de passe oublié ? Consultez la section Réinitialiser votre mot de passe.
3. Sur votre téléviseur, choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Besoin d'aide ? Consultez la section Dépannage.

Le code sur votre téléviseur ne fonctionne pas ?

Si le code à 6 chiffres ne fonctionne pas, voici quelques solutions possibles :

• Ouvrez une fenêtre de navigation privée ou incognito, puis accédez à max.com/signin.
• Essayez de vous connecter d'une autre manière (par exemple, utilisez votre adresse e-mail ou scannez le QR code affiché sur votre téléviseur).
• Essayez d'utiliser un autre navigateur pris en charge (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).

Connectez-vous sur votre téléviseur à l'aide de l'application mobile Max. Voici comment procéder :

1. Sur l'écran de connexion de votre téléviseur, sélectionnez Utiliser l'application mobile Max (à gauche).
   (Cette option n'est pas disponible sur tous les appareils de type TV.)
2. Ouvrez l'application Max sur votre téléphone ou votre tablette.
3. Si vous n'êtes pas encore connecté(e), connectez-vous, puis fermez l'application mobile Max et rouvrez-la.
4. Sélectionnez Autoriser dans l'application mobile Max. Vous serez connecté(e) sur votre téléviseur.
5. Sur votre téléviseur, choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Connectez-vous sur votre téléviseur à l'aide de sa télécommande. Voici comment procéder :

1. Sur l'écran de connexion de votre téléviseur, sélectionnez Utiliser l'adresse e-mail (sur la gauche).
2. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Max (ou HBO Max), puis sélectionnez Se connecter. Pour afficher le clavier virtuel sur votre écran, mettez l'option Adresse e-mail en surbrillance puis appuyez sur la touche Sélectionner ou OK de votre télécommande.
   Mot de passe oublié ? Consultez la section Réinitialiser votre mot de passe.
3. Choisissez un profil pour commencer à regarder du contenu en streaming.

Si vous recevez ce message, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Voici comment procéder :

1. Accédez à max.com/forgot-password.
2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Max (ou HBO Max) et sélectionnez Envoyer. Vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte ?
3. Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de réinitialisation du mot de passe Max dans votre boîte de réception. Cet e-mail devrait arriver en quelques minutes.
4. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe le plus récent, puis sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
5. Saisissez un nouveau mot de passe, puis sélectionnez Créer un mot de passe.

Maintenant, connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre compte et le nouveau mot de passe.

Si vous recevez ce message, consultez le statut de votre abonnement Max. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement Max.

Assurez-vous que votre compte Max dispose d'un abonnement Max actif. Si vous avez besoin d'aide, consultez la section Résoudre un problème lié à l'abonnement Max.

Si vous obtenez le message d'erreur « L'heure de votre appareil n'est pas synchronisée » sur votre ordinateur, assurez-vous que la date et l'heure de votre appareil sont correctes. Pour obtenir de l'aide, recherchez sur Internet « Modifier l'heure d'un appareil + votre appareil » (par exemple, « Modifier l'heure d'un appareil TV Android »).

Nous pouvons parfois vous demander de résoudre un test afin de garantir la sécurité de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés avec le test Captcha, choisissez Recommencer pour réessayer ou Test audio pour accéder à votre compte d'une autre manière.

Si cela ne permet toujours pas de résoudre le problème, essayez de vous connecter depuis un autre appareil.